湖州喜来登温泉度假酒店有限公司弱电深化设计第十九章VOD点播系统第十九章VOD点播系统3.视频客房：入住宾客通过电视信息提示，按遥控器即可在客房内完成各种类型的服务呼叫，如：洗衣服务、擦鞋服务、送餐服务、维修服务，前台1、需求分析的电脑就会显示各种服务呼叫信息；客人可根据自己的需要，通过遥作为数字时代的星级高档酒店，湖州喜来登温泉度假酒店必须以数字化的服务平台为支撑。要控器可自由设置闹钟提醒功能，满足客人出行等实际需求。以全面的信息化、数字化平台提升酒店的服务档次和效率，达成提高客人满意度、增加入住率的目标，成为酒店面向入住客人的沟通与服务平台的新需求。4.视频管控：系统自动获取客人的国籍，根据外国客人入住登记的不同国籍,酒店的客房数字化互动服务业务需求包括：系统会在电视上自动显示其相对国家的语言；当客人携带房卡离开客1．以个性化提升酒店的服务档次，营造优美的服务环境和客户体验；房时，系统检测到房间断电，并会自动通过电话语音提示该楼层服务2．全方位、多媒体展示酒店的所有设施与服务，引导消费；员：某房间已无人，可进行清扫；对于未售出而有长期供电的客房，3．酒店客房内的终端为客人提供全新的娱乐视听体验；系统会自动显示。为酒店方提供了一个高效准确的客房实际使用状态4．以丰富的增值服务满足客人的多方面需求；监控信息，避免用电浪费。5．成为酒店的品牌与形象宣传平台；6．支持高清晰显示，系统提供完善、易用的后台管理功能、并能够与酒店PMS系统集成，5.短信广告：会议及团队客人可通过系统中的手机网关，将会议活动、旅游行构建完善的数字化酒店。程安排、天气预报、交通信息等内容,以手机短信的形式自动的发送到7．支持多种语言界面选择和显示。客人的手机上。信息也同步发送到电视上显示，可保证信息的准确按8．支持显示界面按照特定设置进行动态变化。时下达；根据酒店由此获得珍贵的客户信息（手机号码）资源，可以9．酒店可以自行制作、更新、发布相关广告的信息内容、背景音乐等。定期将酒店的预订、促销、广告等信息发送给客人，提高客人的回头率该系统实施后将会实现：1.媒体播放：系统可以根据不同国籍的客人设定多个电视权限组，不同国籍的客人就可看到不同的电视节目；客人在客房内根据自己的需求，在电2、系统设计视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机一样方便，并2.1中心系统且具备目前电影点播系统的所有功能；系统可通过酒店内部的有线电中心系统对应酒店的中心机房。由视频服务器、管理控制服务器、公共播放服务器、WEB服务器、视网络,开通一个电视频道，专门用于酒店介绍、相关广告等节目播放。电话语音服务器、酒管接口工作站等设备组成。（1）视频服务器2.视频信息：在客人入住后打开电视的第一时间，系统就会在电视上自动显示视频服务器系统存储着海量的数字视频节目（即节目库），通过核心的磁盘高速调度软件和欢迎词；为酒店量身定做图文并茂的交互式服务信息，如酒店公告、网络均衡控制软件，负责将用户点播的视频节目读取和输出，使每一个点播用户都能得到高质量服务指南等；入住客人可在电视上查询到他在酒店内部各项消费情况。的视频图像和点播响应。同时通知客人酒店对银行卡的支持情况，以及离酒店最近的取款机位置图；将酒店为客人提供的各种服务通告、通知、突发信息、广告等信息以电视滚动字幕的方式通报给全体或指定的入住客人。铸就中程品牌，取信天下用户1-19-1湖州喜来登温泉度假酒店有限公司弱电深化设计第十九章VOD点播系统搭建出酒店内部的独立电视台，借助此电视台酒店方可灵活编排其节目内容，真正成为了酒店内部管理运营的一个崭新的公共服务舞台。（4）WEB服务器通过本系统对INTERNET的访问，我们可以时时的为客人提供最新的网络新闻、天气预报等消息的发布。（5）电话语音服务器通过本系统的语音管理控制模块，在与酒店内部电话交换机的连接后，可实现客人不同需求与相应服务部门的快速响应机制，大大缩短了相关服务响应时间。（6）接口管理工作站（酒店管理通讯中心）通过本系统与酒店管理信息系统的接口管理模块，借助此接口工作站来对系统间的数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的消费情况，方便管理人员实时监控房态变化的状况，有效提高服务人员的工作效率。2.2终端系统根据酒店的客房数量确认并发点播数量：对应前台计费工作站、客房电视机，由数字机顶盒和一体化红外线遥控器组成。根据一个酒店每年平均入住率、入住客人的点播率，对视频点播的并发数进行估算如下：（1）高清数字机顶盒酒店总房数×70%（入住率）＝开房数高清数字机顶盒是以高清电视机为显示设备，基于宽带IP网络、有线电视网络的数字家电产开房数×30%（点播率）＝观看视频点播的并发数品，实现了有线电视频道的管理和完美的数字视频节目的交互式点播及强大的信息管理功能。