目的该《HR运营手册》（以下简称《手册》）提供的信息、指引及指令适用于福建融侨集团有限公司(以下简称集团)所有员工的人力资源管理。责任集团人力资源中心总经理负责组织《手册》的编制和实施。集团人力资源中心有权根据实际情况对《手册》提出修订意见并报总裁批准通过。修订集团人力资源中心有责任适时对《手册》的内容进行检讨、修改和完善。各分支机构可结合本公司实际情况，在不违背《手册》基本原则的前提下，对相关内容进行修订，修订意见须报集团人力资源中心备案。下发（传达）集团人力资源中心负责《手册》的下发，同时负责对其进行更新。当地信息各分支机构行政人事部负责将《手册》必要的相关信息传达到所有员工，并负责对当地的执行结果进行反馈。房地产智库www.fdc01.com1运营手册目录DOCUMENTLIST1．部门目标Objective2．任务和愿景Mission&Vision3．组织架构OrganizationChart4．部门职责Responsiblities5．岗位职责JobDescriptiona)人力资源总经理b)人事主任c)薪资主任d)培训主任6.制度和流程Policy&Processesa)人力资源规划b)人事决策及批准权限c)招聘与录用d)入职管理e)离职管理f)人事调整（晋升、降职、调动、任命、免职）g)特殊人才引进h)薪资管理i)福利管理j)目标管理及绩效考核k)培训管理l)职业发展管理房地产智库www.fdc01.com2m)考勤出差休假管理n)员工访谈管理o)全员劳动合同制管理p)分支机构人事监控q)人力资源管理人员行为规范r)人事档案管理s)人事申诉管理t)2006年薪酬实施细则修订意见7.表单Formsa)职务说明书b)部门增/减员计划表c)年度人事用款计划表d)人员增补申请表e)应聘人员登记表f)面试评分表g)拟聘员工审批表h)新员工入司告知函i)新员工入职指引及培训记录卡j)员工转正定级考核表k)员工离职通知书l)离职人员工作交接单m)文件清单/移交清单n)资产移交清单o)离职补偿金核算表p)离职手续办理事项告知函q)晋升推荐表r)晋升考核意见表s)岗位调整/内部调动商调函t)岗位调整/内部调动考核审批表房地产智库www.fdc01.com3u)人事调动函v)融侨集团员工内部工资关系转移通知单w)特殊人才引进需求申请表x)员工培训需求调查表y)员工培训申请表z)员工培训反馈表aa)年度经营管理目标考核表bb)员工季度考核表——生产部门cc)员工季度考核表——支持部门dd)假期申请表ee)员工出勤证明单ff)员工出差申请单gg)司机加班情况表hh)离职访谈清单ii)员工访谈记录jj)劳动合同书（一年期）kk)劳动合同书（短聘期）ll)劳动合同书（适用C3级员工）mm)劳动合同补充协议nn)协议书（适合特殊人才）oo)人事季报pp)在编人员月编制表qq)C3级员工月编制表rr)季度人事用款开支报表8.流程Processesa)人力资源规划流程b)内部招聘流程c)外部招聘流程d)入职管理流程e)人事任命流程房地产智库www.fdc01.com4f)人事免职流程g)跨部门/机构调动流程h)离职管理流程i)引进特殊人才流程j)内训流程流程k)外训流程流程l)申诉流程部门目标Objective不断完善融侨集团人力资源管理体系，树立融侨人力资源服务品牌，提高整体员工素质和员工满意度。建立有效的人力资源激励机制，建设良好的的人力资源管理渠道及完善战略，促进组织不断发展。任务和愿景Mission&Vision任务：集团人力资源是指能够推动整个集团发展的劳动者能力的总称，是一种重要资源。集团人力资源中心将根据集团发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整、企业文化积淀等一系列过程，调动员工的积极性，最大化地发挥员工的潜能，为集团战略目标的实现提供人力保障。愿景：《融侨集团人力资源运营手册》的编写工作是为建立规范化人力资源管理模式所作的尝试，我们希望能通过手册的编写来进一步规范我们的管理行为，不断鞭策自身、持续改进以适应市场和竞争的要求，并最终实现“理解人，培养人，造就人”的人力资源管理目标。房地产智库www.fdc01.com5组织架构OrganizationChart集团分管领导人力资源总经理人事主任薪资主任培训主任监管范围：集团所属分公司、子公司及控股公司的人力资源管理房地产智库www.fdc01.com6部门职责Responsibilities部门名称：集团人力资源中心直接上级：总裁－分管领导管理权限：接受总裁－分管领导委托，行使对集团人力资源管理权限，并承担执行集团规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对集团人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比，对所承担的工作负责主要职责：1.