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商铺业主与顾客发生冲突怎么办

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hhuu2012贡献于2011/12/1
文档标签：
商铺业主,顾客,企业管理
内容摘要：去年12月的一天下午，一顾客拿着前一天才买回去第二天就出现质量问题的服装，来到某商城某商铺要求退货，而商铺业主则以物已售出为由，拒不给退。

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