2011年开端，王健林董事长于万达集团年会上发表了重要讲话，对2010年的工作进行了缜密总结，并提出了未来5年的发展规划。以下为王健林董事长的发言全文，共享给各位，希望大家明晰万达集团的发展前景，并将其传达给有意加入万达的优秀人才。顺祝大家在新的一年里，同万达一起成长，心想事成！万达集团2010年工作总结-王健林（2011年1月15日）首先欢迎大家回家参加集团年会，过自己的节日。一元复始，万象更新，时间过得飞快，又到了开年会的时候。每年的这一天都是万达人最高兴的一天，就像一首歌唱的：一年只为这一天。由于企业规模扩大、公司增多，不可能对各公司的具体工作都进行点评，还是那句老话，只能“挂一漏万”，请大家理解。今年工作总结分四个部分：一、2010年工作成绩（一）全面超额完成目标2010年，全集团收入770亿元，纳税95亿元，净利润预计80亿元左右，利润以集团年报为准。商业地产公司收入661.4亿元，完成年计划的127%，同比09年增长139%，连续两年实现成倍增长。现金回款616.7亿元，完成年计划的131%，同比09年增长131%。更可喜的是，各地所有项目公司都完成销售及回款指标，没有一家拖后腿。竣工入伙完成376.4亿元，是年计划的125%，同比09年增长67%。开工面积2258万平方米，同比09年增长38%；其中新开工面积1060万平方米，同比09年减少6.5%。新开工面积减少一点，是因为万达2010年有意识地放慢了速度。竣工743万平方米，同比09年增长93%。新开业沈阳铁西、合肥包河等15个万达广场，新增持有开业物业面积277.2万平方米。新发展长沙开福等28个项目，是万达集团历史上最多的一年。新购土地楼面面积1976万平方米，其中持有物业580万平方米，土地储备总面积达到3590万平方米。2010年支付总地价298.8亿元，平均楼面价1546元/平方米，同比09年降低43元/平方米。2010年全国地价平均上涨接近20%，大城市上涨更多。在这种情况下，万达集团购地价格却同比下降，而且是连续两年同比下降，说明万达集团的竞争优势在不断增强。完成长白山国际旅游度假区南区的土地摘牌工作，购地595万平方米，其中楼面面积84万平方米；签订了大连金石、西双版纳两个旅游度假区的正式投资协议。这几个度假区是万达集团与其它企业合资开发的项目，不包含在商业地产公司中。酒店建设公司新开业无锡万达喜来登等7个五星级酒店，新增2132间客房。其中三亚康莱德酒店是中国第一家全别墅度假酒店，拥有101栋别墅，是中国最奢华的度假酒店，突出表现在用材和配套上。外墙大面积采用澳大利亚砂岩，内部装修大量使用欧洲金丝白玉、南美洲金影木等珍贵材料，配备有宾利接待车队、豪华游艇和高档文化中心。福州万达威斯汀酒店和合肥万达威斯汀酒店都是当地最奢华的酒店。福州酒店在华南地区最好，合肥酒店在华东地区最好，两家酒店档次在全国排名能进前五。酒店建设公司2010年收入7.2亿元，完成年目标的101%；业主利润1.58亿元，完成年目标的114%。商业管理公司纯万达物业租金收入14.26亿元，收缴率99.75%；物管费收入3.39亿元，收缴率99.13%，连续六年保持租金和物业管理费收缴率99.5%以上的全球行业纪录，基本实现应收尽收。利润4083万元，完成年目标的340%。新引进品牌202个，其中ZARA、H&M等国际品牌16个，欧时力等国内品牌186个，使商管品牌库中合格战略合作伙伴超过1000家，为今后继续发展打下很好基础。2010年已开业的万达广场总人流数3.08亿人次。按每人一年进10次万达广场计算，万达广场影响3000万人；按一年进5次万达广场计算，万达广场影响6000万人。09年以前开业的万达广场日均人流5.2万人次，而2010年新开业的15家万达广场，日均人流达到9.8万人次，实现大幅增长，当然其中包含元旦前销售旺季因素。其中，武汉菱角湖万达广场开业当天人流超过40万人次，创造了万达广场开业人次纪录。举个例子，上海世博会占地5.28平方公里，进去40万人，就要限制人流，而菱角湖万达广场20多万平方米的地方就涌入40万人，按开业时间十个小时计算，意味着平均每个时段广场内都超过4万人。白云万达广场位于原来的白云机场，属新发展区域，周边半径一公里内基本没有住户，但开业前三天总人流突破90万人次，创造了广州纪录。福州金融街万达广场开业5天总人流超过150万人次，创造中国商业史的开业人次纪录。更可喜的是，在开业半个月后，今年元旦三天假期中，福州金融街万达广场总人流又接近80万人次。人流的增长，不仅是数字变化，也反映出万达广场品牌影响力的增强。商管公司成功举办万达集团第三届招商年会，并且进行创新，由原来单纯的大会变成三个版块，头一天晚上酒会，第二天上午论坛、下午大会，办得有声有色，反响比较好，正向着中国商业第一会的目标迈进。