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深圳ZZ物业客户投诉处理及回访培训讲义（PPT22页）

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续小春贡献于2012/7/13
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内容摘要：《消费者权益保护法》定义：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者协会调解，要求保护其合法权益的行为。

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