重庆市两江新区高星级酒店/公寓专项调查方案服务机构：重庆康维投资顾问有限公司2011年3月15日关于康维调查?康维投资顾问公司是由一大批专业做调研咨询的专业人士组建的咨询机构，公司最早成立于2002年，2007年公司战略重组，目前康维公司是重庆为数不多拥有中国国家统计局颁发的涉外调查许可证的专业机构；（国统涉外证字第0532号）?康维调查秉承“诚信、专业、高效”的服务理念和高素质的咨询团队，成功完成300多个咨询委托项目，受到客户的一致认可和普遍好评；?康维调查恪守：没有调查就没有决策权；以开创重庆的市调咨询行业新纪元为企业使命，锐意进取，自强不息；?康维调查在北京、上海设立办事处，迈出服务全国的重要一步；并与北京大学光华管理学院和重庆大学经济与工商管理学院达成战略联盟；?康维调查与重庆社情民意调查中心结成战略合作伙伴，构建了重庆地区最大的电话访问中心（CATI），为客户提供快速反应的调查服务2关于康维调查重庆康维投资顾问有限公司（KVI），最早组建设立于2002年，2007年由重庆康维实业有限公司投资并重组，是重庆及西南地区集市场调查与研究、数据分析、满意度评估、民意调查、房地产定位策划、营销公关等服务为一体，实力最强、规模最大的专业调研与咨询机构之一。康维投资顾问公司拥有一大批专业从事市场调查、数据挖掘、研究分析的专业人才，拥有国家统计局颁发的涉外调查许可证（国统涉外证字第0532号），是重庆本土独立的第三方专业调查研究机构。康维是中国信息行业协会市场研究行业会员单位，是中国企业联合会管理咨询委员会全国会员单位，同时也是重庆青年商会会员单位、重庆咨询业研究会理事单位。康维公司还是重庆工商大学学生实习基地，是共青团重庆市委指定的“青年就业创业见习基地”，2008年，康维公司获得由重庆市中小企业局认定的“创业服务重点机构”。康维公司能够准确的把握客户的需求，合理设计调查内容，科学选择调查方法，严格执行控制，提交详实、有价值的研究报告，为客户的重大决策提供科学、客观、真实的第一手信息和资讯，提出有针对性、可操作性的意见和建议。3公司资质许可证4公司资质许可证5部分品牌客户6康维调查——典型的咨询工作流程?明确市场咨询的目的以?获取对消费者需求购?定义目标市场及规划?及对最终结果的假设?买决策的深刻认识策略内容：–内容：––内容：–研讨本次市场咨询将要支持–召开定性消费者访谈或座谈会–实施消费者调研以收集有关什么决策了解其需求、使用行为、满意其需求、行为、满意度等完度等等整的信息–对已有消费者资料做初步分析–内部数据分析以期了解服务于–了解细分市场的大小、机会对竞争对手进行初步分析不同消费者的内部成本，推算潜力–不同消费需求的价值体验–构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划–成果：–成果：–成果：–假设的细分市场–确定谁是购买的决策者–定型的市场细分及定义–细化的工作计划–消费者需求、购买动机的清单–针对该细分市场的定位策略和整合营销策略–明晰接触点，及表现–更进一步的细分市场假设7康维调查——研究方法?定性研究?定量研究–研究目的：–研究目的：–形成对消费者需求、关键购买因素、–对前期假设进行测试和量化研究使用行为习惯的基本假设–找出消费者的细分市场–了解消费者的语言研究方法:–研究方法:–使用与态度调查–小组座谈会–结合分析–深入访谈–?数据分析小组讨论深度访谈调研分析8康维调查——项目管理项目研究员质访问员质量控制量控制数据分析问卷质量部门质量项目质控制控制量控制体系报告撰写合作机及陈述质构质量量控制控制督导质量控制9康维调查——组织架构项目总监研究经理??×÷???í数据总控?????±?????±·??????????????ò?è???±????·????±?????ú?í?????????±?é?ù?±·????±10康维调查——质量控制?康维公司遵守ESOMAR（欧洲市场咨询协会）对各项研究项目的规定?项目标准运作流程–在每一阶段的数据收集和处理过程中，我们都严格按照标准的操作程序执行,康维分别制定了访问员培训指南、项目培训指南、质量控制指南等–在康维的项目运作中严格执行标准操作程序培训和考核使标准操作程序更加实用–访问员基本培训:8个小时基本技术培训，项目培训（试访、模拟、试访总结、陪访、总结）?人员–客户经理负责与客户沟通，了解研究目的–项目经理负责项目的质量，与客户经理沟通分析计划。–访问经理负责访问过程的质量–督导控制问卷质量–聘请有经验的访问员参加这个项目?项目运作–项目培训、试访和试访总结将保证每一个访问员对问卷有同样的理解并学习必要的访问技巧–欢迎客户参与到整个过程中–有经验的督导将负责项目培训和访问管理工作11康维调查——质量控制（续）?审卷–独立于访问部门之外的人负责。