招商地产企业文化手册纲领核心要素历史使命感、社会责任感、人性关怀价值观为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。核心理念以人为本，以客为先，是我们的核心理念。基本行为准则员工行为——自我实现、自我完善、自我创造员工品质——诚信、有勇气、无私、品位高雅用人标准——品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干处事原则——适应环境变化，扮演多种角色经营作风——贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户工作原则——实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准服务原则——诚心、用心、恒心企业意识——创新意识、责任意识、服务意识、成本与利润意识企业性格——和而不同、尊敬谦逊、进取创新理想与目标招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做中国最优秀的房地产企业。使命.之一1872年冬天，北洋大臣李鸿章向清廷奏呈了《试办招商轮船折》。130年后，在蛇口新时代广场的走廊里，你能够看到它的照片，典雅的镜框里，清晰的墨迹仿佛带你回到过往的历史。1872年的欧洲，《共产党宣言》德文版出版；1872年的美国，正在修建太平洋铁路和开辟黄石公园；1872年的日本，正在进行明治维新；而1872年的中国，入侵者在鸦片战争后的20年间，凭借炮舰，夺取了中国的江海航权，进而获取巨额利润，中国航运业遭受毁灭性的打击，乃至动摇了整个民族经济。同治帝在3天后，也就是12月26日，批准了李鸿章的奏议。次年元月17日，招商局在上海洋泾浜南永安街正式开局。本着“顺商情而张国体”的目标，招商局在襁褓中，就肩负着振兴中国民族经济的庄严使命。从此使命感犹如招商局船队的桅杆，伴随着百余年的历史沉浮，经历了无数的风雨洗礼。使命感意味着敢为天下先，意味着不断的创新。多年以后，创新成为了不起的创举：中国第一条近海商业航线和中国第一条远洋商业航线。中国第一家大型煤矿--开平矿务局中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司中国第一家大型纺织企业--上海机器织布局中国第一家银行--中国通商银行中国第一家保险公司--保险招商局中国第一条电话线中国第一条铁路中国第一个外向型工业区——蛇口工业区内地第一家股份制商业银行--招商银行；内地第一家由企业合股兴办的保险公司--中国平安保险公司......历史使命给予了招商局无与伦比的勇气，这种勇气进而造就了整个招商局家族，造就了招商地产。使命.之二1981年，蛇口工业区的建设正如火如荼。9月，工业区建设指挥部对组织机构作出了调整，下设3室和13个专业公司，房地产为13个专业公司之一，这便是招商地产的前身。招商地产同样在襁褓中，就肩负起建设中国改革开放窗口的庄严使命。1984年，蛇口工业区房地产公司正式成立，1997年，更名为深圳招商房地产有限公司。1984年，蛇口工业区与住房有关的3项制度出台：按成本价、优惠价、商品价3种价格销售住房；购房可以分期付款；购房可以银行抵押贷款。蛇口工业区房地产公司（招商地产）是这3项措施的主要实施者。在今天，回首看来，这3项措施具有划时代的意义，无论对房地产业还是普通老百姓的生活，都影响深远。1984年底，中国第一批“准成本房”——水湾B区建成。作为先行者，需要巨大的勇气，而招商地产勇敢地承担了这一使命。中国最早在工程项目中实行招投标办法的是招商地产；中国最早提出“转变观念，学做乙方”经营观念的房地产企业是招商地产；中国最早的社区成片开发商是招商地产；中国第一批商业化职工住宅的建设者是招商地产；中国最早的别墅区的建设者是招商地产……身为招商局地产业的旗舰，招商地产高耸的桅杆彰显着深刻的使命感。我们无法拒绝历史的赋予，我们将继续承担未来的使命。使命·之三一个人不能光为了活着而活，企业不能光为了利润而生存。1872年，为了打破西方列强垄断中国江海航权的局面，清朝李鸿章等人积极筹划成立中国的企业，并上奏朝廷曰：“招商出租承领既可取偿造船之款，又可节省行船之费，俾商民习知轮船之利，渐推渐广，由富而强，诚为当今之急务”；“使洋人不得专利于中国，利尤莫大焉”。朱其昂愿以“身家作抵”来创办该企业，于是“招商局”由此产生。19世纪末，状元张謇“下海”，放弃了高官厚位，在艰难中寻求救国的方略，去实现“中国须兴实业，其责任须士大夫先之”的豪言。20世纪初期，范旭东立志：“大时代不容任何人苟且偷安，我决不放松，定要争气，力所能及去办工业，以振兴我们的民族”。他不畏艰难，创建久大精盐公司、永利制碱公司、南京硫酸铵厂。他的座右铭是：“打起精神做人，集中力量建国”。20世纪末，邓小平在南巡视察时讲：“如果没有自己的民族企业，没有自己的拳头产品，这个国家就没有前途。”，“要创造中国自己的名牌，否则就要受人欺负。”一个人活着有理想有精神，他会活得更有价值；一个企业有使命有愿景，他的存在会得到社会更多的回报。招商局正是因为他一开始就肩负了强烈的历史使命感，使得企业家们一代又一代的不断创造与发展。前国家总理朱熔基在招商局成立130周年时曾感叹挥笔：“中国民族企业硕果仅存”。迪士尼公司抱着“用我们的想象力给千百万人带来快乐”的理想去努力，使得企业在为别人带来快乐的同时，也获得千百万人的认同，企业也得以发展与壮大。强生公司肩负“我们的目的是为人类解除病痛”的使命，使得它在非洲地区广泛流感而无钱医治时，能提供大量的医药免费派送到病区，强生的名字也传遍了世界。摩托罗拉公司要求员工“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”，正是这种努力，社会也认可了摩托罗拉的光荣。默克公司更是将自己的使命作为社会认可自己的标准：“我们的工作是维持和改善人类的生活，衡量我们一切行动的价值标准是我们在这方面所取得的成就。”正是这些有着强烈使命感的企业，在为社会付出的同时，也得到社会的承认，而成为世界知名的品牌公司。人不能没有精神与理想，企业不能没有使命与愿景。虽然在新的时代下我们不需“留取丹青照汗青”般的壮烈但我们可以“用心付出，筑造更温馨的家，建设更温情和谐的社会”般的美丽！