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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

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zy319416贡献于2011/12/6
文档标签：
常用表格,服务中心
内容摘要：步入21世纪，全球经济增长趋缓，竞争加剧，顾客价值取向发生变化，我们面临的挑战是什么？市场的争夺，顾客的满意，管理的规范。顾客牵动市场，管理影响客户。人类经历了短缺时代、需求时代、质量时代

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