基于素质能力的招聘流程及面试技巧龙湖地产www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库内容提要a.招聘的重要性及人员甄选的一般性流程b.龙湖招聘面试流程c.面试评估表、评分对照表使用方法d.面试技巧应用联系—贯穿于各部分www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库练习：比较你的面试态度与专家的面试态度www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库内容a.招聘的重要性及人员甄选的一般性流程b.龙湖招聘面试流程c.面试评估表、评分对照表使用方法d.面试技巧www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库招聘中的常见误区?招聘的事情全权交给人事部，我们忙业务吧；?公司中谁闲着谁就去面试吧；?招聘选人凭感觉就可以了；?现在市场上劳动力富余得很，缺人登个广告就可以了，随时都应者如潮；?招聘中可以标准低一点，进来后不胜任可以再去招；?招聘面试的问题翻来覆去就那么几个，简单的很；?……www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库基于对有着成功招聘体系和实践公司的研究可以总结出招聘体系成功的驱动要素和原则成功的招聘体系知道你在坚信好的确保招聘成功的让寻找什么招聘至关活动和决他人了解：那些认知道到哪重要：如策z在高本公司的同公司的里去找到果一个公绩效的一价值定位目标、文合适的候司希望有线经理的：我们能化并拥有选人管理的优带领之下提供什么成功的关势就必须？有有效的键素质的招聘人www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库内容提要a.招聘的重要性及人员甄选的一般性流程b.龙湖招聘面试流程c.面试评估表、评分对照表使用方法d.面试技巧www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库龙湖的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及进行背景调查，到正式录用全过程筛选简历进行初试进行复试性格测试、背景调查正式录用笔试等·人力资源部·初试由主管·复试由部门·通过初试的·对于重要·决定录用的进行简历的初或以上人员作经理或以上的人员可安排进岗位的人员岗位、薪酬水步筛选为面试官2-4人进行行性格测试、以及对面平等·根据需要，·初试为部分·复试为全面·并根据专业试中相关信·向录用者发初步筛选人员考察，考察的考察，考察的情况进行笔试息有疑问的送《录用通知填写《应聘申要素为通用素要素为通用素·性格测试和人员，由人书》包括职位请表》质模型的四个质+职能素质笔试的结果作力资源部组、薪酬、福利·人力资源部方面，也要考虑专为复试考官的织进行背景、职业发展等综合判断是否·初试可以由业经验技能水参考依据，不调查信息，加强录进入面试初试1-2人进行，平独立作为面试用者对公司信时间在30分·复试要做出决策的依据心钟左右是否录用的决·初试主要给定出是否进行复·吴总可以作试的结论为复试人员之一或复试之后进行简单面试www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库明确初试及复试，区分不同的评估重点?初试：部分评估?复试：全面评估?对于某些级别岗位，可以不经过初试?初试评估几个重要的通用素质?问题：?是不是某些素质比另外的更重要？?将面试分为初试和复试有什么好处？www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库龙湖地产素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次通用素质职能通用素质能力能力工程采购投资发展销售…项目研发高层管理人员通用素质能力管理人员通用素质能力…全员通用素质能力www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库通用素质能力包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质能力通用素质能力高层管理人?哲学思辨?变革管理员通用素质?战略思考?领导能力能力?自适能力?系统性分析及解决问题管理人员通?理性创新?发展他人用素质能力?团队管理?影响能力?敬?分析判全尽职员通用业逻辑断?及能力?造性行素学习质能力专业创执?客户导向·团队协作·有效沟通www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库内容提要a.招聘的重要性及人员甄选的一般性流程b.龙湖招聘面试流程c.面试评估表、评分对照表使用方法d.面试技巧www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库将不同层级的素质能力按其内在关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的基础通用素质能力管理自己管理任务管理他人高层管理人?哲学思辨·战略思考·变革管理员通用素质·领导能力能力管理人员通?自适能力·理性创新·系统性分析·影响能力·团队管用素质能力理及解决问题·发展他人?