主讲人：孙晓北运营管理中心对接培训——操盘手培养计划系列课程之操盘手培养计划系列课程之分享无止境，成长不封顶！分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010一组数据：个项目个代理项目服务家开发商成立家分公司?116?81?96?9分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010一、运营管理中心介绍提升客户价值实现公司利益最大化分享无止境，成长不封顶！核心目标：年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）运营管理中心主要职能标准化建设风险管理计划管理成本管理精细化管理?????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）与业务体的重点对接工作业务合同审批（新项目概算）人员定编审批佣金比例审批案场日常管理监督系统录入情况核查合规性核查?????RIS?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010二、案场管理要求重要节点的操作规范项目现场管理考核要求分享无止境，成长不封顶！??年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）重要节点的操作规范、相关节点操作规范十项操作规范1分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010确认对接人《开发商对接人确认单》沟通内容《开发商重要情况报告》沟通频率上报机制????（一）重要节点的操作规范（）与开发商日常沟通的规范1分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010深入了解合同，明确提报的文件分派专人负责《与开发商往来文件确认单》备案存档????（一）重要节点的操作规范（）与开发商文件交接规范2分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010制定销售说辞及答客问业务员签字确认严格遵守答客问的更新????（一）重要节点的操作规范（）对购房客户进行承诺的规范3分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010关键资料的范围事先明确不得代发、代领、代收形成制度???（一）重要节点的操作规范（）开发商与购房客户关键资料的管理规范4分享无止境，成长不封顶！合同策划报告承诺书其他年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010不得私发公函的内容发函的规范流程??（一）重要节点的操作规范（）发函的规范5分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010上传（流程）下达（比例、任务）??（一）重要节点的操作规范（）佣金制度传达的规范6分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010确定合同范本严禁擅自修改、涂改合同修订《合同修订记录单》合同日常管理????（一）重要节点的操作规范（）购房合同管理规范7分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）重要节点的操作规范（）职业操守规范（）销售现场管理规范89分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010房销员证专人专用项目体制度管理合规性???（一）重要节点的操作规范（）其他规范10分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）重要节点的操作规范、责任落实直接责任人：业务员销售经理（副经理）项目经理。管理责任人：直接上级。监督责任人：间接上级。2?//??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）重要节点的操作规范、检查机制自查公司检查3??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）重要节点的操作规范、奖罚方案罚款降试用免职《过失单》4????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目现场管理考核要求、执行部门及职责综合管理部市场发展部（品牌推广职能）人力资源部财务部运营管理中心1?????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010分销售代表业务操作分系统录入分其他方面分——30?——50?RIS-————20?——————+-5（二）项目现场管理考核要求、考核办法销售现场行政管理2?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目现场管理考核要求行政管理：分例会管理分资料管理分考勤分职业形象分销售现场维护46569分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目现场管理考核要求销售业务执行：接电分接访模拟分认购模拟分销售变更管理分签约周期分代理费结算分82012622分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目现场管理考核要求《伟业顾问营销代理项目巡查考核结果分析》《分公司项目季度考核成绩汇总表》进行表彰与通报批评、考核结果处理???3分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010三、运营管理要求合同审批人员定编佣金制度系统分享无止境，成长不封顶！????RIS年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）合同审批要求、合同分类经纪业务类合同顾问业务类合同研究服务类合同1???分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）合同审批要求、合同审批流程经纪业务类合同顾问业务类合同研究服务类合同2???分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）合同审批要求、审批表单的使用北京公司表单控股及外地分公司表单3??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（北京伟业联合房地产顾问有限公司）（一）合同审批要求、审批需注意事项合同主体收入（面积、货值、费率）投入（垫付款、保证金）销售形式（独家？联合？）4????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）合同审批要求、审批需注意事项考核标准（对应风险）实现性市场同类产品（价、量）中间接手的情况（前手为何退出？我方风险？）4??——?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（一）合同审批要求、审批需注意事项律师意见装订补充、变更、解约协议的审批4???分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010签署后个工作日报各部门存档3（一）合同审批要求、合同存档、举例56分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目体人员定编要求、人员编制标准总原则：保证项目年营业利润率在以上1?30%分享无止境，成长不封顶！2519.5159年伟业顾问操盘手培养计划系列教材20101.5亿以下1.5亿3亿5亿8亿总监报公司特批--0.51策划1111策划助理-111项目经理11--销售经理--11销售主管-223销售助理1111客服-112销售代表681215定编总数（二）项目体人员定编要求普通住宅?分享无止境，成长不封顶！1815.512年伟业顾问操盘手培养计划系列教材201071.5亿以下1.5亿3亿5亿8亿总监报公司特批--0.51策划1111策划助理-111项目经理11--销售经理--11销售主管-222销售助理1111客服--11销售代表46810定编总数（二）项目体人员定编要求别墅写字楼??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目体人员定编要求小户型、商业项目：报公司特批大客户、特殊项目：报公司特批??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（二）项目体人员定编要求、申报时间上报招聘申请前天2?15分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、人员类别管理人员销售人员助理人员1???分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、佣金构成销售佣金收房佣金（业务员）公佣绩效奖金（管理人员）2?/?/分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、发放前提根据代理费的结算进度，同比发放3?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、销售人员佣金发放原则完成销售工作，发放销售佣金完成交房工作，发放收房佣金客户退房客户换签4????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、公佣发放原则绩效佣金与公司绩效考核挂钩退房或换签5??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（三）项目体佣金制度、调动或离职《调、离职人员佣金确认表》《工作交接表》后续工作对应佣金发放给接手人员公司保留追偿权6????分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010数据是公司确认项目体销售业绩的唯一标准！RIS（四）系统管理要求RIS分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（四）系统管理要求RIS、系统实施流程实施流程图1RIS?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（四）系统管理要求RIS、项目负责人职责安排专人操作准确性、及时性2??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010（四）系统管理要求RIS、监督与奖惩定期巡盘检查不定期抽查3??分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010结束制度网址：?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010结束提问时间?分享无止境，成长不封顶！年伟业顾问操盘手培养计划系列教材2010结束分享无止境，成长不封顶！