制定和实施集团人力资源管理战略、规划和政策，确保集团的人力资源政策和实践符合国家《劳动法》和各地方政府劳动人事政策法规；2.负责开发、设计集团人力资源管理工作程序和管理工具；3.根据集团发展战略，对集团组织架构及人员编制提出建议；4.组织《职位说明书》的编制及更新工作，澄清部门、岗位职责和权限；5.负责集团总部及分支机构总助以上员工招聘、绩效考核、薪资福利、人事调整、培训开发、劳动关系管理及人才培养储备等人力资源管理工作。审核各分支机构年度、季度招聘计划和人员临时增编计划；6.拟定集团总部年度人事费用预算并报总裁批准，指导并审核各分支机构人事费用预算并监督、检查其执行情况；7.建立、完善、执行有效的薪酬和绩效管理体系，对权限管理范围内员工进行绩效考核，并作出有关奖励、薪酬、晋升或处罚的建议并报相关部门、总裁审批。组织、协助集团总部其它部门进行绩效考核，向各分支机构提供绩效管理的技术支持；8.协助组建各分支机构人力资源管理团队，提供指导和帮助，并协助各分支机构总经理对其工作绩效进行考核；9.制订和实施本部门工作目标和工作计划，不断改善人力资源管理工作质量和效率；10.制定和执行集团培训与发展计划，建立多级培训体系，组建高效的讲师团队，组织各种内部培训教材的开发、修订；指导并统筹培训需求分析，评估培训与发展工作效果并做出改善；11.组织统一编写、审定、更新和下发集团及各分支机构培训教材；审核分支机构年度培训计划，指导、检查各分支机构的培训工作；12.发掘、评估外部培训资源并建立相关数据库，推荐、引入适合企业需要的外训课程；为集团总部业务部门的外部培训需求提供专业建议并根据相应权限审核集团总部的外部培训申请，指导各分支机构合理选择外部培训课程；13.收集市场薪酬信息，组织拟定、报批及贯彻集团薪酬、奖金、福利、绩效管理政策，并监督各分支机构的执行情况，计算权限管理范围内员工的工资和奖金；14.办理权限范围内员工的劳动用工手续、劳动年审、签订《劳动合同》，指导各分支机构相关工作；15.办理权限管理范围内员工的各项保险等福利，进行员工假期管理；16.建立有效的人力资源管理信息系统，制定、更新完整的人事档案管理流程及工作标准；房地产智库www.fdc01.com717.管理权限范围内员工的人事档案，指导、检查各分支机构人事档案管理工作；18.编制和提供各种人力资源报表，统计、汇总、分析各类人事薪资数据，为集团管理人员作出人事薪资决策提供参考，同时满足外部政府部门的相关要求；19.调查员工满意度，扶助困难、援助心理、处理劳资纠纷，受理、跟踪员工非经济法律类申诉、投诉，提高沟通有效性，改善员工关系；20.配合有关部门做好员工安全、健康的教育和管理工作；21.开展同劳动、人事等政府部门、高校及其他本部门业务范围内的外联工作。职务说明书JOBDESCRIPTION第一部分：职位基本信息职位名称总经理所属部门集团人力资源中心编制1人职等级A2直属上级总裁/分管领导直接下级人事主任/薪资主任/培训主任内部协作关系部门集团总部及分支机构行政人事部外部协作关系单位政府部门/人才机构/咨询公司制定时间2006-4-15审核林权第二部分：职位主要职责与权力本职：合理利用和有效开发集团人力资源，实现集团整体的发展战略目标职责与工作任务：制定并组织实施人力资源规划、人事管理政策、薪酬激励办法、人员培训与发展、绩效管理等计划，对各分支机构人力资源方面的指导、服务和监督，以达到吸引人才、留住人才和激励人才，满足集团战略实施的人力资源需求职职责表述：人力资源战略和政策的制订与实施责一工作组织拟订集团人力资源战略和政策并上报审批，检查、监督人力资源政策的贯彻和实施任务制订并实施经审批的人力资源规划，以满足集团战略规划对人力资源的需求制订和审核人力资源投资预算，确定人力资源费用的构成项目和投资费用预算规划指导人力资源信息系统的建设和更新，确保集团拥有及时、准确、完整的人力资源信息主要衡战略和政策的有效性、执行力度职责权重：30%量指标职责表述：组织制订有关人事管理政策和制度，并监督实施和修正工作汇总和审核集团组织架构，实施人事规划任务审核人力资源招聘、储备计划，监督指导实施，参与集团与分支机构高级管理人员的甑选并提出聘用建议职责审核与检查有关人事调整工作，负责集团与分支机构高级管理人员的考核、奖惩工作二主要衡职位空缺率、招聘的及时性、新员工的试用期通过率职责权重：20%量指标职职责表述：组织制订有关薪酬绩效管理政策和制度，并监督实施和修正责三工作监督审核薪资福利保险政策实施，以保持内部的公平性和外部的竞争力，并保证有较高的成本效益比任务监督审核绩效管理体系，组织实施关键岗位人员业绩考核和能力评估，为集团业绩提升提供有