万千百货新开业15家店，增加面积45万平方米；收入28.5亿元，实现年目标的111%，同比09年增加196%；净利润负3.38亿元，比目标减亏4400万元。新引进品牌671个，其中包括古驰、阿玛尼、圣罗兰等国际品牌72个，周生生等国内品牌599个。合肥万千百货，不仅引进多个奢侈品牌，而且打破了传统百货店的设计形式，既奢华又时尚，堪称中国百货店的代表作品。万达院线新开业21家影城，新增屏幕200块，收入17.02亿元，完成年目标的148%，同比09年增长76%，占据全国15%以上的市场份额。其中北京CBD店、武汉江汉路店、天津金街店三家影城的年收入都超过7000万元，创下中国行业纪录。院线2010年预计净利润超过3亿元，完成年目标的350%，同比09年增长250%。增长这么快，应该从两方面看，一方面是院线的同志们干得不错，另一方面是年初目标定得太低。今后要防止这种现象，将目标定得科学、合理。大歌星新开业15家店，总数达到30家店，规模排在全国行业第二，全年预计收入超过3亿元。因为大歌星2010年才收购，所以是预计收入。长白山旅游度假区收入3亿元，100%完成目标。2010年万达集团新招聘员工12879人，其中大学生5609人，全集团员工总数达到31432人。全集团培训20780次，参训55.8万人次，同比增加148%。万达特别注重培训，我们有一个口号，员工到万达长工资、长本事、长幸福指数，培训就是长本事的重要手段。月刊发文9.3万字，图片739张；网站点击量1050万次，同比09年增长209%。这是网站点击量首次突破1000万，提前一年实现点击量突破千万的目标。安全检查221次，下发通报等文件92份，对31名违反安全制度人员进行了纪律或经济处罚；内部审计78次，发通报等文件78份，处理员工15人，其中解除劳动关系9人、降职等处分6人。（二）总部机构重大调整去年7月开始，万达集团进行了历史上最大规模的一次机构调整。一是集团和商业地产总部机构彻底分设。这是商业地产公司上市必需，也是集团需要，因为集团除了商业地产，还有院线、百货、大歌星、旅游度假区等业务要发展。以前虽然财务等部门分开了，但没有分彻底，还有交叉，从去年底开始，彻底实现人、财、物、事分离。二是商管和院线机构调整。这既是上市需要，也是发展需要。现在商管、院线管的店越来越多，院线有七八十家，商管有四五十家，而且每年增长很快。店多管理难，一个总部总经理直接管几十位各店总经理，很难管细、管好。所以要改变原有二级管理模式，增设区域公司，按照“做实区域、弱化单店”的模式，实施机构调整，变成为总部、区域公司和单店三级管理模式，真正实现连锁经营。三是项目管理分成南、北区。这是不得已而为之，万达现在有超过50个项目公司，预计到2011年底将会超过60个，一个项目中心要管60个项目公司，鞭长莫及。这次调整经过长达三四个月时间的反复讨论，多轮征求意见。因为商业地产业务比较复杂，不能在商业地产公司里增设一级区域公司架构，只能是两级管理，保持扁平化。最后决定一分为二，分成南方项目管理中心和北方项目管理中心。去年的机构调整，是万达集团历史上规模最大的机构调整，也是万达历史上第三次机构调整。万达第一次机构调整是在2001年，当时为了做商业地产，决定分别成立住宅开发和商业开发两个公司，但在实际工作中发现，住宅公司有干商业地产的，商业公司也有开发住宅的，分不开。所以在2005年进行了第二次机构调整，把商业公司、住宅公司合并，成立了商业地产公司。第一次机构调整明确了万达要转型做商业地产；第二次机构调整明确了以商业地产为万达的核心业务；第三次机构调整，为万达实现实业、资本两条腿走路，为企业长远发展打下坚实的组织基础。（三）万达广场品质提升大家明显感觉到，去年万达广场的品质明显进步，表现在三个方面：一是推出品质标准。万达在09年半年多摸索的基础上，在去年年初正式颁发了万达广场、酒店和精装住宅品质的等级标准，其中万达广场分三个级别，酒店分三个级别，精装住宅分四个级别，为万达建设的标准化打下基础，标志着万达进入标准化、工业化的发展时代。二是建筑品质较大进步。主要表现在四个方面：外装、内装、灯光照明、智能停车系统。外装上，比较有代表性的是合肥、广州两个万达广场，建筑时尚绚丽，感觉很好。内装上，广州、合肥、福州三个万达广场做得不错，其中合肥做得最好。合肥项目的室内步行街内装、尤其是首层装饰做到一店一色，虽然万达广场是时尚流行的定位，装饰却做出世界名店的感觉；不仅室内步行街，百货店的内装也达到万达广场的新高度，可以说，2010年的合肥包河万达广场代表了中国乃至世界商业地产的领先水准。三是招商品质进步明显。商管公司首次引入ZARA、H&M等国际著名的几大时尚流行品牌，而且跟着