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提供富有人情味的服务

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梦也须留贡献于2012/1/30
文档标签：
人情味,服务
内容摘要：生产与消费的同时性，服务无法事先进行质量检查。 顾客的参与性，多感官参与、全身心参与。 服务容量的有限性。 服务企业具有劳动密集型的特点。 服务需求的多样性、不可预测性。

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