难忘2009—翰威特文选—房市金碟www.fdc01.com序言难忘2009年关岁末，2009年和我们经历过的其他年份一样，即将成为历史，我们也很快会投入到新一年的生活和工作中去。但2009年翰威特、翰威特的客户以及我们所处的这个咨询市场所共同经历的起起伏伏、风风雨雨、痛苦与快乐却是我们永远无法忘记的。2009年是翰威特在逆境中持续发展的一年。从1994年进入中国市场以来，翰威特就一直在这个市场高速发展，在过去的2009年虽然翰威特增长的速度有所放缓，但我们的市场份额在增加，我们的业务结构和业务组合调整得更加健康，我们的客户质量更加优秀，我们的顾问团队更加成熟和稳定，这些都为我们未来的发展打下了坚实的基础。2009年是翰威特在中国和客户共赢的一年。在2009年，我们为长期客户服务的业务占到整体业务的60%；我们的项目质量满意度达到了7.68分（标杆值7.5分）；我们连续第10年获得了《中国人才》颁发的“年度人力资源咨询公司”奖项；我们在地产、能源、医药、金融、高科技、消费和零售等行业的重点客户的咨询业务获得了市场领先的地位；我们引领了研发型组织、销售型组织和集团型组织的咨询业务。房市金碟www.fdc01.com2009年是翰威特咨询能力全面升级的一年。在2009年，翰威特中国首先就金融危机可能对人力资源管理带来什么样的影响进行了预测和展望；在并购整合、危机时代和后危机时代的人力资源管理、领导力发展和人才管理等人力资源相关的热点问题进行了全面系统的阐述；对人力资源价值创造、雇主品牌建设、高管团队的激励等议题做了大量的实证研究。经过一年的努力，我们在岁末进行市场盘点时，我们欣喜地发现：在过去的2009年，翰威特中国在各类媒体发表的文章和接受的专访等达到了108篇。这些文章和专访的内容涉及到人力资源和组织管理的方方面面，现在回过头来看这些文章，许多文章不论在当时还是对今后都有很好的启示和借鉴意义，这可以说是翰威特在2009年的另外一个大的收获。为了答谢在2009年为翰威特中国的发展做出过突出贡献的顾问，为了回报和翰威特同舟共济的客户们，也为了能更好地沉淀和积累翰威特在人力资源专业领域的思考，翰威特中国领导层决定从这108篇文章和专访中挑选部分汇集成册，出版留念。用心研读本书，你可以感受到翰威特咨询顾问对人力资源管理在不同企业实践的深入思考。就如德鲁克所说：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于‘逻辑’，而在于‘成果’；其唯一权威就是成就。”仅以此书献给难忘的2009！翰威特文选编辑部2009年12月31日房市金碟www.fdc01.com目录难忘2009第一章：人才与绩效管理002通过绩效管理落实组织战略005如何设计你的绩效管理体系？008让“梦幻团队”产生“梦幻结果”015职业发展管理与胜任能力模型019杨帆集团，人才成长的Y型车道020商业银行如何进行合理的人才规划024当前形势下房地产行业用人变化026危机中企业青睐高绩效员工027走出衰退时期的心理怪圈030中国企业度过经济危机迎接下一波增长的十个建议034高绩效员工：危机中企业的“救世主”036经济危机下企业组织绩效提升尤为重要037企业管理：裁员后如何鼓舞士气038金融危机下个人求职要找准定位040在地产冬季的背后第二章：人力资源有效性046新一代的HR050房企人力资源如何帮助组织提升效率054人力资源的“过冬”法则：价值创造目录难忘2009059为什么总是忙、盲、茫062一味被动应对是否可以平安过冬？065谁动了我的工作—全球金融风暴对我国人力资源结构影响分析069创建企业大学、支持企业组织能力提升第三章：领导力发展074团队绩效取决于团队领导力076您的领导力“带宽”是多少？078在企业组织变革过程中如何发展领导力085严冬下，如何快速打造领导力089地域扩张中的领导力提升091打造面对危机的领导团队094测评只是一个起点096如何让能力素质测评成为企业管理者手中的透视仪和公平秤099实施定制化的领导力发展项目，塑造未来的领导精英102外聘VS内部培养—如何选拔中层管理者？108拿来主义的尴尬：西方领导力在中国“水土不服”110拿来主义和拔苗助长112个人主义与集体主义114西方领导者的困惑：中国特色的悟与中庸116文化第一，管理第二目录难忘2009第四章：企业重组与变革122当竞争对手变成同事124中国企业如何培养外派人才132“并购”兵马未动，“人力”粮草先行135生米煮成熟饭才想起人力资源138会一朝天子一朝臣吗？141什么最终区分了企业的伟大和平庸？