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服务人员修炼-用行动去赢得顾客忠诚

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hhuu2012贡献于2011/12/5
文档标签：
服务人员,顾客忠诚,其他资料
内容摘要：记住别人的姓氏：可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝。

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