营销新趋势——社会化媒体营销集团市场营销中心刘子东2012年6月传统营销理念?7时间：20世纪20年代以前?市场环境：社会产品供不应求6?营销思想：能生产什么，就卖什么，即“以产定销”思想。5?营销的主要任务：增加产品销量，提高生产效率，降低成本，在销售上不花费力气。4?此观念的局限性：在生产观念的指导下，经常出现无视人3的存在和对消费者冷漠无情的现象，从而影响了企业的信2誉。尤其是变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面或面临破产。1生产观念传统营销理念?7市场环境：和生产观念几乎同时出现，各时期均有出现。?营销思想：企业只要生产出质量好的产品，就能赢得竞争6优势，也是“以产定销”观念。5?营销的主要任务：提供高质量、多功能和具有某些特色的产品。4?此观念的局限性：引发“营销近视症”，即过分重视产品3而忽视顾客需求。在设计产品时依靠技术人员，未让顾客和营销人员介入。2产品观念1生产观念传统营销理念?7时间：20世纪20－40年代?市场环境：许多商品开始出现供过于求，企业之间的竞争6加剧。5?营销思想：我卖什么，人们就买什么，属于以产定销。?营销的主要任务：积极推销和进行大量促销活动去刺激消4费者大量购买。3推销观念?此观念的局限性：大量地推销那些“非渴求商品（指购买2产品观念者一般不会想到要去购买的商品）”或采取高压式推销。当更好地满足同一需求的新产品出现后，这种方法将遇到1生产观念困难或失灵。传统营销理念?时间：20世纪50年代7?市场环境：产品供过于求，消费者的需求和欲望变化较快6，产品花色品种不断翻新，市场竞争进一步加剧，由卖方市场转变成了买方市场。?5营销思想：能卖什么，就生产什么，即由“以产定销”转变成了“以销定产”的思想。4市场营销观念?营销的主要任务：企业经营者要审时度势，不断增强企业经营管理的灵活性和灵敏性。3推销观念?此观念的局限性：容易造成产品过早陈旧，大量浪费物资和环境污染。2产品观念企业优势消费者需求1生产观念营销目标传统营销理念?时间：20世纪70年代7?市场环境：广泛开展了“消费者利益运动”，外界对资源6浪费和环境污染的批评越来越多。?营销思想：企业不仅要满足消费者的需求，符合本企业的5社会营销观念擅长，还要符合消费者和社会发展最大的长期利益。?营销的主要任务：确定诸目标市场的需求和利益，并以保4市场营销观念护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足。3推销观念企业优势消费者需求2产品观念营销目标社会利益1生产观念传统营销理念7１９８４年，美国西北大学菲利普〃科特勒教授提出了大市场营销的概念，指出“企业为了成功地进入特定市场并在6大市场营销观念那里从事业务经营，在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的等手段，以赢得外国或地方有关方面的合作和支持”。5社会营销观念4市场营销观念产品策略（Product）传统营销价格策略（Price）3推销观念的4P策略促销策略（Promotion）大市场营销的6P策略渠道策略（Place）2产品观念政治权力（Politicalpower）公共关系（Publicrelation）1生产观念传统营销理念?整体营销：包括营销战术与营销战略的整体性、营销手段7整体营销观念的整体性和营销主体的整体性。营销手段的整体性是指企业对产品价格、渠道、分销等可控制因素进行相互配合，实现最佳组合，以满足顾客的各项需求。6大市场营销观?念营销主体的整体性是指应以营销部门为核心，采购、生产作业、人力资源、研究开发、财务、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向、进行营销管理，参加企业的5社会营销观念整个营销活动的分析、规划、执行和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度达到最大化，使公司获得长远发展和长期利润。4市场营销观念战略4P战术4P大市场因素3推销观念市场调查产品策略政治权利市场细分价格策略产品观念2市场优先促销策略公共关系市场细分渠道策略1生产观念营销新趋势——社会化媒体营销1社会化媒体营销是什么？2社会化媒体能做什么？3如何利用社会化媒体营销？社会化媒体营销是什么？社会化媒体营销就是在Web2.0环境下利用百度百科、SNS社区、网络新闻、微博和博客等网络平台进行营销、公共关系处理和客户服务。在Web2.0环境下利用实现营销公共关系处理客户服务社会化媒体营销是什么？1、企业把控方向，用户创造内容企业抛出问题，让用户参与企业经营星巴克在Mystarbuck假定要在某地开发项目，能借鉴Idea平台上鼓励用户对否利用社会化媒体让用户讨产品和服务提出自己的建论项目规划、户型设计、园议.林设计、物业管理？企业提供平台，让用户互助在百度百科、百度贴吧等后期的物业管理能否借鉴平台中，大众协助，共同借鉴百度贴吧的模式，让同一创造内容、完成词条或者项目的业主互助、在互助问题，给予协助者积分奖中获得类似“积分”的奖励。