造性行全员通用?尽职敬业?学习及专创执?有效沟通?团队协作?思判素质能力业能力逻辑维断?客户导向尽职敬业及学习创思考及解决问沟通影协作及领自适能力新能力题能力响能力导能力www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库不同的人员甄选评估方法有不同的效度，面试只是一种评估方法，不是全部，必须与其它方法结合在一起1.0完美的预测.90.80综合评价中心（以内部发展提升为目的）.70360度反馈评估效.60能力测试/工作案例实操度.50综合评价中心（以甄选招聘为目的）.40工作相关的个性测试/结构化行为面试.30.20他人介绍.10非结构化面试/经验年限/教育背景.0年龄、星象学、笔迹法、随机挑选-.10兴趣注：这里所讲的评价中心一般包括性格测试、情景模拟、结构化面试等手段Source:Smith(1988),Bernardin&Beatty(1987)www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库内容提要a.招聘的重要性及人员甄选的一般性流程b.龙湖招聘面试流程c.面试评估表、评分对照表使用方法d.面试技巧应用练习—贯穿于个部分www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库面试是什么及不是什么?面试本身首要是一个信息收集的过程?面试是一个双向信息交流的过程?面试是工作，不是娱乐?面试是业务经理的本职工作，而不是额外工作也不只是人力资源部的工作。?面试是艰苦而有乐趣的工作，而不是轻松而乏味的工作。?面试是个谈话，但不是闲聊。?面试是甄选的一部分，而不是全部。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库四、面试技巧—面试前—面试中—面试后—其他www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库面试官的选择及责任分配?一般是求职者应聘岗位的商界或同级人员?在多人共同对一人进行面试的时候要确定主面试官?下级人员可以参与但不应作为主面试官?面试一个人时，最多可以有几个人一起对其进行面试？www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库面试前的阅读简历和应聘申请表时整个筛选过程中的重要环节1.可以大大减少面试中的时间浪费（不然面试中会去问一些简历中本来有的信息）。2.可以有的放失地设计问题，提高在面试中信息收集的效率。3.简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。4.至少可以保证面试有一个良好的开端。5.通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。这个印象与实际见面时的感觉差距是宝贵的问题来源。6.对应聘者来说也是个尊重。7.对于几个人同时面试一个人的情况，大家共同讨论一下简历和应聘申请表更有必要。可以避免在面试中发生信息收集的方向性差异。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库随着业务经理人力资源技能的提高，筛选《简历》及《应聘申请表》将不仅是人力资源部的职责应聘者不是很多的情况：二分法?明显不合适的?可进一步考察的应聘者很多的情况：三分法（如在学校招聘中）?明显不合适的?非常有希望的?有待研究的/边缘的www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库审阅简历及应聘申请表后可以设计面试初试问题?至少可以设计开始的问题（在开场白之后的第一、二个有针对性的问题）。良好的开端是成功的一半。?在简历上将需进一步澄清的事情标注出来，比如说不熟悉的公司，求职者学习过程或工作中的间断，职业方向的改变，跳槽记录等。?标出那些很可能提供判断依据的工作经历及个人爱好，在面试中进一步挖掘，用于判断求职者是否有我们所要求的优秀品质。?标出有关能力、业绩、个性等方面的信息，面试时重点考察。?同时也要规划大致的面试时间。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库面试过程中获取信息的时间有限，要合理分配时间304560分钟分钟分钟90分钟开场白—建立默契2分钟2分钟3分钟3分钟收集信息23分钟35分钟47分钟72分钟提供信息/结束语5分钟8分钟10分钟15分钟www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库四、面试技巧—面试前—面试中—面试后—其他www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化?问候求职者?建立并保持目光接触?可以验证求职者的姓名?介绍自己及他人（可以通过名片，多人参与面试可以由主面试官介绍）?微笑,放松?向求职者介绍面试时间如何分配，并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调?向求职者介绍不同面试官的身份?告诉求职者你会做简单的记录?建立对求职者回答问题方式的期望（如希望你以实际的例子来回答）当然这种方式不适合于那种非正式的面试问题：面试是要正