145房地产企业扩张中的组织问题149海外并购：平衡机会与风险第五章：销售团队有效性154保持增长赢得效率158强化销售激励机制的策略连接性162动荡中如何管理销售团队166中国营销团队有效性第六章：全面薪酬管理172理不清薪酬，更心愁177重薪酬不如重“报酬”目录难忘2009178企业在经济寒冬时期的薪酬管理应对181金融危机动了谁的奶酪？184中国外籍人士薪酬趋势第七章：高管薪酬190从战略到行动计划：通过EVA驱动企业价值创造198建立均衡长期激励组合平衡多重长期激励目标201上市公司股权激励法律法规5大特点204金融危机下高管薪酬的管理212全球金融危机对中国高管薪酬激励的启示217金融风暴引发高管降薪219过半期权“潜水”上市公司长期激励遭拷问222经济危机下，高管短期激励何去何从？225帮你算算期权激励的成本228高管股权激励税收筹划分析231跨国公司全球股权激励计划中国实施第八章：员工福利管理240设计市场领先的福利留用计划243外派员工：你拿什么补偿我目录难忘2009246企业年金变形记248金融危机中的401(k)计划—对我国企业年金发展的启示252关注外籍和高管人员的医疗福利255谨慎前行，积极展望258在经济下滑周期里管理员工福利计划261职场人士“病有所医”第九章：最佳雇主264从乐业到敬业269最佳雇主如何成为最佳279提升员工敬业度创造企业高绩效282最佳雇主的高绩效员工队伍管理之道286最佳雇主如何打造积极高效的企业文化294经济寒冬如何驱动员工敬业度297最佳雇主凭什么299谁是2009年中国最佳雇主303中国最佳雇主分享经验第十章：关于咨询业306要讲CEO感兴趣和听得懂的东西10目录难忘2009311激情、专注、自省314从“以终为始”到“有所不为”315成长翰威特，品味咨询“四味”人才与绩效管理001人才与绩效管理打造卓越的人才团队翰威特在人才与组织绩效管理领域，通过帮助企业明确整体的人才管理战略、结构和流程，最大程度地推动企业业务的发展。我们提供人员规划、人员招聘和人员配置解决方案，从而让您的企业有一支有能力的、敬业的人才队伍，以实现组织的最优绩效。我们帮助您在全球或全国范围内创建并执行企业的可持续发展战略，优化人力资源价值。那么，想要成为高绩效的组织，企业应如何设计绩效管理体系？如何建立合适的激励机制？面临经济危机，人力资源部门应该如何应对？如何优化人力资本结构，苦练内功，以迎接下一波经济增长？本章节中，我们将与您一一分享。特别鸣谢以下翰威特顾问，为本章节的撰写与编辑提供支持：郭倩李涤非黄亦潇戚序邵强唐斌地许锋许诺徐勇颜蓉张健ScottCohenTedMarusarz（排名不分先后）房市金碟www.fdc01.com002人才与绩效管理通过绩效管理落实组织战略翰威特绩效管理研究指出组织发展的核心问题如何看待组织管理与组织战略的关系在过去很长一段时间里，企业高管人员给我们解读企业内部管理时，大都对绩效管理感到头痛，并一致认为绩效管理已经成为桎梏团队成长、制约业务发展的关键问题。但有意思的是，他们在谈到绩效管理的时候，提及更多的是绩效管理的技术细节。比如，如何强制分布、如何与薪酬奖金挂钩、如何从技术上解决“人情分”和“平均主义”、如何避免主观判断、指标权重如何设置等。和他们聊得越多越觉得，在企业日常繁杂的事务中，由于较强的内部细节聚焦(InternalFocus)，使得企业家在理解绩效管理时产生了本末倒置的思考。我们禁不住想更加深入的了解和探讨企业家们如何理解绩效管理的本意，但遗憾的是我们很难得到一个满意的答案。我们的客户大都有这样的困惑，这些问题也是企业绩效管理的实际问题，我们完全可以从技术手段上帮助客户系统化的解决这些问题。然而，在解决这些问题之前，我们更愿意回到组织管理的本源问题上—组织管理与组织战略之间的逻辑关系。我们曾为西南一家知名的地产企业进行组织管理提升服务，当高层给我们讲述完他们的战略构思后，我们认为，这些仅仅是一组战略数字，为这些战略数字而开展的各项组织管理提升，只能被看作达成战略数字的游戏而已。因为高层讲不清，所以我们也找不到或看不清这家企业可以决胜未来市场的核心竞争能力。那么，组织到底凭什么来真正意义上满足这些所谓的战略数字呢？相反，当组织具备核心竞争能力的时候，这些所谓的战略数字的实现将变得只是一个时间的问题而已。当组织明确核心竞争能力，并开始通过组织管理提升逐步埋下能力的种子，并且不断孵化、培育和发展的时候，或许组织原本需要5年才能实现的战略数字，只需3年就可以达成。关注组织核心能力比关注战略数字更具有实际意义。顾问通过带着客户进行一次次的战略研讨和梳理沟通（我们把这些研讨和沟通叫做“战略思维体操”），使组织高管达成了战略共识、统一了战略思想、明确了未来支持组织战略的核心竞争能力。在完成了这些极其有意义的战略思维体操之后，我们告诉高管，我们可以开始组织管理提升了，让我们一起埋下组织能力的种子吧。房市金碟www.fdc01.com人才与绩效管理