组织设计、流程优化咨询项目建议书2013年2月组织设计、流程优化咨询项目建议书目录1.项目工作目标设定2.总部及下属公司组织结构设计3.商业连锁流程管理体系建设4.项目的组织及费用预算5.慧朴管理公司简介BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”2组织设计、流程优化咨询项目建议书经过多年快速发展，xx企业规模不断壮大，为谋求更大发展，企业需要尽快优化组织设计、流程优化、供应链管理等方面的体系建设?湖北省XX有限公司是一家以商业连锁零售为主，集批发代理、物流配送、旅游酒店、房地产开发等多元化为一体，跨区域经营的大型民营企业。公司拥有资产近10亿元，员工4000余人。近年销售额超过15亿元，年创利税4500余万元。目前公司下设6个子公司、8个分公司，已在当地城区及周边县（市）开设大型综合超市、标准超市、便利店、专卖店等业态直营店近150家，经营面积达30万平方米，日接待顾客达4000万人以上，是鄂西北地区网点最多、业态最全、规模最大的现代化连锁商业企业。?XX公司坚持差异化、特色化、本土化经营，放眼鄂西北，搞活大流通。借助当地打造区域性中心城市和城乡一体化建设的发展机遇，公司将充分发挥寿XX品牌优势，努力为当地经济社会发展再做新贡献！BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”3组织设计、流程优化咨询项目建议书连锁经营模式运作过程中可能存在的主要问题?督导对门店的管理支持较弱??门店畅销货缺货、加盟商销售数据滞销货积压严重收集比较困难?财务与业务帐统?商品部对营运计口径不一致主要管理问题支持力不够?采购部采购计划大?总部仓库及门店多依靠拍脑袋决定仓库数据不准确?信息系统分散形成信息孤岛BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”4组织设计、流程优化咨询项目建议书慧朴管理提出“四阶段”的咨询服务实施方案，以保证系统提升xx组织设计、流程优化咨询服务的工作质量阶段咨询服务工作内容（1）项目启动与（1）调研管理现状，提出组织优化设计方案调研分析?系统分析xx组织管理、流程优化等方面的管理现状，分析问题、剖析原因；?提出公司总部及下属公司组织管控及组织设计及商业连锁流程优化改进思路。（2）集团公司组织管控及组织设计（2）组织管控及组织设计?提出公司总部-下属公司层级组织的职能定位及管理关系，设计公司总部部门设置并描述部门职能；形成《公司组织结构设计方案》。?从工作分析入手，优化各部门岗位结构设置，将部门职能分解到岗位，形成“事事有人管、人人都负责”的岗位管理体系，编制《岗位职责说明书》，指导岗位员工开展具体工作。（3）建立商业连锁流程管理体系（3）流程优化?针对项目的不同阶段及管理内容（项目经营，项目前期管理，项目资源配置与管理，项目运行管理与控制，项目收尾管理等）进行优化设计，形成《商业连锁流程管理手册》。（4）各单位运行实施咨询成果（4）试运行?各单位按照咨询工作成果，组织结构及岗位设置调整到位，并推动商业连锁业务流程的落地实施。（5）优化组织、流程工作成果并辅导实施（5）方案优化与辅导实施?总结试运行阶段经验、教训，对《公司组织结构设计方案》、《岗位职责说明书》、《商业连锁流程管理手册》进行修订，并深入公司总部、下属公司相关人员进行辅导实施。BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”5组织设计、流程优化咨询项目建议书目录1.项目工作目标设定2.总部及下属公司组织结构设计3.商业连锁流程管理体系建设4.项目的组织及费用预算5.慧朴管理公司简介BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”6组织设计、流程优化咨询项目建议书咨询服务前期，慧朴管理将制定详细、具体的调研工作计划，有序推进针对xx组织结构设计、流程优化等方面各项调研工作调研方法调研工具资料分析员工访谈问卷详细的调研工作计划、资料收集清单及访谈提纲标杆企业研究报告调查标杆研究实地调研针对咨询服务内容设计的调查问卷实地调研路线图BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”7组织设计、流程优化咨询项目建议书慧朴管理采用“基于战略的企业整体管理系统分析框架”对xx的管理现状进行全面审视，并以此为框架进行调研分析总结?公司战略为企业未来发展提供明确方向和实现?