如：434间客房的酒店的并发点播数为434×70%×30%＝92个并发点。（2）多合一遥控器节目库的容量与影片数量关系：此遥控器特指既能控制酒店电视机又能控制数字机顶盒的专用二合一遥控器，它按键布局简节目容量计算简表（以每100分钟的电影为例）单、操作易用，极大便捷了客人使用。节目量VCDDVD8080G240G2.3网络系统9090G270G100100G300G网络系统是由酒店内部IP局域网、有线电视网、电话语音网三大系统组成，即酒店内已建立的为了节省空间，可以组合不同码流的图像清晰的MPEG-I和MPEG-II节目组成混合的节目库。综合布线系统、有线电视网络系统、电话语音系统。根据Windows的要求，磁盘库需留出总容量的10%作为系统运行空间，用户可根据存储影片数量的2.4管理控制系统需求，确定相应硬盘库大小。（1）信息管理中心（2）管理控制服务器本系统通过与酒店管理信息系统（PMS）的接口开发，借助前台信息管理工作站来对系统间的本系统各个模块之间的管理与控制都是通过此服务器进行调控与管理。数据传送进行处理，方便客人实时查询在酒店内部的各种消费情况。同时，对提醒、问候、催缴通知（3）公共播放服务器留言等不同信息类别进行管理。通过本系统特有的电视公播管理模块，加上相关系统外设配件，根据酒店的实际需求，即可（2）客房监管中心铸就中程品牌，取信天下用户1-19-2湖州喜来登温泉度假酒店有限公司弱电深化设计第十九章VOD点播系统本系统通过自身房态盘功能的应用，实时可以监管到酒店每一个房间的实际状况，方便服务3.1媒体播放功能人员进行客房管理工作。（1）权限电视播放2.5系统特点系统可以根据不同国籍的客人设定多个电视权限组，不同国籍的客人就可看到不同的电视节（1）系统稳定性目，如：美国客人入住的客房看到的是CNN、HBO排序在第一、二位的电视节目，日本客人则看到互动电视服务系统具有很强的稳定性。首先，用户终端不使用频繁出错的PC终端，而是采用NHK排序在第一位的电视节目，让客人有宾至如归的感觉。全家电结构的数字机顶盒，其采用了嵌入式操作系统，不使用硬盘作为存储设备，因此没有硬盘损坏和系统崩溃的隐患，稳定性高；其次，视频服务器的存储器采用磁盘冗余阵列（RAID5），大幅度提高磁盘输出能力、容错能力以及内部磁盘的连接能力从而消除了系统最大的瓶颈，由于采用数据冗余，在出现故障时可以迅速恢复数据从而保障了系统的稳定性；最后，在网络方面，系统使用交互能力强、全双工的以太网络，其主干网络带宽为千兆，到用户桌面带宽达到百兆，极大限度保证了网络端到端的服务质量。（2）系统安全性由于视频服务器采用Linux操作系统，且运行于内部局域网络中，因此受病毒感染和网络攻击的概率很小。视频服务器存储器采用此磁盘阵列（RAID5），增强了系统的容错能力，此外系统还安装了防火墙和杀毒软件，从各个方面保证了系统的安全性。（2）VOD节目点播（3）系统扩展性客人在客房内根据自己的需求，在电视上选择自己喜爱的电影，操作时就像使用DVD影碟机系统是一个可不断扩充、升级的应用业务平台。服务器的性能根据酒店的规模和支持的并发流一样方便，并且具备目前电影点播系统的所有功能。数量分为基本型和加强型。并且系统充分考虑了未来业务的发展及平滑升级。当酒店的视频接入点少量增加时，无需更换现有的视频管理服务器和网络交换机（楼层），只需升级现有服务器硬件配置和增加相应接入点数的楼层交换机即可；当酒店的视频接入点大量增加时，则可以采用升级视频服务器或采用服务器组合的方式并增加相应接入点数的楼层网络交换机即可。（4）系统适应性互动电视服务系统具有较强的适应性，主要表现在以下四方面：1.系统适应不同网路条件要求；2.系统支持不同规模的酒店；3.系统支持不同的计费系统；4.系统支持不同的酒管系统。为了便于湖州喜来登温泉度假酒店VOD能够快速提供服务，我们将为业主提供超过200G的免费视频库供客人点播。3、系统实现功能湖州喜来登温泉度假酒店视频服务系统功能主要分为：视频播放功能、视频信息功能、视频客（3）电视公共播放房功能、视频管控功能、短信广告功能。系统可通过酒店内部的有线电视网络,开通一个电视频道，专门用于酒店介绍、相关广告等节铸就中程品牌，取信天下用户1-19-3湖州喜来登温泉度假酒店有限公司弱电深化设计第十九章VOD点播系统目播放。在酒店内部实现自办电视台的功能，可有效加大自我宣传力度。3.2视频信息功能（1）迎宾词服务在客人入住后打开电视的第一时间，系统就会在电视上自动显示欢迎词。（4）音乐欣赏（2）酒店信息服务多组不同风格音乐包的选择与提供，并且还可模拟多种音效供客人与外界电话交流时灵活使为酒店量身定做以下图文并茂的交互式服务信息:用。酒店介绍:酒店的介绍、总经理致词等酒店公告：酒店通知、广告宣传等服务