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大厦物业员工基本部训手册

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已有1人评分(评分成功可获2财富值奖励)
小星星呀呀贡献于2012/1/13
文档标签：
员工手册,大厦物业,物业管理
内容摘要：当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。

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