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| 薇燕贡献于2013/5/9 |
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| 内容摘要：业务流程阶段之间的关系是内部客户关系，前一阶段的输出是后一阶段的输入；人力资源、财务资金和IT技术是对业务流程的支持； 3、计划管理、成本控制、质量管理是对业务流程的效率、成本和质量的要求。 |
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