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办公室接待来电来访语言流程

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hhuu2012贡献于2011/12/14
文档标签：
语言流程,办公室,其他资料
内容摘要：问明事由后，迅速判断解决问题的方法、时间；重要事项作好记载；请示有关领导、回答：“我们将在（）时间内为您解决（服务）”，如遇有解决不了或难以答复的问题，或请示领导后再回答，或做耐心解释。

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