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北京朝阳星河湾大管家物业管理服务模式
北京朝阳星河湾大管家物业管理服务模式
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北京星河湾营销中心2004年10月北京星河湾物业及会所管理全球十佳商务酒店的香港半岛酒店最为人称道的是“看不见的服务”:从泳池上岸,身上掉落地板的一滩水才一回头就不见了,他们不打扰客人视线,没人知道他们如何能“及时”赶到现场完成任务。针对北京星河湾的高端消费群,我们引入香港半岛酒店“零干扰”的管理服务思想。这一服务规划的总设计师和监督运营者,就是星河湾特地从加拿大请来一位三代从事国际酒店管理的犹太籍专家康博尼先生(他把社区理解为没有围墙的酒店客房),担任北京星河湾会所总经理,亲自监督北京星河湾园区的管理服务运营。他提出了北京星河湾大管家物业管理服务体系。这一体系的核心是“服务零干扰服务无边界”·零干扰无边界”的大管家服务“·??什么是零干扰?所谓零干扰,就是以客人为中心,服务以客人的需求为第一要旨,即使在服务过程中,也绝不影响客人对空间、氛围的享受,确保客人在星河湾度过的每一分钟都能轻松、自如;零干扰无边界”的大管家服务“·??什么是无边界?所谓无边界,就是客人的需求就是服务的内容,有需求就有服务。零干扰无边界”的大管家服务“·??ThankyouforevaluatingWondersharePDFPasswordRemover.Youcanonlyconvert5pageswiththetrialversion.Togetallthepagesconverted,youneedtopurchasethesoftwarefrom:http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=526&m=db
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lphh520
贡献于2013/12/19
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北京朝阳
,
星河湾
,
大管家
,
物业管理
,
服务模式
内容摘要:
全球十佳商务酒店的香港半岛酒店最为人称道的是“看不见的服务”:从泳池上岸,身上掉落地板的一滩水才一回头就不见了,他们不打扰客人视线,没人知道他们如何能“及时”赶到现场完成任务。
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