万科集团__物业管理常识及万科物业简介__2006年3-地产文库

万科集团物业管理常识及万科物业简介2006年3

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摘自《物业管理条例》公共收益分配属于全体业主共有的地面停车场地，依照北京市相关规定收取停车费。停车收入的50%用于补充物业管理费用，50％用于补充专项维修资金。万科现行规定利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。第二部分万科物业简介万科物业发展的里程碑?启示与标杆：SONY售后服务?1990年万科接管深圳天景花园(标志着万科物业的起源）。?1991年天景花园成立全国第一家“业主委员会”，推行“共管模式”。?1992年集团第一家物业公司--深圳市万科物业管理有限公司正式注册成立。深圳中山万科物业的发展规模各地公司:15个在管项目:85个管理面积:1274万平米顾问项目:32个顾问管理面积:973万平米员工总数:10343人北京万科物业在北京万科物业管理有限公司成立于1995年。公司目前拥有员工800余人，管理面积130万平方米。公司具有国家物业管理一级企业资质，管理北京万科地产公司开发的城市花园、青青家园、万科星园、西山庭院四个项目，以及建设部、朝阳万科写字楼两个委托管理项目。合同项目还包括：万科东第、万科紫台、万科四季花城。北京物业荣誉榜北京万科城市花园实景1997年万科城市花园北京市优秀管理居住小区1998年万科城市花园全国优秀物业管理小区2003年万科星园北京市优秀管理居住小区北京物业荣誉榜2004年万科星园全国物业管理住宅示范小区青青家园北京市优秀管理居住小区万科物业公司物业管理企业二级资质纳税信誉A级企业2005年万科物业公司中国物业管理公司100强“贴心好管家”称号一级物业管理企业资质青青家园全国物业管理住宅示范小区客户是我们永远的伙伴服务理念：企业文化北京万科物业企业文化万科在投诉中完美—●客户维度：尊重客户，让客户满意持续超越我们的顾客不断增长的期望全心全意全为您——●员工维度：先有满意的员工，后有满意的客户－人才是万科的资本(万科人才标准：出色完成本职工作的员工)北京万科物业企业文化●管理维度：万科化=规范化+专业化+透明度规范化：?万科物业管理标准集团统一。?关注细节：BI（员工）行为规范——————北京万科物业企业文化

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纤纤雨梦贡献于2013/12/9

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物业管理

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