乾豪企业咨询项目报告之五机密大连乾豪企业集团公司绩效管理体系与薪酬体系设计方案www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库今天汇报的内容?乾豪绩效管理体系设计?绩效管理体系设计思路?绩效管理体系设计方案?绩效管理体系的实施建议?乾豪薪酬体系设计?薪酬设计思路?薪酬体系设计方案?薪酬体系的实施建议www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库2今天汇报的内容?乾豪绩效管理体系设计?绩效管理体系设计思路?绩效管理体系方案?绩效管理体系的实施建议?乾豪薪酬体系设计?薪酬设计思路?薪酬体系计方案?薪酬体系的实施建议www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库3建立以战略为导向的绩效管理体系设计步骤?根据乾豪的战略?设计一级关键?进行关键指标?确定权重，并?设计考核流程目标，进行层层指标，并自上的有效性检验设计业绩合同，完善绩效管分解而下进行分解，形成指标体与考核方法理制度系?企业的绩效考核?依据企业的战略?对每个岗位的指?根据组织绩效导?制定统一的考核应以战略为导向和平衡记分卡，标进行特性、相向分配指标权重流程、实现公司中长首先制定公司级关性测试，使其符合战略?建立和完善绩效期目标和价值为关键绩效指标体?将通过测试的指要求管理理制度宗旨，而不应只系标形成指标体系?设计部门经理级观注短期利益?结合各部门的职以上的业绩合同?结合乾豪的战略能和各岗位职责?设计所有岗位的规划，通过平衡内容，将一级指考核方法与考核记分卡，对战略标自上而下分解表目标进行层层分到各职能部门和解各基层岗位?将公司级和部门级指标分解到相应的管理岗位www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库4高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？绩效管理体系的定义?能把企业的经营目标转化为详尽的、可测量的标准绩效管理体系是一套有机整合?能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。?能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化它既能增强企业的决策能力，?能为决策提供支持信息又能通过一系列综合平衡的测?能帮助及时发现问题，鼓励持续改进量指标来帮助企业实现策略目?对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因标和经营计划?对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然?能评估流程改进的有效性?能鼓励团队和协作精神?能代表一个企业怎样评价它的员工?能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库5成功的绩效管理体系必须要能有效衡量企业在策略、流程、组织文化和信息技术等方面的表现，而不局限于财务方面整合性的绩效管理体系策略方面流程方面组织文化方面信息技术方面?企业必须能透过?建立自策略目标由上而下?确认与绩效管理有关?信息技术必须能绩效管理的过程绩效目标设定的流程的重要技能有效地储存、分和结果，不断地析、分发绩效数?绩效目标的考核和跟踪机?清晰定义绩效管理的进行组织学习，据，使绩效结果制与流程设计紧密联系，使重要单位及其角色以期透过了解绩绩效成果透明化，增加企业更即时化与透明效指标与策略目对绩效的掌握度和后续的改?创造企业以绩效为导化标间的因果关系善行动能力向的文化与行为，达到改进策略规划和提高绩效?整合资源分配流程，如预管理的效率算、计划、人力规划，使绩效目标有足够的财务、人力资源来完成目标?完备奖励机制，并将绩效成果与奖励挂钩来激励员工绩效?强化组织间沟通，增加企业上下对绩效目标与成果的了解，以期增强向心力并创造更好的绩效www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库6以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一?平衡记分卡是绩效管理体系中最有效的管理体系之一财务?平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的我们的股东财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客如何看待我户、内部运营和学习成长：们？─财务层面－公司是否能够为股东创造价值？─客户层面－购买公司提供的产品和服务的直接客客户内部运营户是如何评判公司的业绩表现的？企业愿景─我们的客户企业愿景我们必须在内部运营－公司如何管理内部业务运作以满足客和战略如何看待我和战略什么方面有户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保们？卓越表现？留客户，财务计划等。─学习成长－公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？学习成长?平衡记分卡体系包括事前和事后指标我们能否持续提?