西单大悦城管理系统规划——2007.05.08目录?前期工作进展?典型案例研究?华润万象城（深圳）?上海来福士广场（上海）?其它走访案例（丰联广场、中关村购物广场）?大悦城项目?组织框架、流程预计?大悦城管理系统规需求分析及主要功能模块划分?实施计划?财务管理规划前期工作进展前期工作进展?管理系统规划的思路?不从零开始?借鉴标杆企业的做法，根据自身特点进行改进?遵循：“成熟系统----框架、流程----大悦城系统”的方法前期工作进展?案例研究：?与专业公司接洽：软件公司：科传、丰益、富基硬件公司：IBM、NCR、海信?参观考察及访谈：丰联广场北京中关村购物中心案例研究（一）华润万象城（深圳）华润万象城（深圳）案例研究?项目简介?组织框架、流程?管理系统规划?收银体系?管理系统模块划分和基本功能?实施计划（时间、人员架构）?华润万象城系统缺点华润万象城项目简介?华润万象城项目位于深圳湖金融商务区?业态涵盖零售、餐饮、娱乐、办公、酒店和居住?总建筑面积５５万平方米，商业部分建筑面积１８.８万平方米?整体分割为300余商铺，２５家餐厅，７个电影放映厅和冰场?主力店包括：Esprit、NOVO、i.t、运动100、王子饭店、Azona?餐饮类商铺包括Starbucks、百盛集团下属餐饮企业（Pizzahut、塔可钟、KFC、日本-和民居食屋等）?现开业商铺占总商铺数量的90％华润万象城组织框架、流程管理层行政财务运营部招商部推广部IT部物业管理公司二期开发公寓管理公司(保安-保洁-工（分公司）程)管理中心工程合约商场写字楼华润万象城租赁业务流程（一）华润万象城租赁业务流程（二）华润万象城结算业务流程（三）推广部－广告位、写字楼－写字楼租招商部－商铺租约场地租约约1.招商部－商场铺位（每月5号结算固定租财务部－不定期结金及其他费用；每月15号结算抽成租金）算（分部门、分费2.结算代销租户的发票费用、抽成费用等用项目、分时间分3.推广部－广告位、场地（不定期定时随别结算）时结算）4.写字楼－写字楼单元（每月5号结算固定租金及其它费用）财务部－结算单数据修正不确定需修改财务部－确定结算单结算数据传至用友确定（不定期结算）财务系统财务部－出收费单财务部－分租户分费用项目核销收费单财务部－其它财务报表及单据（第一、二次催缴单，滞纳金）华润万象城收费业务流程（四）华润万象城VIP系统业务流程（五）万象城VIP系统系统流程分析卡过期3.续卡理1.2.管卡级别设置发卡卡资料维护卡卡损坏4.换卡PIV理管5.积分规则设置积分6.VIP积分录入分积兑换奖品理管7.奖品管理8.奖品兑换9.奖品库存查询奖兑理管动10.活动设置11.客户确认报名12.活动签到活动结束活PIV询查客户情况统计分析表消费记录分析报表兑奖记录分析报表VIP活动效果分析报表报PIV询查总积分积分明细兑奖明细奖品信息助自PIV华润万象城信息系统业务流程（六）商铺商户宣传设备物业销售数据装修奖罚促销管理管理租金计临时费用单抽成租金数其他费用数算水电气抄表手工录入据据录入员计租公式欠款通知单固定租金对帐处对帐单据租约信息数固定费用理据商户商户帐户租约合同装修申请单押金应收款销售流水预收款帐户帐户帐户帐户缴/退押金自动商户冲转押金收款单缴款单会计会计流水返还单商户清退单清退商户结算单处理华润万象城管理系统规划科传RMIS系统-整体解决方案架构图(ShoppingMall)营运报表分析报表DataBaseAnalysis后台ReportsNET-RMISServer科传Workstation1Workstation2Workstation3数据接口销售管理租户租户1租户2租户3租赁租户租户4租户6Shop8Shop9Shop5租户7DataBaseDataBaseDataBase租户10Server小后台进销存管理communication租户中央收银租户租户8租户9租户5华润万象城收银体系涵括如下方式：?自主收银（使用POS的租户，在联网状态下可直接传至后台）?销售接口上传（上传销售数据文件到系统后台）?