励？社会化媒体营销是什么？2、用对话方式参与营销传统营销是老白金式的广告轰炸，是填鸭式的信息灌输现在看老白金的广告是不是觉得很恶心？社会化媒体营销是对话式的信息交流，具有情感层面的亲民化王石的微博：对话式、亲民式的微博赢得580万粉丝的关注。社会化媒体营销是什么？3、开放，透明，创新我将论坛、社Web2.0环境开放，透明，交媒体交给客下，用户是自媒体，无法阻止他们发表和积极面对网民，开放，透明户，他们要是评论相关内容。从而维护客户现实是还不如企业的说我的坏话该关系、收集用忧虑怎么办呢？如户意见甚至倒何去掉这些反逼自己改进产对意见？品和服务。创新：万科红二期，线上团购仅需1元订金抵2000元现金吸引8万人关注！营销新趋势——社会化媒体营销1社会化媒体营销是什么？2社会化媒体能做什么？3如何利用社会化媒体营销？社会化媒体营销能做什么？社会化媒体营销能做以下事儿论坛社基础营销网络圈子营销网络危区营销机公关微博营微电影营销网络新闻营销博客营销销社会化媒体营销能做什么？论坛社区营销话题发布关注、互动特殊操作、二次传播扩强化互动散加精、增加推荐、回复转载扩散热帖引导?社区论坛网络是目前最大的网民各种生活资讯分享的互动平台，是最具备拓展市场潜在消费者区域，可极为精准推广品牌。?选择人气高的网络论坛，进行大规模的论坛帖子发布，产生舆论效应，促进帖子热度和浏览曝光量。社会化媒体营销能做什么？微博营销日常①提升品牌知名度：通过发布发布用户感兴趣的内容，让用户主动传播②推广新产品和服务：如有奖多角度塑造企业微目的转发活动博③低成本的网络营销④舆情监测及时、通过微博解决危机公关⑤跟踪和整合品牌传播活动：有利于结合线上与线下⑥客户服务：反馈服务信息，及时消除顾客的抱怨社会化媒体营销能做什么？微电影营销主要视频媒体1、视频内容客观性强2、视频广告的到达率远高于传统网络广告3、创意的多样化带来高点击率社会化媒体营销能做什么？基础营销——问答营销对品牌、产品、事件等撰写问答稿件，发布问答平台问答网站及时回复，勾选最佳答案综合类专业类百度知道、新百姓问答、电及时效站内沉二次传浪爱问、天涯脑知识问答、果淀播问答等汽车问答等形成热点问题，加速信息扩散社会化媒体营销能做什么？基础营销——SEO搜索引擎优化对软文内容进行优化，调整适度筛选权重较高渠道进行投放，以关键词频率，更合理的排版格式，获得更好排名增加搜索引擎的友好度SEO策略投放大量外部链接并引导流量到优化软文的投放顺序及排期，以投放的软文上，促使其有更优的达到更好地被搜索引擎收录的目搜索排名顺序的社会化媒体营销能做什么？基础营销——分类文库营销基于SEO优化法则的文案编创分类网站百科类文库类贴吧类分类网站天涯分类、58同城、百姓网、赶集网、口碑网主要百科类百度百科、互动百科、SOSO百科、维基百科网站文库类新浪地产智库、搜房地产文库、百度文库、豆丁网、道客巴巴、贴吧类百度贴吧、搜狗说吧、天涯来吧社会化媒体营销能做什么？网络圈子营销将每个消费者都变成品牌的行销人员，最大化调动每一个人身边的的人际圈子成为品牌的忠诚用户，并这个人传人的过程将无限次的演变下去……社会化媒体营销能做什么？网络新闻营销?新闻营销通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内网络新闻涵、产品机理、利益承诺，传播行业资营销讯，引领消费，指导购买决策。?这种模式非常有利于引导市场消费，在较短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。社会化媒体营销能做什么？博客营销成功博客的前提条件：博主必须学习、掌握并有效利用某个领域的知识博客营销的作用逐渐让位与微博营销社会化媒体营销能做什么？网络危机公关在网络事件发生的"门"时代，企业可以借势成就一个好口碑，同样一条小小的负面贴也可能引发企业不可挽回的品牌声誉损失在各类负面信息下，就负面内容发表正面的引导评论回信息监察监控复，从而引导受众对问题重新定位与思考针对负面信息，创造一篇中性或者正面的文章，从另外舆论维护引导一个角度阐述此负面发生的原因，扭转原负面信息原意发布相同关键词的网络新闻或者论坛帖子，当网民收索危机处理搜索引擎排挤关键词时，负面信息被新发布的信息排挤到最后在负面帖子出现的版块中不断发布新的主题帖子，从而网络论坛沉贴使负面帖子下沉至次页或者更后面网络论坛删帖对负面文章或者帖子进行删除，具体情况与负面信息源的管理员沟通，做到100%删除社会化媒体营销能做什么？从“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”看社会化媒体的影响力2009年7月16日，百度魔兽世界吧发表了一个名为“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的帖子。到2012年6月13日：120131万人分享万人顶贴万人回复无数媒体自发传播社会化媒体营销能够实现低成本