平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡高员工的技能，；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他并为客户持续创领域的糟糕表现造价值？?公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指标www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库7通过强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标指标间应有明确的因果关联示例财务面?净资产回报率?销售净利率?总资产周转率结后向指标果(+)客戶面?客户满意度导(+)?品牌市场价值向(+)(+)内部营运面?前期策划流程改善?工程施工流程改善(+)过(+)先行指标程学习与成长面导?员工生产力?员工满意度向(+)正面影响?信息环境的建立www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库8为公司提供一套从公司到部门、再到个人的、清晰定义的绩效目标，确保各组织之间的目标协调一致由上而下及由下而上的绩效目标的建立示例企业目标财务性指标非财务性指标股东报酬最大值(如：企业盈利、股市表现等)总经理提升对股东的附加值(如:工程与销售的财务指标、市场占有关键成功因素/关键成功因素/率)分管总监指标指标先行指标完成率(如:运行、营销、部门经理关键成功因素/关键成功因素/关键成功因素/关键成功因素/成本等指标)指标指标指标指标先行指标完成率(如，依计划完成培个人关键关键关键关键关键关键关键关键成功训计划，如期完成财成功成功成功成功成功成功成功因素因素因素因素因素因素因素因素务报表等）/指/指/指/指/指/指/指/指标标标标标标标标www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库9公司的发展战略要求企业具备下列各个领域中的关键成功要素从公司战略目标引伸而来的关键成功因素“…争取在2010年前成为区域住宅及相关服务领域全面领先的大型住宅产业集团”1财务2客户3内部营运4学习与成长1.1提高企业盈利水2.1提高市场份额3.1提高前期策划水平4.1持续提高员工技平3.2提高工程设计管理能水平2.2提高客户满意度水平1.2提高资产利用率3.3提高工程施工动态4.2创建持续创新、2.3建立良好的企业和管理水平勇于变革、富有弹1.3控制合理的财务品牌形象3.4提高材料供应水平性的企业文化结构3.5提高客户关系管理2.4提高市场盈利能力3.6建立并持续改善乾4.3提高员工满意度豪流程和制度3.7提高职能管理水平www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库10这些关键成功因素之间存在着紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略1提高净资产回报率财务方面1.1提高企业盈1.2提高资产利1.3控制合理的利水平用率财务结构2.1提高市场份2.4提高市场盈额利客户方面2.2提高客户满2.3建立良好的企业意度和品牌形象3.73.1提高前期3.2提高工程设计的3.3提高工程动态3.4提高材料3.5提高客户提高职能管理水内部营运方面策划水平管理水平管理水平供应水平关系管理平3.6建立并持续改善公司的流程和制度4提高整体劳动生产率学习与成长方面4.1持续提高员4.2创建企业文4.3提高员工满工技能水平化意度www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库11内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门3.1提高前期策划水平3.2提高施工图审核管理及技术的管理水平3.3提高工程动态管理水平3.7.13.4提高职能服务部门的内提高材料供应水平部客户满意度33.7.2做好重要档案的管理工3.5作提高内部营运效率提高客户关系管理水平3.7.3及时、有效的开展人力3.6资源活动建立并持续改善公司的3.7.4及时、有效的开展财务流程和制度活动3.73.7.5提高职能管理水平提高公司计划管理职能员工出勤率各部门3.8提高员工工作水平人均利润率各部门核心指标人均销售收入各部门一般指标www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库12内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续)举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门3.1.1提高土地购置能力当年土地购置计划完成率开发部3.13.1.2市场调研计划完成率开发部提高前期策划水平提高市场分析能力市场分析报告的质量开发部3.1.3提高项目开发手续办理水项目开发手续办理的完成率平开发部3.1.4提高规划设计的管理水平工程设计的管理和控制开发部、总工办3.1.5提高项目前期策划的管理前期策划的管理和控制水平开发部3.2提高施工图审核管理及3.2.1施工图的审核质量技术的管理水平总工办3.2.2施工图设计进度管理总工办3.2.3设计变更管理的质量总工办核心指标3.2.4技术管理制度规范制定的质总工办一般指标量www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库13确定具体岗位的KP