www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库团队建设的核心要素团队建设的核心要素应国永应国永www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库尊敬的业主朋友们：今天是“国际消费者权益日”，我们非常荣幸地与各位绿城的业主朋友相聚在一起，共同探讨如何不断提高产品和服引引务品质言言,如何不断提高客户的满意度。在此，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今年3.15的主题是“消费和谐”，我们将满怀虔诚之心倾听你们的宝贵意见和建议,在客户的监督和帮助下,努力做好各项落实工作。www.fdc01.com房地产智库纵观世界五百年，可谓风云变幻，潮起潮落。五百年来世界九大经济强国轮流变换，引领风骚。为什么葡萄牙区区一个弹丸小国会成为世界最早的经济强国、主宰海上世界达一百年之久?为什么第一次工业革命出现在英国?为什么第一个经济联合体诞生在荷兰?为什么第二次工业革命、第一次信息革命都发生在美国?这一切难道都是历史的巧合?www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库事实上只要去仔细翻阅历史,这一切决非偶然,而是历史的必然,这一切现象只是一个结果,而关键是影响这些结果背后的核心要素。任何事件、人物成功的背后都有其核心的要素,一个国家、民族的兴衰、一座城市的变迁、一个企业的成败、一个人物的起落莫不如此。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库以房产行业为例，自从中国计划经济向市场经济演化以来，房产企业日益增多。为什么有的兴起，有的衰落，有的开始走向优秀、甚至卓越，关键不仅仅在于一个优秀的创始人以及其伟大的设想，而在于其有了伟大的组织、卓越的团队以及其为打造优秀的团队而付出的艰辛、努力。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库今天我与大家共同来探讨分享团队建设的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指正。www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库目目录录一.正确认识团队六.学会决策二.选择团队成员七.鼓励团队创新三.激励团队八.加强绩效管理四.管理团队九.培育团队精神五.修炼领导特质十.注重管理细节www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库一一..正确认识团队正确认识团队www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（一）（一）团队团队的形成的形成1.信息化时代的到来2.社会专业分工越来越细3.竞争呼唤组织的重组、调整、重建4.个人英雄主义时代的终结www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）（二）团队团队的定的定义义1.定义由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，他们相互依赖、彼此协作、共同负责的组织称之为团队。2.特征www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）（三）团队发团队发展的五展的五个阶个阶段段1.组建期2.动荡期3.稳定期4.高产期5.调整期www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（四）（四）团队团队建建设设的六大任的六大任务务1.明确团队目标2.确立共同准则3.建立充分信任4.保障自由沟通5.倡导合作互补6.实现共赢共享www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库二二..选择团队成员选择团队成员www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（一）（一）综综合素合素养养1.理想与责任2.品德与品格3.激情与理智4.恒心与毅力5.传承与创新6.果断与细致www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）（二）专业专业技能技能1.商业伦理2.职业化程度3.专业权威www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）核心成（三）核心成员员的比的比较优势较优势1.综合优势2.专业优势3.比较不足的充分认识www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库三三..激励团队激励团队www.fdc01.com房地产智库（一）（一）员员工需求工需求www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）激（二）激励励理理论论1.马斯洛需求层次理论2.期望理论www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）激（三）激励励方法方法1.不断认可6.团队聚合2.真诚赞美7.开展活动3.荣誉和头衔8.树立榜样4.特别指导9.新的目标和愿景5.适度授权10.传递激情www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库四四..管理团队管理团队www.fdc01.com房地产智库（一）了（一）了解解员员工工1.员工素质冰山模型2.员工的真实需求3.员工的工作状态www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）管理（二）管理员员工的一工的一般般方法方法1.先人后事2.善用人长，发挥优势3.避免人短，贵在组合4.分类管理，区别对待5.善待“罗文”6.“热炉”法则www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）培育（三）培育忠忠诚诚1.关注员工职业发展2.快乐工作3.真心关爱员工www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库五五..修炼领导特质修炼领导特质www.fdc01.com房地产智库（一）（一）领导风领导风格格1.专制与民主维度的领导风格2．目标关系维度的领导风格3．因人而异的领导风格www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）（二）优优秀秀领导领导者的四大者的四大关键关键特特质质1.眼界2.魄力3.胸怀4.责任www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）（三）领导领导魅魅力的修力的修炼炼1.人格魅力5.冒险精神2.思想魅力6.理性与激情3.梦想魅力7.传道解惑的能力4.高尚的品质8.平和、感恩的心态www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库六六..学会决策学会决策www.fdc01.com房地产智库（一）（一）决决策三要素策三要素1.全局性2.系统性3.前瞻性www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）（二）决决策策过过程程1.决策准备2.决策方案的所有可能性3.决策论证4.决断5.计划与行动6.监督、评估、修正www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）走出（三）走出决决策的五大策的五大陷陷阱阱1．“沉锚”陷阱2．“有利证据”陷阱3．“霍布森选择”陷阱4．“布里丹选择”陷阱5．“群体思维”陷阱www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库七七..鼓励团队创新鼓励团队创新www.fdc01.com房地产智库（一）（一）学习学习、消化、、消化、吸收吸收、、创创新新循循环环www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）打造（二）打造学习学习型型团队团队1.勇于自我超越2.改善心智模式3.激发群体智慧www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（三）（三）创创造造创创新新环环境境1.明确创新目标2.完善创新制度3.持续创新激励4.夯实创新文化www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库八八..加强绩效管理加强绩效管理www.fdc01.com房地产智库（一）（一）基本步基本步骤骤1.绩效计划2.绩效辅导3.绩效考核与反馈www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库（二）（二）应应避免避免的五的五个误区个误区1.绩效管理是人力资源部门的事2.绩效管理就是考核3.绩效管理就是优胜劣汰4.绩效指标过多过杂5.绩效沟通不彻底、不连续www.fdc01.comwww.fdc01.com房地产智库房地产智库九九..培育团队精神培育团队精神www.fdc01.com房地产智库（一）共同的（一）共同的愿景愿景和目和目标标（二）信任（二）信任与与尊重尊重（三）（三）团结与协团结与协作作（四）（四）良良好的好的团队团队氛氛围围（五）共同的价（五）共同的价值值理理念念www.fdc01.com房地产智库十十..注重管理细节注重管理细节www.fdc01.com房地产智库（一）（一）让让每每个团队个团队成成员员找找准自准自己己的位的位置置（二）（二）创创造激造激情情团队团队（三）（三）维维持持团队团队和和谐谐（四）（四）扫扫除除一切一切沟沟通障通障碍碍（五）（五）责责、、权权、、利利同同步原步原则则（六）（六）优优化化团队结构团队结构、保、保持持团队团队活活力力www.fdc01.com房地产智库（七）保（七）保持持领导与员领导与员工的适度工的适度距离距离（八）（八）学会换学会换位思考位思考（九）（九）公平公平、、公公正正原原则则（十）重（十）重视视核心核心员员工工（十一）（十一）居安居安思思危危（十二）提高（十二）提高团队职业团队职业化化水平水平www.fdc01.com房地产智库团队建设、团队管理不仅仅限于以上十个方面，它是一个系统工程，以上十个要素是我个人认为比较关键或基础的要素，准确把握了这些方面，我们至少可以相信你将带出一支合格的团队，我