浙江绿城物业管理质量检查工作表GT-QR-7.1-06№：2008（填写部门名称）-09物业服务中心年月责任部门保安部、区域、分（子）公司及下属小区物业服务中心1、秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与使用是否规范。相关记录：（1）《设施设备台账》（2）《秩序维护设施/设备/器材登记表》（3）《保安部/队红外线报警器测试记录表》2、门岗服务是否按操作规程执行；装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记；物品存放门岗是否有存、取相关记录。相关记录：（1）《值班情况记录表》（2）《来访人员登记表》（3）《化学品运输车辆出入登记表》检查内容及检查要求（4）《外来车辆出入登记表》（5）《外来人员参观登记表》（6）《业主物品出门登记表》（7）《物品存取登记表》（8）《暂住人员/保姆登记表》3、车辆管理是否规范有序；业主车辆是否已发放通行证；小区停车现场是否有序规范。相关记录：（1）《业主车辆通行证发放一览表》（2）《业主车辆登记表》（3）小区车位情况明细表4、消防设施检查是否及时；消防设施是否定期检查、检测，可随时启用；消防栓出水是否正常；灭火器是否在有效压力范围内；灭火器更换/充灌是否有记录；各设备房、值班室是否已配置灭火器，并按时检查。相关记录：（1）《消防设施检查记录表》（2）《消防器材维修/更换记录》（3）《灭火器分布情况登记表》（4）《灭火器检查记录表》（5）《消防设施设备检测记录表》（6）《安防设施/设备检测记录表》5、小区安全及报警设备运行是否正常；报警设备维护保养是否有计划，并按计划实施；报警中心工作环境及相关记录是否符合工作标准。相关记录：（1）《报警中心值班情况记录表》（2）《报警中心报警情况记录表》（3）《出入人员登记表》（4）《报警设施/设备报修/维修情况记录》检查内容及检查要求（5）《报警中心监控录像设备使用情况登记表》（6）《报警中心检查情况反馈表》（7）《报警器用户登记表》（8）《户内报警器委托维护保养单》6、装修户安全管理是否规范；装修人员是否已办理出入证；户内是否配置或已向物业服务中心租用灭火器；装修户是否有违章装修现象，如有，是否存有相关记录。相关记录：（1）《外来民工登记表》（2）《装修现场查勘记录表》（3）《消防整改通知单》（4）装修户灭火器配置情况记录7、巡逻工作是否规范；秩序维护队是否备有至少两套小区巡逻路线图，并不定时更换使用；小区重要部位是否使用电子巡更器或巡逻签到表，各巡更点是否可正常使用；巡逻发现问题是否及时记录并反馈至相关部门（秩序维护队或物业服务中心）。相关记录：（1）《小区巡逻检查情况反馈表》（2）《游泳池夜间安全检查表》（3）小区巡逻路线图（至少两套）（4）电子巡更记录（电脑数据）8、秩序维护员每月考核工作是否正常进行；查岗工作是否按相关规定执行；报警是否已及时处理，并做相关记录。相关记录：（1）《员工月度考核表（秩序维护员）》（2）《秩序维护队队长每周夜班值班记录》（3）《保安部/队检查情况记录表》（4）《保安部/队夜间查岗记录表》（5）《火警/匪警情况处理登记表》9、游泳池清洗、保养情况是否规范、有序。检查内容及检查要求相关记录：（1）《小区游泳池水质处理记录》（2）《游泳池水质检测记录》10、紧急情况处理及整改措施实施情况。（1）《治安隐患整改通知书》（2）《消防整改通知单》（3）《消防隐患整改回复单》（4）《督察整改通知书》（5）消防演习总结报告11、秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否有序；环境是否整洁（包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等）；秩序维护员服务态度、着装、仪容仪表是否规范；接待业主或来访人员礼貌用语是否规范。12、其他项目由各部门根据实际情况进行制定并检查。