手工报表（提交日或月销售报表，人工录入销售数据）管理系统模块划分和基本功能（招商）招商部租户信息管理租约信息管理铺位信息管理铺位出租历史信息报表铺位号：从000000到999999租户号：从000000到999999时间段：dd/mm/yyyy-dd/mm/yyyy铺位号楼层面积租户号租户名租期租赁保证金月租金租赁区间（yy-mm-dd）销售总额单位销售额免租期(平方米)（￥）（￥）由到（￥）（平方米/￥）0101011100S00001沙沙24月50,000150,00001-05-01－03-04-303,120,00031,2003月0101011100S00086星巴克18月50,000180,00003-05-01－04-10-313,500,00035,0002月0201022150S00002味千拉面12月80,000240,00001-01-01－03-01-012,400,00016,0002月管理系统模块划分和基本功能（招商）查询即将到期铺位来查询租约到期情况租约的增、改，维护租约信息铺位信息租户信息租约编号：CRCSZ04-LA001-(01.01租约类型：铺位租期到期情况租户号：0001（租户名称：）:1:2:3:4:5:6铺位号：楼层铺位租期到期情况列表（红月；橙月；黄月；绿月；青月；蓝月）租约签署日期：（dd-mm-yyyy）B1租约起始日期：（dd-mm-yyyy）B10101B10102B10103B10104租约截止日期:（dd-mm-yyyy）租赁期限：（月）L1租户经营种类：状态：B10105B10106B10107B10108租约文件存放路径：(多个文件)L2租赁保证金：（元）参考号：B10109B10110B10111B10112L3租金条件：新增结算代码B10113B10114B10115B10116收费描述计算生效日期结算结算方结算期结算期结算滞纳金比率L4编号(dd/mm/yyyy~dd/mm/yyyy)代码式描述限时间限单位组别（％）01免租01/02/2002~28/02/2002R001免租1月0010.00L502固定租金01/03/2002~31/01/2003R002月租金1月0010.000303物业管理费01/02/2002~01/05/2004R003物管费1月0010.000204免租01/02/2003~28/02/2003R001免租1月0010.000305固定租金01/03/2003~01/05/2004R002月租金1月0010.0003租约违约记录的维护记录租约谈判过程关键进度新增修改查询新增修改查询违约记录记录编号：参考号：谈判进度谈判编号：参考号：违约时间：(dd-mm-yyyy)谈判时间(dd-mm-yyyy)：租约编号：发包方负责招商专员编号：(X---显示员工姓名---20------X)租户号：代理商：租户名称：租户号：(租户名：)违约原因：铺位号：谈判进度：备注：谈判过程文件位置：（租约号：）失效日期：管理系统模块划分和基本功能（财务）财务部销售数据接收销售预算维护财务结算财务核销财务催缴结算组别维护管理系统模块划分和基本功能（财务）按月维护每个铺位销售品类的销售预算改为“铺位”不铺位名称用做到每日管理系统模块划分和基本功能（财务）设定不同的结算组别，生成的结算单结算组别维护名称：结算组别行号代码描述对欠缴费用租户发出一、二次催缴单1001固定租金及其它费用租约结算2002抽成租金结算3003代销租约收费根据结算单核销各种已缴收的费用结算单号应收金额收费项目管理系统模块划分和基本功能（推广部）推广部会员信息管理广告位管理积分、兑换场地管理赠品管理活动管理管理系统模块划分和基本功能（推广）会员资料管理不同店铺不同积分规则，兑换积分换购管理记录，可查库存华润大厦（租务）单元租户管理单元租约管理华润大厦报表单元信息管理管理系统模块划分和基本功能（华润大厦-租务）租户信息管理位置维护：万象城单元由一个或多个门牌组成租户资料维护租户号：公司名称：租户资料维护租户资质：租户业务：位置（门牌号）维护租户号：公司名称：法人：租户资质：租户业务：?联系人姓名：联系电话：法人：手机号码：传真：联系人姓名：联系电话：位置编号：Email：手机号码：传真：联系人2姓名：联系电话2：Email：建筑面积：（平方米）手机号码2：传真2：22联系人姓名：联系电话：Email2：22手机号码：传真：楼层：车位号:消防负责人/紧急联系人:Email2：租赁要求：:/:车位号消防负责人紧急联系人原有物业情况：租赁要求：地点：面积：建筑面积：原有物业情况：租金：（元）租期情况：地点：面积：建筑面积：迁来原因：租金：（元）租期情况：备注：迁来原因：租户营业执照号：组织机构代码：备注：税务登记号:银行账号：租户营业执照号：组织机构代码：单元状态信息税务登记号:银行账号：单元出租历史信息单元出租历史信息报表单位号：从000000到999999租户号：从000000到999999单位号楼层面积租户号租户名租期押金月租金租赁区间（yy-mm-dd）免租期(平方米)（￥）（￥）由到0101011100S00001哈哈24月50,000150,00001-05-01－03-04-303月0101011100S00086窝窝18月50,000180,00003-05-01－04-10-312月0201022150S00002笨笨12月80,000240,00001-0