站上海站主题：上海——2010年全国巡讲分享实践学习精华护航未来上海计算机软件技术开发中心张绍华面向新型园区的服务管理IT管理体系题外话‐六六三十六，数中有术，术中有数。阴阳燮理，机在其中。机不可设，设则不中。第一套胜战计第二套敌战计第三套攻战计第四套混战计第五套并战计第六套败战计管理体系题外话‐管理体系第二套敌战计第七计无中生有第八计暗渡陈仓第九计隔岸观火第十六计欲擒故纵第十七计抛砖引玉第十八计擒贼擒王第五套并战计第二十五计偷梁换柱第二十六计指桑骂槐第二十七计假痴不颠第三十四计苦肉计第三十五计连环计第三十六计走为上第一套胜战计第一计瞒天过海第二计围魏救赵第三计借刀杀人第四计以逸待劳第五计趁火打劫第六计声东击西第十计笑里藏刀第十一计李代桃僵第十二计顺手牵羊第三套攻战计第十三计打草惊蛇第十四计借尸还魂第十五计调虎离山第四套混战计第十九计釜底抽薪第二十计混水摸鱼第二十一计金蝉脱壳第二十二计关门捉贼第二十三计远交近攻第二十四计假途伐虢第二十八计上屋抽梯第二十九计树上开花第三十计反客为主第六套败战计第三十一计美人计第三十二计空城计第三十三计反间计题外话‐1.新型园区发展现状和趋势2.园区基地IT架构及服务3.园区基地服务管理方案4.国家级软件园区基地服务管理实践分享目录、新型园区发展现状和趋势1、新型园区基地发展现状和趋势1BhubaneshwarCoimbatoreKolkataGandhinagarThiruvananthapuramLucknowBhilaiHyderabadChennaiHubliGuwhatiKanpurBangaloreNagpurMohali/ChandigarhShimlaIndoreVizagAurangabadMangaloreSrinagarDelhi-HQJaipurMysoreManipalPuneNoidaNaviMumbai、新型园区基地发展现状和趋势1深圳科技工业园是我国大陆第一个科技园区，于1985年由深圳市政府和中国科学院共同创办、新型园区基地发展现状和趋势12008年底，张江高科技园区进驻企业达1540家。工业总产值421.4亿元；经营总收入839.7亿元；固定资产投资98.3亿元。吸引投资总额13.25亿美元；合同外资金额11.52亿美元。从业人员为12.56万。上海软件园成立于2000年4月17日，总体布局为一园三区九基地，即由浦东软件园区、交大漕河泾软件园区、复旦软件园区组成，包括张江基地、陆家嘴基地、金桥基地、外高桥基地、徐汇软件基地、交大慧谷基地、漕河泾基地、复旦基地、国家863软件孵化器（上海）基地。、新型园区基地发展现状和趋势上海软件园立足自主创新，园区软件产业得到了较快发展。2009年，上海软件园总产值超过301亿元，其中软件产业收入207.72亿元，软件出口创汇达4.91亿美元，全园区软件收入、总收入等各项指标都较快增长，发展势头良好。软件从业人员壮大，归国效应升温截至2009年底，园区从业人员总数37000人，其中软件从业人员为27745人.1科技园区是由专业人士管理的组织，主要目的是通过促进创新和有关的商家和研究所的竞争来使当地的财富得以增长。国际科学园区协会官方定义年月—20022鼓励和支持创新导向的、高增长性的和基于知识的企业在其中创办、孵化和成长提供环境使大型的跨国企业通过它与某个知识创新中心建立起紧密的互动，以达到双赢的目的与大学或其他高等研究机构具有正式的和运作上的联系英国科学园区协会年年报——2002科技园区是指从事企业支持和技术转化行为的区域，这些行为包括：–––、新型园区基地发展现状和趋势1基础服务、增值服务、创新服务技术方面技术方面网络、虚拟存储、云计算、无线、物联网，新技术产业方面产业方面新型产业IT(3G……)服务方面服务方面、新型园区基地发展现状和趋势1IC：5＋软件：40＋动漫创意：30＋互联网：20＋信息服务：10＋物流外包金融医药工业、经济、学校……IT（100＋）上千家、新型园区基地发展现状和趋势1、园区基地架构及服务2IT、园区基地架构及服务2IT虚拟机虚拟机虚拟机虚拟机监控代理程序虚拟机虚拟机Tivoli带Xen的开放式源代码Linux基于开放式源代码LinuxXen的虚拟基础结构虚拟机虚拟机WebSphereWebSphereApplicationServerApplicationServerProvisioningManagerV5.1ProvisioningManagerV5.1供应管理堆栈Tivoili.Tivoili.DB2DB2VM监控供应裸机和Tivoili.Tivoili.、园区基地架构及服务2ITMonitoringV.6IBMMonitoringV.6IBM外包研发服务器DS4700刀片服务器RationallicenseserverHS21-RationalLicenseServerr-RedhatLinux5.1xenP560QP560Q服务器刀片服务器ITMHS21-IBMTivoliMonitoringServer-RedhatLinux5.1Xen10HS21Blades服务器刀片服务器NFS/DHCPHS21-NFS-DHCP-RedhatLinux5.1xen服务器刀片服务器CloudHS21--IBMCloudAssetTPM5.1.1-WAS6.1-DB2-RedhatLinux4.5Xen路由器VPNInternalClentPC10IntelXeonExternalClientPC、园区基地架构及服务2IT管理代码并行开发协作管理代码并行开发协作ClearCase团队建模开发团队建模开发提交BUG提交BUG提交BUG提交BUG创建&执行测试脚本创建&执行测试脚本追踪需求和测试关联追踪需求和测试关联开发代码进行白盒测试运行时测试开发代码进行白盒测试运行时测试ClearQuest追踪需求变更和开发任务追踪需求变更和开发任务ClearQuestClearQuestTestManager软件研发平台软件研发平台需求变更对模型的影响需求变更对模型的影响追踪代码和开发任务(UCM)追踪代码和开发任务(UCM)需求架构管理平台需求架构管理平台质量保证管理平台质量保证管理平台配置和变更管理平台配置和变更管理平台SoftwareArchitectPurifyPlusITCAM执行性能测试执行性能测试WebSphereUtilizesPerformanceTesterDB2质量保证管理支撑平台质量保证管理支撑平台FunctionalTester、园区基地架构及服务2IT?物业?工商税务、法律?网络、桌面、运营.?应用、业务?品牌、融资、营销?增值服务企业服务IT服务增值服务服务融合、园区基地架构及服务2IT、园区基地服务管理方案3类型多样；需求多样；模糊性；动态性；针对性；多样性；服务客户服务流程服务内容服务内容；服务要求；、园区基地服务管理方案3国家863软件专业孵化器（上海）基地是科技部于2002年4月批复上海市人民政府组建。、案例分享4、案例分享基于服务台的服务请求（服务融合）以集中式的本地服务台为唯一接入点，集中接受入驻企业的故障申报、服务请求以及咨询、投诉、建议等。通过服务台，企业与各企业保持沟通，以不断改善服务。4……………...围绕企业在软件系统生命周期的共性技术需求，提供各个阶段的专业技术服务。/IT、案例分享4基于Saas的数据中心服务构建统一的网络基础设施及软件、硬件运作平台，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。对创意人员的预孵化试验服务对初创企业进行创业辅导和管理咨询服务交流培训和人事人才服务促进软件企业和产业发展的技术服务市场开拓和推广融资投资服务综合配套设施服务???????企业孵化生命周期创品牌创意创产品创企业、案例分享4、案例分享4谢谢！