问卷的所有问题都将被再次审查过，以保证问题的完整性和问卷质量–另外，会有40％比例的问卷再次复核，如果有值得怀疑的地方，会加大复核比例?编码–30％－50％的问卷将被用来编制码表。所有的码都将被编码督导二次审核，以保证开放问题的正确性?录入–两次录入以保证录入数据的正确性–康维公司有强有力的制表工具（QUANTUM），可以方便地从多个角度分析数据?数据分析–康维公司有当今流行的统计软件（SPSS）和（EXCEL）进行多种分析?保密原则–康维公司将会对客户所有资料保密。在未经过客户允许的前提下，绝不会将项目有关信息透露给第三方12一、项目背景及目的新开发地块位于重庆两江新区，其占地200余亩，目前计划在此开发星级酒店或中高档公寓，项目预计占地4万多方。经过我们与客户深入的沟通和交流之后，特委托我方进行市场现状的调研及分析，具体内容包括该项目周边的高档酒店现状、周边商业配套情况、主流消费群体、消费偏好及习惯、在建竞争项目等进行一次详细的专项调查，同时对区域内及整个重庆市内的中高端收入人群进行消费现状、酒店/公寓需求以及对本项目的看法、建议，从而为本项目的市场定位、策划推广提供详实、准确的市场依据和决策建议。13二、执行重点?经过双方深入沟通之后，我们把调研重点拟定如下：本次调查本次调查项项目将目将围绕两个核心板块围绕两个核心板块开开展——展——?项目周边酒店的相关情况分析?项目周边公寓的相关情况分析调研内容调研内容————基本信息建面经营内容店面数量店面分布情况产品定位品牌定位主要消费群体经营现状日均客流量经营状况等14三、调研流程图?问卷调研流程图建面、经营面积建面、经营面积?基本信息调研基本信息调研门店数量及分布门店数量及分布调研形式：问卷调主要经营内容主要经营内容研+深访酒店酒店//公寓定位公寓定位?产品定位调产品定位调主要客源主要客源研研针对消费群体针对消费群体日均客流量日均客流量?经营现状调经营现状调研研年均营业额等年均营业额等…………““基本信息基本信息调研调研”包括酒店或公寓的占地及”包括酒店或公寓的占地及经经营营面面积积、、门门店的分布及店的分布及数数量以及量以及两两年年内内的的数数量量扩张扩张等方面的信息搜集；“等方面的信息搜集；“产产品品定位定位调研调研”包括自身的品牌定位、市”包括自身的品牌定位、市场场定位及消定位及消费费水平定位等；“水平定位等；“经经营营现状现状调研调研”包括客群及客流量、人均消”包括客群及客流量、人均消费费情情况况、年均、年均营业营业额额等等概概述，旨在述，旨在清清晰掌握晰掌握项项目周目周边边各各种种形式酒店及公寓的形式酒店及公寓的现状现状及及发发展展趋势预测趋势预测。。15四、调研样本及抽样方式?调研对象——项目周边星级酒店及公寓、项目周边常住人群?调研范围——重庆市两江新区区域内?项目周期——2011年4月?调研方式——中心定点拦截访问（CLT）（针对项目周边常住人群）+实地走访（针对项目周边星级酒店及公寓）?调研方法——配额抽样?样本量——项目周边星级酒店及公寓10家项目周边常住人群500份16五、调查工作组织方式调查详情说明——调研区域调研对象调查内容调研类型样本量甄选标准项目基本信息、品星级酒店及公项目所在地周边并位于两江新区内的4星级酒牌定位、运营状况深访20寓店及公寓等重庆市两重庆市内常住年龄20-55岁，现居重庆市区一年以上的中、江新区300居民消费偏好、酒店/高收入人群公寓消费金额以及问卷对本项目的看法建（配额抽样）两江新区常住年龄20-55岁，现居重庆市两江新区一年以上议200居民的中、高收入人群样本总量520——调查目的：通过本次专项调查，能够全面掌握重庆市两江新区项目所在地星级酒店及公寓的运营等现状，重庆市区及两江新区常住居民的消费现状、消费偏好等特征以及对本项目的看法及建议，了解中高端人群的消费特点，客观的进行数据的采集与分析，为本次项目的实施提供额借鉴的依据及科学的参考数据。误差设定：置信度95%，误差±10%17六、预期成果?《重庆市两江新区高星级酒店/公寓现状及趋势预测专项调研报告》PPT电子报告文档一份及电子刻录光盘一张；报告的基本分析内容包括以下六个方面：1、概述4、建议重庆市宏观经济概况项目开发策略建议重庆市酒店、公寓行业市场概况定位及功能规划项目区域酒店、公寓行业市场概况管理模式与经营策略建议2、市场分析经营业绩预测及财务分析项目区域酒店、公寓市场分析5、投资分析可比酒店、公寓分析项目投资估算可比市场分析项目财务评价目标客源分析SWOT分析与风险防范3、研究6、要点综述项目开发战略研究精述项目重要内容，含有甲（项目）方希望的理论项目市场定位研究、数据、模式、市场、投资、等摘要项目开发可行性研究18七、调查阶段推进第一第一阶段：阶段：准准备备工作工作设计调查表格和问卷，制