房地产企业绩效考核指标库目录一、总经理办公室1主任关键绩效考核指标1战略管理关键绩效考核指标3公共关系关键绩效考核指标4秘书关键绩效考核指标5档案管理关键绩效考核指标6总工关键绩效考核指标7二、行政管理部9经理关键绩效考核指标9后勤管理关键绩效考核指标10物业管理关键绩效考核指标11车辆管理关键绩效考核指标12三、信息资源部13经理关键绩效考核指标13网络管理关键绩效考核指标14编程维护关键绩效考核指标15信息管理关键绩效考核指标16四、人力资源部17经理关键绩效考核指标17薪酬管理关键绩效考核指标18培训管理关键绩效考核指标19人事管理关键绩效考核指标20五、开发部21经理关键绩效考核指标21市场研究关键绩效考核指标23规划管理关键绩效考核指标24资料管理关键绩效考核指标26项目报批关键绩效考核指标27土地管理关键绩效考核指标28房地产智库www.fdc01.com六、材料设备部29经理关键绩效考核指标29材料工程师关键绩效考核指标31设备工程师关键绩效考核指标32资料管理关键绩效考核指标33物资管理关键绩效考核指标34七、工程管理部35经理关键绩效考核指标35专业工程师关键绩效考核指标37工程外联关键绩效考核指标38资料管理关键绩效考核指标39项目经理关键绩效考核指标40八、计划财务部41经理关键绩效考核指标41会计关键绩效考核指标44出纳关键绩效考核指标45内部审计师关键绩效考核指标46统计关键绩效考核指标48九、预算合同部49经理关键绩效考核指标49预算师关键绩效考核指标51十、资金管理中心52主任关键绩效考核指标52房地产智库www.fdc01.com一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计保证部门工作的有无年度、季度工作计划，上级审核发现所划性计划性、有序性制定计划中缺失的重要内容不超过[]处部门工作计划确保部门工作目标完成率的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[]%公司战略规划保证公司按照正确战略规划在执行的过程中发现不合理之处不的合理性与有的规划快速发展超过[]处效性对公司重大投确保理性投资，使对公司重大投资决策所提合理化建议不少于资决策所提建投资收益率保持在[]条。议的合理性、科合理范围学性协调公司各部保证公司组织间运因协调不到位而使部门间出现不配合的次数门之间关系的行的流畅性不超过[]次力度公共关系维持使公司保持好与政因政府关系没处理好而使业务受损次数不超的有效性府、社会公众的良过[]次，公司发生公众危机的次数不超过好关系[]次，或为[否决性指标]提高公司法律严格守法，正确运因法律手段运用不好致使公司利益受到损害服务水平的力用法律手段保护的次数不超过[]次，或为[否决性指标]度公司的利益落实外聘律师保证公司诉讼活动出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不的及时性的正常开展超过[]次，严重为[否决性指标]公司涉案诉讼维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组目标完成的有织案情分析维护公司的利益，案件目标完成效度程度不低于[]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[]元或[否决性指标]非诉讼业务办及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超理的及时性过[]次知识产权法律维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于[]%事务的解决率客户投诉处理提高客户服务意识客户投诉未及时处理的次数不超过[]次，的及时性和合增加客户的满意度处理不当的情况不超过[]次理性品牌建设的计使公司品牌资产的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估划性和有效性价值不断提升后品牌的价值增长幅度不低于[]%企业文化建设创建A“以人为本是否有完整的企业文化建设方案，计划没有的计划性和完创新诚信”的企业执行的次数不超过[]次整性文化对部门内其他提高经理的管理水部门内成员工作目标的完成率不低于[]%成员的指导力平，保证部门工作出错率不高于[]%度的有效性房地产智库www.fdc01.com战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规划确保公司制定战略战略规划在执行的过程中修改次数不超过[起草的及时性规划的及时与可操]次，战略规划草稿的明显错误不超过[]和规范性作处收集各种宏观及时完善调整公司收集有用信息不少于[]条，撰写分析报告信息的时效性战略规划不少于[]份收集市场信息保证公司重大投资收集有用信息不少于[]条，撰写分析报告和投资信息的决策的科学性不少于[]份准确性和时效性对公司投资项充分发挥专业特长对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程目建议的合理保证公司投资决策中，所提合理化建议不少于[]条性的正确性公司年度、月度使公司年度计划充在年度计划的制定过程中所提合理化建议不计划制定所提分与公司目标相吻少于[]条建议的合理性合和准确性公司规章制度严密科学的规章制规章制度在执行的过程中修改次数不超过[的准确性和合度可以保证组织的]次，规章制度