分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！金牌销售成长计划系列课程之压力与情绪管理主讲人：王梓谕课程内容1认识压力2压力来源3认识情绪4客户管理情商5情绪与健康6如何控制情绪分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第一部分?认识压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材压力测试题分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材自我检查?1、你是否?经常情绪低落无故发脾气?只敢做最保险的事常发呆?突然增加了烟酒的数量常出错?言谈条理性变差做事犹豫不决?毫无根据的怀疑他人?难与人相处分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材?2.你常这样吗？?头痛手脚冰凉?腹泻饮食过多?便秘食欲不振?常口腔溃疡入睡困难?常常觉得无力失眠?劲肩部疼痛早眠?腰酸背疼恶梦分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材?3.这些呢？?注意力不集中?经常为了些小事而纠结?记忆力下降?整日有种不清醒的感觉?每天都依赖咖啡才能提起劲工作。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材压力是什么东西？?压力：生活中任何会让我们感到担心、难过或紧张的事件。压力是好还是坏？压力具有两重性：既有好的一面，也有不好的一面。“完全脱离应激等于死亡”——汉斯·塞勒耶分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第二部分?压力来源分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材二、压力来源内部压力压力外部压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材外部压力家庭压力工作压力环境压力分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材内部压力?一些自身的个性会加重负面压力?完美主义者?责任心超强者分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材二、压力来源你知道哪些人属于高压人群吗？飞行员空乘人员医生销售人员匪徒警察职场白领分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第三部分?认知情绪分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材四、认知情商情绪：当个体受到某种刺激所产生的心情激动的状态情商：情绪智力，又称EQ让我们一起做测试吧！情商测试分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材EQ测评结果90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。130～149分，EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。?50几分的人为深度抑郁分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材?哈佛大学，一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统，34位“诺贝尔奖”获得者和32位“普利策奖”获得者。?此外，微软，IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材哈佛名人?富兰克林.罗斯福(连任四届)?乔治.华盛顿(美国第二任总统)?西奥多.罗斯福?约翰.肯尼迪?罗纳德.威尔逊.里根?约翰·昆西·亚当斯?拉瑟·福德·海斯?乔治·沃克·布什?巴拉克·候赛因·奥巴马分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的影响力上级情绪影响团队下属家人情绪同事客户分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的自我察觉情绪的幸福悲伤愤怒恐惧害羞强度得意洋洋、激动兴情绪低落、失狂怒、大发雷恐怖、毛骨悚悔恨、懊悔、奋、狂喜、喜悦而望、愁闷、伤霆、暴怒、激然、僵硬吃惊、卑劣、卑鄙、颤栗、喜悦充溢、痛、沮丧、绝动、激怒、愤惊呆、害怕、恐慌耻辱、不光彩高欣喜若狂、热情激望、悲痛、不怒、大怒动幸令人愉悦、情绪高心碎、情绪低不快、生气、担惊受怕、害抱歉、毁谤、涨、令人满意、宽落、心烦意乱、发怒、懊恼、怕、恐吓、令偷偷摸摸、内中慰、满足不舒适、遗憾、不安、憎恨人担忧、不舒疚忧郁服、震惊高兴、满意、愉快、不幸福、忧郁烦扰、烦恼、担心、紧张、窘迫、失望、辜负美好、喜欢不快、沮丧、紧张、困扰、胆怯、不确定、低不知所措、糟烦躁、易生气焦虑糕、不高兴分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材发现你的情绪周期7月1234567······兴高采烈愉悦快乐√感觉不错√平平常常√√感觉欠佳√伤心难过焦虑沮丧物极必反，阴生阳，阳生阴分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第四部分?客户情商管理分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成交情商：谈判?高EQ的高效谈判技巧：?避免对抗性谈判?把对方的愤怒视为一种谈判技巧，而非情绪反应?让对方觉得是胜利的一方?告诉对方自己有退路，而非威胁对方他没有退路分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成交情商：亲和力搞定你的野蛮客户?温和和友善总是要比愤怒和暴力更强而有力?弱者惧怕他人的意见，愚者抗拒他人的意见，智者分析他人的意见，巧者诱导他人的意见分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成交情商：狡猾像狐狸一样“狡猾”?看准时机?学会吸引客户的“眼球”?将来的贫富分化将由赢得注意力的多少决定分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材客户关系维系掌控对方相互掌控?稳定合作阶段被掌控?中期合作阶段-让他们感觉留下来很快乐?初期合作阶段-找到合作的利益点-良好的观察力（洞察初-相互掌控（制度、权术-让客户因为离开你，次谈判的效果）、利益、感情）而感到痛苦和恐惧-留后路（沟通的艺术）-保持与客户个人之间合作不同阶段的掌控高度信任的关系分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第五部分?情绪与健康分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪的长期低迷与各种严重疾病之间有确定的联系。压力、焦虑和抑郁则压制了人类的免疫系统。分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材生理疾病与情绪官能性疾病就是情绪诱发病（Emotionallyinducedillness），简称EII疾病百分比疲劳90便秘70头疼80胀气99.44~100头晕眼花80胆囊疼痛50颈椎疼痛75咽喉肿大90胃溃疡疼痛50分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材你知道吗？智商越高的人越容易罹患EII？分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材今天你EII了吗？肌肉紧张肚皮鼓鼓？？结肠炎？皮肤病？咽喉？异物分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪与疾病治疗?坏情绪致病，好情绪疗伤?良好情绪产生的奇迹案例：《水知道答案》分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪与健康响曲听了贝多芬》——清爽工整《田园交晶听浑蛋“了分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材完美人生来自于六种需求的满足爱安全感创造性自信新鲜体验肯定分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材第六部分?如何控制情绪分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材判断情绪状态的方法手心颜色嘴巴周围分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材控制情绪的方法——面对突发事件分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材间歇性心理异常的“病因”?气象的影响，比?当“情绪积累”到较明显的是“潮汐一定程度，容易出”，月亮的盈缺会现身心失衡，需要使人的情绪之“海通过适当的方式来”出现“起伏”；宣泄；?特别的性格、特殊的环境及突发事件也会成为心?工作和生活压力理异常埋下的“伏超过了身心所能承笔”受的负荷，激起了情绪的“抗议”；4分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——阿Q精神分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——阿Q精神分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——自我放松分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——舍与得见了便做做了便放下了了有何未了慧生于觉觉生于自在生生还是无生——成都文殊院分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材成都文殊院分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材分组讨论分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——减压自我调整——缓解压力方法MUSIC!MUSIC!音乐！音乐！通向心灵的桥梁分享无止境，成长不封顶！2010年伟业顾问金牌销售成长计划系列教材情绪管理——减压自我调整——缓解压力方法瑜伽起源于印度，是一种