适用部门：策划部/开发部/市场部适用环节：消费市场调研CBY自行复制使用可复印该表格发放使用001COPYBYYOURSELF消费市场研究的内容构成消费市场调研是市场调研最重要的一部分，只有进行深入的消费者调研,才能真正了解市场,做到知已知彼，百战不殆。-17-1、消费市场调研的构成名称内容消费者对本项目的认知度、家庭收入、购买动机、面积要求、建筑风格偏好、对项目区域消费需求基础调研环境的认可度对项目的综合素质调研物业管理、项目居住环境、区域发展前景、周边生活配套、市政配套、区域环境消费能力调研资金来源、总价承受能力、付款方式、按揭付款的首付、月供款消费者的基本情况职业、年龄段、家庭人口、文化程度2、消费者行为调查的方式消费者行为调查有两种，即定量分析和定性分析。定量分析建立在统计方法的基础上，使市场研究人员了解某种特定的消费者的比例及其特殊的行为模式。定性分析正好相反，比较注重了解消费者对市场、竞争、产品、行业、购物和居住习惯等方面的看法。（1）定性分析定性分析所需的样本量比较小。虽然没有严格的统计学基础，定性分析却可以对某些方面进行深入分析。定性分析包括聚焦群体研究、一对一的访谈和拦截访谈等方式。定性分析首先要按照人口、地理及心理等方面的特点筛选出潜在的受访者，然后仔细制定调查的实施细则，供受访者和访谈员遵循。（2）定量分析如果要对有关调查对象的行为做出比较精确的预测，就必须采用定量分析的方法。定量分析包括：邮件调查、电话调查、网上调查、拦截调查。适用部门：策划部/开发部/市场部CBY适用环节：消费市场调研自行复制使用续001可复印该表格发放使用COPYBYYOURSELF定量分析的主要方法定量分析调查方式优点缺点种类通过编制有关人员名单并从其中邮件调查的成本相对比较低廉。 邮件调查方式的回应率较低(通选择样本发出信件。受访者名单常，随机抽样的为1%-2%；非随可以源于当前的消费者或者租机抽样的为10%-20%)。问题比较户、各组织会员名单、通讯地址短的调查邮件更容易得到回应。录或源自知名市场调研机构的有这种方式的最大缺点是受访者可邮件调查关信息。然后将调查邮件发给上能并不能代表大众整体。老年人述人员，通常应附有相应的有奖比年轻人、有主见的人比主见弱通告，以提高受访者的参与兴和无兴趣的人更愿意参加邮件调趣，如少量现金或优惠卡等。待查。另一个问题是，取得足够回邮件收回后，就可以分类整理并应需要的时间较长，因此，使用-18-分析有关信息。跟踪卡就显得十分必要。通过随机拨打电话或通过随机抽电话调查的回应率比邮件调查要电话调查比邮件调查昂贵得多，取电话号码的方式确定受访者。 高，调查得到的结果比较可靠。 因为必须要雇用合格的电话访谈员。为了完成调查，访谈员要与受访者通话数次，且拒绝访谈的比例也居高不下。有些作为样本电话调查的电话号码不能使用。在多民族杂居的社区，还必须雇用会两种以上语言的访谈员，以保证调查结果的代表性。调查问卷必须放在合适的网站网上调查相对便宜，且易于控虽然该调查很容易在网上实施，上，以保证人们有可能看见并参制、管理，还容易调整或重新实但是它同邮件方式有同样的问网上调查加。如同前两种方式一样，确定施。 题，受访者都局限于网民，即无受访者范围后，调查问卷将通过法确定回复的代表性。电子邮件寄出。 拦截调查通常在人员流动频繁处这种方式比较容易控制，调查结拦截调查花费比较大，无法确定使用，如购物中心。调查员会在果回应较快，能提供消费者的偏有关受访者是否符合调查研究的栏截调查这样的地方拦截潜在受访者，进好和购物习惯等资料。 有关要求。同时，拦截调查的时行访谈，或请他们填写印制好的间必须较短。表格。 适用部门：策划部/开发部/市场部适用环节：消费市场调研CBY自行复制使用可复印该表格发放使用002COPYBYYOURSELF普通住宅消费市场调查问卷访问对象：访问日期：月日访员姓名：问卷编号：；-19-请您在所选项下打“√”。1、您购房的第一目的是(1)首次五业满足居住要求(2)二次购房改善居住条件(3)用于出租(4)为他人购房(5)商住(6)其他2、您购房时，希望的区域方向为市(1)东北方向(2)北部(3)西北方向(4)西部(5)西南方向(6)南部(7)东南方向(8)东部3、您购房时，最希望的地点是4、您在购房地点上看重（限选3项）(1)距原居住地近 (2)距父母居住地近(3)距工作单位近(4)方便于女就学（5)繁华商业区(购物、娱乐等方便)(6)环境景观好5、选择项目时，您更看重的因素是(限选3项)(1)价格(2)交通(3)公共配套(4)会所(5)物业管理(6)小区环境景观(规划) (7)入住时间(期房／现楼)(8)发展商知名度6、请您设计自己未来的家(不需要的不填)适用部门：策划部/开发部/市场部CBY适用环节：消费市场调研自行复制使用续002可复印该表格发放使用COPYBYYOURSELF7、购房时，您觉得最重要的是(1)楼层(2)朝向(3)房间布局(4)使用率8、您对楼房型式更看重(1)多层带电梯(价格非常贵)(2)小高层(12层以下，价格贵) (3)多层无电梯(6层及以下，价格一般)(4)高层板楼(价格较便宜)(5)高层塔楼(12层以上，价格最便宜)9、您最高可以承受的住宅总价为(1)50万元(2)50万-70万元(3)70万-100万元(4)100万-150万元 (5)150万-200万元(6)200万-300万元-20-(7)300万元以上10、您在购房时希望采取何种付款方式(1)一次性付款(2)分期付款(3)住房贷款11、若您选择住房贷款，可承受的首期款为(1)30万元(2)40万元(3)50万元(4)6D万元(5)100万元 (6)100万元以上12、每月会用多少钱还贷款(1)3000元(2)5000元(3)10000元(4)15000元(5)20000元(6)20000元以上13、您希望交房时的装修情况为(1)不需要任何装修(2)仅提供卫生间及厨房的装修(4)全面的室内装修(3)根据开发商提供的多种全面装修方案再做选择14、您公共部分(如电梯间、过道等)的装修要求为{装修越高档，购房单价会越高)(1)简单装修(2)中档装修(3)高档装修