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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

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牛牛大富贵贡献于2013/3/22
文档标签：
长春,万科,柏翠园,客户满意度,提升计划,项目管理
内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中，柏翠园各细项指标均低于平均水平，业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中，我们意识到柏翠园现场销售服务还存在很多不足之处。也引起了锋行公司每位领导的高度重视。决心通过服务提升计划的制定和实施，彻底改变现场销售服务的品质。透彻的分析、研究高端客户对服务的要求和标准。维护好和每一位客户关系，使柏翠园项目成为2012年满意度调查的标兵项目。

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