运营系统是公司战略实现的直接手步骤的考虑，其他方面将围绕战略而展开，内段，内容包括：容包括：–公司愿景、使命运营系统管理系统业务系统–业务定位–制度管理–经营管理–发展目标–计划管理–项目管理–核心能力–财务管理–技术管理–业务战略规划–投资管理–质量管理–职能战略规划–信息管理–……–战略管理–行政管理–审计内控战略–品牌管理组织流程人力资源?组织结构为实现公司战略提供有力的组织?围绕战略的要求，提供与之配套的人力支持，内容包括：资源支持，内容包括：组织管理业务系统–团队建设及人事管理–集团管理–流程规范性–招聘管理–组织结构–流程手册–培训管理–部门设置–流程优化–薪酬管理和中长期激励–岗位设置–……–绩效考核管理–权责划分–职业发展通道建设图：基于战略的企业整体管理系统分析框架BestOperationPractices“Bringing8WorldClassExecution”8组织设计、流程优化咨询项目建议书具体的调研分析工作将结合此次咨询服务的要求和内容，分步骤展开调研进度项目启动第1天第2-3天第4-5天第6天调研步骤xx企业资料研究分析行业及标杆企业资料研究分析xx总部、下属公司问调研访谈及问卷调查下属公司实地考察及座谈研讨集团高层领导调研访谈调研分析汇总，形成调研报告调研内容?研究xx发展历程和发展路径、各项业务发展情况及竞争力、各项职能发展状况?掌握连锁行业、标及?分析涉及xx发展规划、组织结构、管理制度及流程等书面资料杆企业及xx的企业管调研目的理基础信息资料，为?调研连锁业发展状况、现存问题及改革方向、政策等宏观行业信息咨询服务设定范围标准及成果深度标准?调研标杆企业涉及发展规划、组织结构、管理制度及流程等书面资料?与各级层面的管理人员深入沟通，了解其对公司总部及下属公司组织结构、管理?制度及流程的看法和建议，了解其对各项业务及各项职能的看法和建议掌握xx组织结构、流程优化的基础条件图例：?实地调研xx重点业务现场，增强感性认识，预判各级层面的推进效果及改进措施?结合现场座谈研讨，获取一线人员对此次咨询服务的期望和建议工作步骤?与高层领导进行深度沟通，就调研发现与其进行探讨，获?准确把握高层领导对?工作内容取其对企业组织结构、流程优化体系建设的看法和建议，咨询服务的思路，初获取其对此次咨询服务工作的期望及指导建议步达成共识?工作目的?汇总调研所获取信息，形成具体的咨?阐明思路，形成《调询服务实施方案思路，编制调研报告研分析报告》BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”9组织设计、流程优化咨询项目建议书组织管控体系建设的工作重点在于管控类型选择、组织结构设计和权责体系分配三个方面管控类型选择组织结构设计权责体系分配企业需要考虑的问题依据管控模式进行组织设计，依据组织设计，企业需要考虑的问题：?是财务管控型？战略管控需要考虑的问题?公司总部-子分公司的总体型？还是操作管控型？?总部设置哪些部门？权力如何分配？?公司本部的职能如何定位？?各职能块在公司总部-子分?部门职能如何划分？公司之间的权力分配是强总部还是弱总部？?职能划分的合理性如何？?经营方面?企业是公司总部职能部门-?行政人事权力子分公司管控模式还是公?部门之间如何横向协调？?财务司机关-子分公司管控模式？?部门职能如何划分到岗位？?技术?质量?不同的管控模式对建筑企?岗位需要的编制如何？?安全业在管理上有何挑战？?岗位之间如何横向协调？?采购?子分公司是利润中心模式?其他?岗位对人员素质的要求如?公司总部-子分公司的总体还是成本中心模式？何？责任如何分配？?各职能块在二级间责任分配BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”10?影响力模式?横向的知识、资源或能力模式?投资与业务组合模式集团化?纵向的知识、资源或整合能力模式传统的三种管控模式?价值管理导向财务管控型战略管控型?增长导向操作管控型???战略计划审查、备案下属企业审批下属企业战略计?转型导向为下属企业制定战略战略计划划，必要时进行指导?阶段导向计划管控导向?能力和机制导向???不参与下属企业的投审批下属企业的投资安全导向为下属企业制定投资投资计划资决策，提供资金支计划，并控制资金使?计划，并控制资金使持，关注投资回报率用用?投资管控型???财务控制型组织设计、流程优化咨询项目建议书为下属企业制定财务为下属企业制定财务?制定详尽的财务目标经营计划目标，不参与经营管目标和重大经营目标和重经营目标，并对面对多元业务、跨区域、多项目的管理发展需要，一般的管控模式难以适应企业的发展?制度控制型需求，选择合理、有效的管控模式有助于xx发展战略的顺利实现理，并对其考核其考核，参与经营?组织控制型管控形态职能或业务控制型????HR计划只对下属企业的一把对下属企业的高层管为下属企业制定详细VS手进行管理和考核理人员和核心技术、?核心人员控制型的人力资源规划，并管理