质量检查工作表（回执）检查情况（请详细叙述）序号《设施设备台账》检查内容有结果/无具体说明秩序维护设施、设备、器材的维护、保养与是/否使用是否规范相关记录1《秩序维护设施/设备/器材登记表》有/无《保安部/队红外线报警器测试表》有/无―――门岗服务是否按操作规程执行是/否是/否装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记《值班情况记录表》有/无物品存放门岗是否有存、取相关记录是/否《来访人员登记表》有/无2相关记录《化学品运输车辆出入登记表》《外来车辆出入登记表》有/无《外来人员参观登记表》有/无《业主物品出门登记表》有/无《物品存取登记表》有/无《暂住人员/保姆登记表》有/无车辆管理是否规范有序《业主车辆通行证发放一览表》是有//否无业主车辆是否已发放通行证是/否小区停车现场是否有序规范是/否3相关记录《业主车辆登记表》有/无小区车位情况明细表有/无―――消防设施检查是否定期、及时是/否4消防设施是否可随时启用是/否消防栓出水是否正常是/否灭火器是否在有效压力范围内是/否灭火器更换/充灌是否有记录《消防设施检查记录表》有是//无否各设备房、值班室是否已配置灭火器，并按是/否时检查相关记录《消防器材维修/更换记录》有/无《灭火器分布情况登记表》有/无《灭火器检查记录》有/无《消防设施设备检测记录表》有/无《安防设施/设备检测记录表》有/无小区安全及报警设备运行是否正常是/否是/否报警设备维护保养是否有计划，并按计划实施《报警中心值班情况记录表》有/无是/否报警中心工作环境及相关记录是否符合工作标准5《报警中心报警情况记录表》有/无相关记录《报警中心来访人员登记表》有/无《报警器/设备报修/维修情况记录》有/无《监控录像设备使用情况登记表》有/无《报警中心检查情况反馈表》有/无《报警器用户登记表》有/无《户内报警器委托维护保养单》有/无装修户安全管理是否规范是/否装修人员是否已办理出入证是/否是/否户内是否配置或已向物业服务中心租用灭火器《外来民工登记表》有/无是/否装修户是否有违章装修现象，如有，是否存有相关记录6相关记录《装修现场查勘记录表》有/无《消防整改通知单》有/无装修户灭火器配置情况记录有/无巡逻工作是否规范是/否秩序维护队是否备有至少两套小区巡逻路是/否线图，并不定时更换使用是/否小区重要部位是否使用电子巡更器或巡逻签到表，各巡更点是否可正常使用《小区巡逻检查情况反馈表》有/无是/否7巡逻发现问题是否及时记录并反馈至相关部门（秩序维护队或物业服务中心）相关记录《游泳池夜间安全检查表》有/无小区巡逻路线图（至少两套）有/无电子巡更记录（电脑数据）有/无秩序维护员每月考核工作是否正常进行《员工月度考核表（秩序维护员）》有是//无否查岗工作是否按相关规定执行是/否报警是否已及时处理，并做相关记录是/否有/无8相关记录《秩序维护队队长每周夜班值班记录》《保安部/队检查情况记录表》有/无《保安部《小区游泳池水质处理记录》/队夜间查岗记录表》有有//无无《火警/匪警情况处理登记表》有/无游泳池清洗、保养情况是否规范、有序是/否相关记录9《游泳池水质检测记录》有/无―――《治安隐患整改通知书》―有―/无―是/否紧急情况处理及整改措施实施情况是否及时、有效相关记录10《消防整改通知单》有/无《消防隐患整改回复单》有/无《督察整改通知书》有/无《消防演习总结报告》有/无11秩序维护值班室、岗亭、宿舍物品摆放是否是/否有序；环境是否整洁（包括办公用品、衣帽服装、门窗、卫生间及岗亭周边环境等）是/否秩序维护员服务态度、着装、仪容仪表是否规范接待业主或来访人员礼貌用语是否规范是/否12相关记录责任部门负责人质量管理员确认（签章）确认（签章）备注：1、表格空格内必须填写完整；2、检查内容“结果”栏请在选择项上打“√”，“否”或“无”应具体说明原因，不合格应对整改情况加以说明，“是”或“无”则请说明执行情况；3、记录必须真实反映实际情况；4、公司质量管理部将在本月30日后对部分区域、分（子）公司进行抽查、验证。