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北京万科幸福汇公馆营销策略报告2
北京万科幸福汇公馆营销策略报告2
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卖场系统的调整:豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:B、售楼处内部-----接待环节豪宅项目迎宾环节要有专属的门童及“大管家”专门迎?候,受到尊贵的礼遇。?建议悠唐:售楼处增设门童及“客户管家”迎宾礼仪环节设置,充分营造尊贵体验。卖场体验系统的调整:豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:C、看房通道?看房通道是客户现场体验又一重要环节,是未来社区品质的呈现度的重要预期体验。建议悠唐:调整地下看房通道为地面,并配合局部实现园林实景,增强客户对未来园林品质的体验,并充分利用目前已完成的精装首层大堂的展示功能,彰显项目高端品质。卖场体验系统的调整:豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:D、样板间豪宅样板间在风格取向上必须吻合塔尖客群的偏好和价值认知。是未来生活品质的全面呈现,有着最直接有效的打击震撼效果。建议悠唐调整方向:国际化、酒店感,偏向国际城市核心高端酒店式服务公寓的风格。豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:E、软性服务系统----高端物业特质卖场体验系统的调整:物业服务团队提供的细节化的“对位服务”对于高端项目尤为重要。1、“大客户管家”提供一对一服务——服务的专属与尊贵其定义类似国际酒点的大堂经理。从客户第一次来电或来访开始,到购买产品至后期入住过程中所产生的相关问题,都由首次接待客户的大客户经理来进行协调解决,做到不推迟、拖延,给客户以一对一、贴身置业服务的感觉。包括对客户兴趣爱好的私人信息的管理。2、“无缝隙服务”智能化接待模式,是国内顶级豪宅的一种趋势。它能提升营销品质,如掌上PDA的应用、对讲机的应用。当客户进入现场展示空间时,大客户经理、示范单位服务人员等即刻进入准备接待状态。此外,在整个销售过程中,任何销售人员在与意向客户谈判时,身边都有人为其服务,避免因取资料,单独滞留客户的状况。卖场体验系统的调整:豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:E、软性服务系统----高端物业特质3、“全程尊称服务”【贵宾看楼专线车】由专职司机和销售人员陪同,实现专人专属服务。4、“节点恭迎服务”【节点恭迎服务】在大客户经理全程陪同的同时,预先设置好参观动线,并根据客户参观动线提前在各岗位安排节点服务人员,服务人员都要面带微笑,并能准确的称呼出客户姓氏,以彰显专属服务的尊贵感。卖场体验系统的调整:豪宅营销要非常注重现场感染震撼力:E、软性服务系统----销售团队特质豪宅销售人员一定是客户进行“资产配置的专家顾问”,为客户提供的是投资理财的机会,足够尊重的同时要兼具不卑不亢的尺度,高端团队整体上讲求:?强化服务的专属与尊贵?强化素质服务?强化长期素质及高端鉴赏力培训?具备成熟的高端服务规范体系?具备高端服务人员的特质心态:“平视”沟通?强化高端服务的道具与客群的品味对接金网络的高端团队优势:目前公司高端事业部在城市核心,操盘多个高端项目,并拥有成熟的体系保障,能够在短期内,从朝阳首府、禧瑞都等项目团队迅速组建,具有成熟高端经验、优质客户资源的销售团队!汇报完毕请指正!金网络Aboutofkinvo企业构成Structureofkinvo金网络置业根据自身发展定位,针对四大投资客户主体(金融投资兴、开发运作型、消费使用型、持有经营型),建立完善地产顾问公司、投资顾问公司、商业管理公司、物业管理公司四个专业公司,各公司围绕投资主体,开展整合型服务,在提升专业服务品质的基础上,构建区域化发展、集团化发展的管理模式。服务体系Servicesystem资源平台ResourcesKINVOKINVO––REPRISREPRIS【金网络城市房地产项目信息系统】KINVOKINVO––KOAKOA【知识管理平台】KINVOKINVO––GOLDGISGOLDGIS【市场数据系统】KINVOKINVO––GoldenSurveyGoldenSurvey【购房消费者研究体系】5大专业公司6大区域事业部16城市作业1200名员工长春700亿销售额(累计)吉林东北区域事业部900万平米销售面积沈阳华北区域事业部北京天津石家庄太原西北区域事业部西安华东区域事业部合肥重庆成都武汉西南区域事业部长沙业务覆盖华中区域事业部Business北京业绩BusinessofBeijing高端居住型公寓物业安立花园、华展国际公寓、盛世嘉园、韦伯豪、UHN国际村、和平里的小镇、A—Ztown、北京香颂、光大水墨风景、首创禧瑞都中高端居住型公寓物业阳春光华、阳光丽景、华腾园、美丽园、世纪东方城、第七街区、倚林佳园(公寓)、ZAMA(梵谷水郡)、福街丽坊、香蜜湾、北京新天地普通物业及经济适用房嘉莲苑、紫南家园、乐城Townhouse及别墅类物业一栋洋房、雪梨澳乡、倚林佳园(Cityhouse)、卡尔生活馆、亲爱的Villa、运河岸上的院子、温哥华森林、丽嘉花园、北一街8号、波特兰花园商务办公物业韦伯时代中心、长远天地、第三置业、华天大厦、北环中心、北京国际中心商业物业韦伯时代、阳光丽景、世纪东方城、长远天地、UHN、第三置业、第七街区、CBD东都外埠物业无锡KING紫金门、太原长岛国际、太原长风项目、长沙山语城、天津宝翠花都、成都A-ZTown项目、成都国际城、沈阳国际城洞悉市场潮流及客户需求,通过建筑提升价值、通过营销创造价值,塑造项目品牌和发展商品牌,所代理项目荣获各类经典项目专业奖项。Classic荣誉honor作为专业顾问公司,我们深悉良好的服务理念是企业生存和发展之本,深知发展商的委托和信任,是责任,更是荣誉。精心雕琢为客户服务的每一个运作细节,开拓创新,善始善终,凭借良好的信誉和丰富的咨询顾问经验,在行业内树立诚信、互利的服务准则,为客户提供超越期望的专业咨询顾问服务。文化Culture专业人——在专业上扎实、精准、广博,以专业塑造品牌。对客户而言,“专业人”是可以信赖、可以帮助其解决问题的专家。服务人——在服务上规范、全面、追求尽善尽美,以服务创造价值。对客户而言,“服务人”要既能满足客户客观需求,也能满足其心理需求。“服务人”要比客户更明白他的需求,要坚持专业立场,不投其所好。信誉人——恪守职业道德,履行应尽职责,以信誉赢取信任与发展。对客户而言,“信誉人”不仅不能欺瞒客户,而且还要提供超过其想象的服务,使客户获得最大的满足感。提供自企业战略研究、企业经营管理咨询顾问、直至项目全程策划销售代理、后期物业管理及运营的“一站式”服务体系;先后为首创集团、中国铁建地产、首开股份、光大地产伙伴、中信地产、北化地产、中房地产、城开地产、正partner大地产、罗顿股份提供企业发展战略咨询、项目全程策划及代理等专业服务,与中国知名房地产品牌企业共同成长、成就业绩!团队Team目前金网络置业全员总规模1200多人,其中,核心中层以上管理人员160人;绝大部分为北大清华复旦同济等中国一类重点院校本科毕业生、研究生、MBA;多年工作从业经验,并具有相应的中国注册认证专业资质:中国注册土地、房地产、资产评估师、房地产经纪人、注册会计师、建筑师、规划师、管理咨询师、营销策划师、物业管理资质,等等。目标开盘销售全盘销售组营销形服务内市场强销节点完满织启动象导入容预热巅峰主打售罄期期期期期期接电客户、接接待实现季节访需与销剩余性销求反售谈货量售方馈判的量案制作业客户集中价目销售团定资源签约标Operation队组织案场外多渠蓄水组织维持、培训营销渠道销与深与执项目项目开道拓展售拓掘行案场盘资源活动、展销售开盘预售接待筹备展会形多层管理筹备登记质量竞争市象宣传次、中心与组、银按揭场走访目标受多主织演行按贷款监测众营销题市练揭等与售销售执力度反场销价格售后后服行规范馈售活方案服务务演练动筹研究支持全程备建议客户销售竞争销售满意目标市场激励度及实现监测方案时反评估制定馈项目《营销总攻开盘广略》制告设计定及发布项目案模型、名与效果图前期预热性推VI设制作广节点性营销活计工地包开盘活动筹备动策划售楼处营销装及户入市策略、开媒体投放计划及样板推广外广告盘方案的制定与执行间设计中心设计制与执行媒体推广效果、建造作媒体资源导入评估与方案调、装修楼书、与开盘活动宣整、包装专海报、传项目营业户型图支销卖点等印刷持梳理与品设计平分析,及制作台并配合销售团队培训产品策划中心对每一阶段的设计成果进行市场评估(不把握市场标准,使规划设计不偏离市场方向包含协助克服规划设计的技术指导盲动性,协助设计前期塑造有竞争力的卖点与特色顾问部分)市场研究中心基于别墅市场的北京房地产整体宏观经济研究(月持续性的区域与竞争板块土地市场数据分析度、持续性区域竞争项目跟踪与成交数据分析半年别墅购房人群需求变化分析、年度报告)公司专业部门启动置人力保证业顾问资源销售项目销售人员绩效优选策鼎力旺季销售考核制定与现略支持与高后期人力阶段激励机制打造实开盘峰节的案资源设计力销售当日点期场人中心投入人力资源团队抽调的人员数辅助项目前期设计合各项员补量与筹备工作理激励目精充专业机制英进程度行现场支持物业售楼现场、样板区域的物业服务及服务展示管理项目高端形象的提前导入与物业管理顾问公司前期产品设计阶段物业设备设施建议营销推广资源的搭界与契合营销思路的推广策支持瑞邦略与表现支持平面与文案设计策略研优广告项目平面表现设计方向究与方向表现势公司建议与研究销售节点活动策划的组资项目整体CI策略制定源织、资源整合与执行平Golde台n专题客户数字化样本与特征研究系统,700维度Surve进行全面数据化分析语对比y别墅营销案例数据库(BBS知识管理系统),可系统为项目营销运作提供切实可靠的操作案例资源专题客户CRM平台平台金网络北京本地市场长达十二年的操盘经验!近客户30万客户资源助力项目销售!资源企北
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