?店内财务基本制度?收据管理?退款、付款流程1店内财务的基本制度店经理是连锁店业务收付款管理工作的第一责任人，对连锁店的票据、合同管理及业务流程执行、资金安全负首要责任。这里所说的票据包含(收据、支票、本票、进账单等)连锁店不设会计，现金专人管理，一般由店经理管理；每日置换现金需在当日收款4小时内存入银行，租赁现金当日存入银行，不得在连锁店内搁置过夜；2店内财务的基本制度如下班后有签单收款,合计金额小于一万元可由店经理报区经理后带回家,次日上班存入指定银行帐户;如金额大于一万报运营经理决定处置方法;收取客户现金不得打“白条”，必须开具公司的规范收据；预收客户的佣金经纪人不得私自挪作他用。3一、收据管理1、收据管理的基本规范2、收据的开具3、收据的对帐4、收据转发票41、收据管理的基本制度?公司规定每店只能领两本收据，要到财务签字领用，领新收据时要盖章?收据连号管理，统一由店经理管理，店经理外出、休息(或有特殊情况)，应与经纪人之间有交接记录?整本收据不得带出店面开具?一式四联的收据必须一起开，内容一致?作废应一式四联附在收据中；?各连锁店不允许借用其他店的收据；?整本收据开完及时交回财务进行注销；?经纪人要告知客户，收据妥善保管、遗失不补，若将收据遗失，则无法办理退款及换开发票。52、收据开具收据0000001店名:　　收款日期：年月日　　合同编号:签约日期:交款单位收款方式.人民币(大写)￥.收款事由.年月日财记开审经6会主票办管帐人核人?收据只限于租赁、置换业务、房屋银行业务的收款，不得挪作他用，不得乱开收据?每天开出的收据金额与实际收款金额相符?普通租赁业务收款，开收据要点：　合同编号，不要写委托书号码　“收款事由”填写　　预收客户佣金　　补收客户佣金　　多退客户佣金（用红字填写，用红复写纸）　　房东佣金7置换业务收款，开收据要点：　合同编号一定要写而且要填写正确　“签约日期”要写签合同的日期，不要写收款日期。　“收款事由”填写　　代理费　　代收国家相关手续费、契税　　代收购房款　要注意：代理费要单独开（便于客户合同结束后凭收据换发票）8房屋管家收款，开收据要点：　房屋管家收取的款项有以下几种：押金、房租、佣金，要分别开收据　“收款事由”填写　　房管押金　　代收房管租金　　代收xxxx费用　收取房管的租金及费用应在其后加租金起止日期和房管编号9开具收据注意点：“人民币（大写）”金额的大小写要按实际收到的金额填写，且须一致，不得涂改（注：第二,三,四联必须是复写的）。　　壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、零、佰、仟、万、圆、整收款方式：现金、现金交款单、本票、转账支票、汇票收据上经办人或开票人可以是店内任一人，审核一般10为店经理3、收据的对帐财务对连锁店收取的现金及现金存入银行回执的数额与开具收据金额是否一致进行审核。对帐时间：每店每周要来财务对一次帐;置换业务收款24小时内对帐.对帐时要带收据、所收的现金、存款后的银行回执。对帐前要核对钱款与所对帐收据是否相符。114、收据转发票1.发票是在租赁业务成交后，置换业务付款结束后凭收据（客户联）至财务部开具；2.发票名称必须是签订合同人的名称。如果合同是个人的，而客户要求开公司名称，则必须在合同上加盖公章。3.房管房租发票在房管局开具，涉及税费，如客户需开发票，请与房管专员联系。12退款流程1.客户退预收佣金2.客户退多收佣金3.客户退房管押金131、客户退预收佣金租赁客户在看房前预收的佣金可在委托协议满后提前告知所属经纪人，经纪人应填写退款申请表退款（店经理签字），并收回客户联及委托协议，退款可在预交佣金的连锁店退款（每家店有备用金）。连锁店再到财务补足备用金。142、客户退多收佣金租赁客户在看房前预收的佣金，在成交后如多收，可开具红字收据退款，退款手续同上。153、客户退房管押金租赁期满结清相关费用房管确认押相身金结关份收清证证据的明单费据用财务退款16付款流程?置换业务房东取房款?置换业务客户取多交款项17房东取房款及退置换客户多交的款项，需带“房地产买卖契约”补充协议本人身份证原件如买卖契约合同上有两人以上的产权人（签约人），则要共同到财务部领取。在以下特殊情况下需写委托书：①买卖契约合同上签约的产权人（签约人）在两人以上的，18如有人不能到场则需本人出具委托书，被委托人要带自己的身份证原件，买卖契约合同，委托书到财务部取款。②买卖契约合同上签约的产权人（签约人）如不能到财务部取房款，可出具委托书委托他人到财务部办理，被委托人要带自己的身份证原件，买卖契约合同，委托书到财务部取款。对委托书要求：?为保证钱款安全,原则上要求提供经过公证的委托书。?如不能提供公证过的委托书，则要求按公司统一格式的委托书：有委托人、被委托人签字双方手印经纪人(店经理)监证签字委托人、被委托人身份证复印件不允许任何人伪造变造委托书。经常有经纪人通知房东取房款，不是签约人本人来而没有委托书，所以提醒大家，在签约时多问一句，及时准备。1920