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企业如何进行顾客满意度研究

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elbtf贡献于2013/1/31
文档标签：
顾客,满意度,研究,企业管理
内容摘要：定义和识别顾客是顾客满意度调研面临的一个主要挑战，只有充分识别符合调研项目的顾客才能取得真实有效的信息。

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