【目【目标标管理管理与绩与绩效考核】效考核】宝龙集团人力资源部www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核第一部分第一部分【目【目标标管理】管理】2www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标标管理的管理的优优点：点：?业绩的提高业绩的提高?成本降低成本降低?提高工作效率提高工作效率?个人能力的提升个人能力的提升?向心力的提高向心力的提高?有效的管理工具有效的管理工具3www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核HEWITTHEWITT19941994统计统计有绩效管理系统有绩效管理系统无绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率销售额增长率2.1%2.1%1.1%1.1%净资产回报率净资产回报率10.2%10.2%4.4%4.4%股东回报率股东回报率7.9%7.9%0.0%0.0%4www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标标管理理管理理论创论创始人始人::彼得彼得--杜拉克杜拉克只要他们照者剧本演出而能带来只要他们照者剧本演出而能带来票房收益票房收益，我都，我都能容忍他们的能容忍他们的傲慢与坏脾气傲慢与坏脾气5www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标标管理定管理定义义及及与绩与绩效考核的效考核的关关系系定义：定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。行、控制、考核的管理方法。英文：英文：ManagementManagementByByObjectivesObjectives〔简称：〔简称：MBOMBO〕〕关系：关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。6www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标标管理管理执执行行过过程程２２２２....制定部门目标、制定部门目标、制定部门目标、制定部门目标、个人目标、工个人目标、工个人目标、工个人目标、工3.3.3.3.执行目标管理计执行目标管理计执行目标管理计执行目标管理计1111．设立总目标．设立总目标．设立总目标．设立总目标作期限、衡量作期限、衡量作期限、衡量作期限、衡量划的各项工作划的各项工作划的各项工作划的各项工作标准及达成目标准及达成目标准及达成目标准及达成目标的计划标的计划标的计划标的计划5.5.5.5.追踪及检查未达追踪及检查未达追踪及检查未达追踪及检查未达6.6.6.6.最终目标：降低最终目标：降低最终目标：降低最终目标：降低4.4.4.4.考核执行成果考核执行成果考核执行成果考核执行成果成原因，发掘及成原因，发掘及成原因，发掘及成原因，发掘及成本；提高经营成本；提高经营成本；提高经营成本；提高经营改善异常现象改善异常现象改善异常现象改善异常现象管理绩效；健全管理绩效；健全管理绩效；健全管理绩效；健全企业体制企业体制企业体制企业体制7www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标标管理管理与与““P-D-S”P-D-S”循循环环1.1.目标管理的目标管理的PP〔计划〕阶段〔计划〕阶段2.2.目标管理的目标管理的DD〔实施〕阶段〔实施〕阶段3.3.目标管理的目标管理的CC〔检查〕阶段〔检查〕阶段4.4.目标管理的目标管理的AA〔处置〕阶段〔处置〕阶段8www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核举举例：海外造船公司例：海外造船公司P-D-SP-D-S目目标标管理制度管理制度计划阶段计划阶段目标分为总目标、单位目标、分项目标。目标分为总目标、单位目标、分项目标。1.1.拟定总目标。拟定总目标。2.2.设定各一级单位目标及工作计划。设定各一级单位目标及工作计划。3.3.设定各二级单位目标及工作计划。设定各二级单位目标及工作计划。4.4.制定目标体系图、制定目标计划单汇编。制定目标体系图、制定目标计划单汇编。5.5.执行目标追踪单。执行目标追踪单。执行阶段执行阶段目标执行与追踪。目标执行与追踪。考评阶段考评阶段1.1.目标执行成果自我考评目标执行成果自我考评2.2.目标管理推行成效与报告目标管理推行成效与报告3.3.综合绩效评估与奖励综合绩效评估与奖励9www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核海外造船公司目标计划单执行单位：第页共页预定进度〔数量、金额、或%〕工作目重工条件标要作本111或需项性计123456789月012配合目%划月月月月月月月月月累月月月事项计目标执行人：上级主管：10www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核海外造船公司年月目标跟踪单执行部门：填表日期：年月日目目重本月进度累计进度处标自我考评（检标要得理达讨与改进意项性分情预实预实成见）目%况计际计际率标执行人：上级主管：11www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核设设定定关键关键考核指考核指标标（（KPI-KPI-?Key?Process?Indication?Key?Process?Indication））什么是关键绩效指标？什么是关键绩效指标？1.1.关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系；的定量化或行为化的标准体系；2.2.关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩效指标；效指标；3.3.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通；发展等方面的沟通；12www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标种类标种类11、量化目标、量化目标33、改善目标、改善目标?销售量或销售额销售量或销售额?降低生产成本降低生产成本?生产量生产量?提高设提高设备开机备开机率率?利润或利润率利润或利润率?减少库存减少库存?市场占有率市场占有率?减少减少员工员工数数量量?良品良品率率?质质量改进指标量改进指标?投投资回报率资回报率?员工员工素质素质?存活周转存活周转率率44、、集集体目标体目标?资产资产周转周转率率?员工员工满意度满意度22、项目与进、项目与进度度目标目标?提提案案改善改善数数量量?人人事事考核制考核制度度及改进及改进?安安全目标全目标?建立建立ISO9000ISO9000质质量管理体系量管理体系?团队团队建设建设?开开展展5S5S管理管理活动活动13www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核SMARTSMART目目标标SpecificSpecific具体的具体的MeasurableMeasurable可衡量的可衡量的AgreeAgreeUponUpon双双方方同意同意的的RealtiesRealties现实的现实的TimeTimeboundbound有有时时限的限的14www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核目目标设标设定的定的来来源源?公司公司战略规战略规划划?顾客意见顾客意见——越越来来越重越重要要?主主管目标管目标?同事同事的的意见意见?员工员工意见意见?职职位位说明书说明书?市场市场//同同行行//竞争竞争对对手手15www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核设设定目定目标标的程序的程序11、自上而、自上而下下22、自、自下下而上而上最高最高管理管理层层中中层主层主管管〔经理〔经理〕〕基层主基层主管管〔〔科科长、长、主任主任、、职职员员〕〕16www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核设设定目定目标标的形的形态态第第一一类形态类形态目标草案目标定案总目标①④单位目标②⑤个人目标③⑥17www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核第第二二类形态类形态目标草案目标定案总目标①⑥单位目标②⑤个人目标③④18www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目标标管理管理与绩与绩效考核效考核第三类形态第三类形态目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥19www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房