草稿的明显错误不超过[]理性高效率处制作公司简报及时发布公司信息没有按时制作简报的次数不超过[]次，错的及时性准确保证内外部交流误不超过[]处性的畅通公司业务报告通过对业务报告的对公司业务报告进行分析所提交的报告不少分析的时效性深入分析，来指导于[]份公司战略、重大投资房地产智库www.fdc01.com公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的计保证宣传工作的有计划是否按时完成，计划完成率不低于[]划性序性%对外宣传的及通过宣传传达公司各种媒体宣传不少于[]次，对公司重大事时性、有效性信息，提升公司的件没有宣传的次数不超过[]次公众形象与政府部门关通过和政府部门的因关系处理不当而使公司受到政府限制的次系的稳定性和良好关系，合理避数不超过[]次实用性免公司运行中的政策性障碍项目合作公司及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过[]天，费用设立手续办理立手续，降低有关支出比预期不超出[]%的及时性费用支出协助进行公司使公司品牌资产的在公司品牌建设中所提合理化建议不少于[品牌建设的力价值不断提升]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低度于[]%会议、活动组织合理安排公司各种会议、活动组织安排不当的不超过[]次，安排的完美性会议、活动，提高别人提出的不满意见不超过[]条组织效率客户投诉处理增强客户服务意识客户投诉未及时处理的次数不超过[]次，的及时性和合提高客户的满意度处理不当的情况不超过[]次理性房地产智库www.fdc01.com秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的及提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过[]次，时性和准确性出错不超过[]处会议记录的准建立完整的会议过对重要问题的漏记不超过[]处，漏记会议确性程档案次数不超过[]次会议纪要制作通过完整的会议纪没有按时制作会议纪要的次数不超过[]次，的及时性和准要，及时向外传达纪要出现错误的次数不超过[]次确性会议内容日常文书工作提高文书管理的水信函的处理不当次数不超过[]次，文件的的准确性、及时平传递催办失误次数不超过[]次性印章、介绍信使严把印章、介绍信印章误用次数不超过[]次，或为[否决性用的准确性、合使用关，避免重大指标]，介绍信使用不合理的次数不超过[理性失误的发生]次打字复印工作提高工作效率打字出错率不超过[]处，打字复印未及时的准确性、及时完成的次数不超过[]次性房地产智库www.fdc01.com档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工作加强档案管理，有无档案管理工作计划，上级审核发现所制的计划性提高档案管理的定计划中缺失的重要内容不超过[]处水平起草公司档案使档案管理制度化管理制度的准经常化起草的制度在审核时发现的明显问题确性、合理性不超过[]处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[]处档案归档分类提高档案管理的水上级检查时，发现档案分类存在不合理之处的科学化、合理平，科学进行档案不超过[]处化分类，提高查阅速度公司文件、资料提高公司的管理水未有及时对文件资料进行归档的次数不超过档案管理的及平，做到有章可循[]次，漏归、错归的次数不超过[]次，时性、稳妥性有据可查发生文件资料丢失的次数不超过[]次，关键需保密档案泄密次数不超过[]次，或为[否决性指标]合同归档的及及时了解公司动态对签定完的合同未能及时归档的次数不超过时性准确掌握将要或正[]次在签定的合同，做到及时归档合同管理的稳提高合同管理的水发生合同丢失的次数不超过[]次，或为妥性平[否决性指标]提供档案查阅发挥资料库的作用对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及的及时性、准确为公司的各项活动时配合的次数不超过[]次，提供的档案的性提供档案支持准确率不低于[]%房地产智库www.fdc01.com总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项目通过科学的技术可在项目可行性分析中，对有关重大技术问题可行性研究的行性分析，确保项所提合理化建议不少于[]条重大技术问题目可行性分析的正时所提建议的确性可行性、合理性参与规划设计发挥总工的专业优在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招中的重大技术势，确保项目规划标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、问题时所提建设计的完美园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所议的可行性、合提合理化建议不少于[]条理性提出新技术、新运用前瞻性的专业对新材料、新技术的使用落后于行业一般水材料运用规划眼光，保证新材料平不超过[]天，使用不当的不超过[]次的及时性、科学新技术的及时正确性使用负责提出项目保证主要施工技术所提方案要科学，被否决的次数不超过[]施工中采用的使用的正确性和科次，因技术使用不当而造成损失的次数不超主要施工技术