业主办理入住手续作业指导书-地产文库

业主办理入住手续作业指导书

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成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件文件名称业主入住作业指导书文件编号：SQL-KF-001生效日期2009年1月1日版本A页数：共2页编制吴倩莹审核批准人1．目的方便业主办理资料领取和钥匙领取。2．适用范围成都物业公司三千里项目3．管理内容步骤作业内容岗位相关作业记录缴纳1、集中交房：业主根据交房现场的流程安排在地产销支、客服中心财费用地产财务办理完相关手续后，在物业财务环节按照物业务岗服务合同的约定预付三个月的物管费及300元的水电预付金，收费员在《交房流程表》上注明“物业财务已核”。2、零星交房：业主至销售中心办理完地产环节手续后，至物业客服中心预交3个月物管费及300元的水电预付金，缴费完毕物业收费员在《交房流程表》上注明“物业财务已核”，（若之前地产已垫付部分物管费，要将垫付部分开成手工收据（一联交付业主，一联与地产结算），剩余金额预付进业主账户，打印收据给业主）。验房业主由一名工程人员陪同验房。若房屋没有整改问题，请工程部《单体验收记业主在《商品房交付清单》和《房屋单体验收记录表》上签录表》字确认，工程人员签上姓名和日期。若房屋有整改问题，工程人员在《单体验收记录表》上标注并描述工程问题，让业主签字认可。工程部复印一份交客服中心存档，一份留底跟进整改。物品点交人员首先请业主填写《业主信息登记表》，填写完毕客服部《业主信息登点交向业主移交物品，包括《房屋使用指南》《商品房使用说明记表》、书》。入户门钥匙（1A+6B）,按一家三口的标准配置赠送《房屋使用指的三张业主卡，三个钥匙扣。在业主卡一栏，需填上三张南》、《商品房业主卡的卡号。如果业主购买了车位，需收回其中一张业交付清单》主卡，记录车辆信息，包括房号、车位号、车牌号、颜色。物品点交完毕后，业主在《物品领用登记表》上签字认可。第1页共2页成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件点交人员在经办人一栏签上姓名和日期。将《业主信息登记表》《单体验收记录表》《商品房交付清单》装进业主档案袋，在档案目录上填写归档资料名称及时间，最后帮助业主将其它物品装袋。赠送在集中交房现场，点交人员引领业主去礼品区抽取幸运客服部礼品大礼。如果礼品太大，可通知秩序维护队员协助送上车内在零星交房时，通常开发商也准备了小礼品馈赠业主。第2页共2页

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业主办理,入住手续,作业指导书

内容摘要：在集中交房现场，点交人员引领业主去礼品区抽取幸运大礼。如果礼品太大，可通知秩序维护队员协助送上车内。在零星交房时，通常开发商也准备了小礼品馈赠业主。

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