欢迎你加入安佳你的到来使公司又增添一份活力！安佳运营体系安佳运营体系企业使命核心价值观发展战略组织结构品牌建设市场拓展/客户服务业务操作人力资源企业文化企业使命：为房地产开发、投资、消费行为提供创新的、强执行力的、高性价比的综合解决方案和完善服务，并成为这个过程的主导者和资源整合者。具体业务：[市场研究+地块选取+价值策划+开发模式策划+产品策划+建筑策划+营销策划+销售执行+招商运行+广告推广]市场+建筑+策划+销售+招商+广告沟通力+策划力+执行力+客户资源=项目成功核心价值观：合作共享专业创造。一、合作共享—做人：共同创造共同收获、共同成长、1.合作—利益共同体：公司与客户/合作伙伴员工与员工公司与员工2.共享—三个层面:价值观共享财富共享能力共享二、专业创造—做事：“赢”—胜者为王华为的“以结果为导向”1.以达到目的为原则，不为困难所阻挠。2.以完成结果为标准，没有理由和借口。3.在目标面前没有体谅和同情而言，所有的结果只有一个：是或者非。4.在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有成功或者失败。5.你的事情没有做成，那就“走人吧”！6.“管理不讲情面”，对部下的体谅不过是迁就而已。7.在客观的困难面前，你有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的事实8.在结果导向面前，我们常常不得不“死马当作活马医”，我们不会轻易放弃，因为放弃就意味着投降。9.不要用你的“判定”挡住了你的去路。10.企业靠员工提供的结果生存，所以如果你要造就一个强大的公司，那么请你先学会打造强大的员工。1.专业:专业精神专业能力超越创新2.创造:创造价值为客户为公司为个人发展战略：立足深圳上海中南部发展。组织结构:客户需求企业使命企业利益项目操作/技术支持市场拓展/客户服务品牌管理职能部门市建营商广客行财场筑销业告户政研设策顾创中人务展计划问意心事部门管理部门管理部门管理部门管理部门管理部门管理高项销策市级市助高平场人电资目售划级品内拓力行前会市场理料管管管平面牌勤展资政台脑出场研分管理理理面设管管兼源助文工计研究析设计客专程理计理理户员理员纳究师师师师员师管师理项助销助高销高策助理理级级理目售销销售划项策策经经售售代师目理经代表划划理经理表师师理一、市场拓展/客户服务：1.以项目成功操作、客户优质服务树立良好口碑为市场拓展的基础。2.在保证质的前提下的量的扩大—基本规则①.质的标准。②.要有规模目标，要有大的业务量：年度业务指标。③.不同区域、不同项目、不同策略：点与面的区分。④.严格项目评审、跟踪，控制项目质量，根据项目进展情况调整策略、调配资源，好项目全力服务，不好的当断就断，不耗精力。a.项目入口评审—新项目评审表。b.项目过程评审—月度总结会的项目再评审。3.两条腿走路：①.总部的品牌建设和综合市场拓展：②.各项目组的区域市场拓展。③.拓展制度及奖惩体系。4.客户过程和售后服务：①.两个双九十核心指标:在操作项目完成率、老客户新业务续签率。②.两纵两横体系控制过程质量。③.良好日常沟通和个人服务，建立良好人际关系（客户生日、重要节日、升迁……）。④.增值服务保驾护航，提升服务价值并密切关系（邀请客户参加交流会、考察旅游……）。⑤.定期的《安佳置业》刊物和技术报告与客户形成长期关系，以建立良好的企业文化形象和专业认同感。二、业务操作1.业务项目两纵两横运行体系，多重质量控制。两纵=项目技术操作+客户服务质量控制两横=当地项目组具体执行+总部技术委员会支持当地项目组具体执行项目客质技户量术客户/项目服控操务制作总部技术委员会支持2.完善有效的项目奖金制度。3.项目配套管理制度：项目操作手册、备用金、差旅、项目组月度考核表、项目组人员3600考评、董事长个人月度报告制……4.网上交流管理平台：项目之家、工作与生活、董事长留言板……5.“安佳会”打造客户资源平台—客户数据管理（书面、网上）。6.强大的技术交流平台：网上技术交流、公司季度项目经理交流会、公司图书室、研究部分类产品资料库、异地集中参观交流、导师制。三、人力资源1、明确：“态度技能聪慧经验”的基本用人原则。2、试用期“一谈、二评、三定”体系，确保公司选进合格人才。3、透明、公正、严格的3600考评体系、“271”法则和逐级谈话制度，确保奖优罚劣、优胜劣汰、促进员工成长。4、每半年定期市场比较，建立具行业竞争力的工资、奖金、福利体系。5、完善的员工培训发展体系。四、企业文化以客户为导向，由绩效驱动，员工第一。客户公司员工你想要员工怎样对待客户你就必须怎样对待员工1、工作与生活的平衡：（1）会工作、也要会生活的理念；（2）“赢”的精神、“绩效第一”的标准。2、社会责任感：安佳希望小学是安佳人的精神旗帜和心灵家园（1）公司每年一所；（2）员工带薪支教；（3）员工和孩子“一对一”帮助计划。3、建立阳光透明的体系、坦诚交流的风气和平台。4、工作方法：（1）没有任何借口；（2）不讲不行的理由，只找可行的方法；（3）每天进步一点点。5、安佳提倡：（1）工作上多动脑筋；（2）人事上少动脑筋。五、品牌建设：地产全程服务商①.实力：超地产、综合型企业集团，整合优质生活资源：中国策划代理20强。②.好感：很不一样的代理公司，有理想的企业，公益心、社会责任感，值得尊敬。③.合作价值：新模式新概念、全程服务能力、多城市运作最成功。安佳---地产全程服务商安佳置业安佳商业安佳广告安佳网络专伙专商基吃喝玩乐网家伴家业于(www.16happy.com)服关、营二手房网务系写销字的(www.2home.com.cn楼广)告未来的工作重点未来的工作重点一.安佳置业目前需要解决的问题:1.业务总量不够大,抗风险能力差,也阻碍安佳迈进一线大公司的行列.年同时在操作的项目至少要做到12-15个才行。2.人员和培训:(1)公司高层尚不稳定,能力齐整性、磨合度和运行效率、凝聚力还不强；(2)项目经理、销售经理、策划等中基层人员力量不足,素质能力培养不够；(3)公司还未建立起一套完整的人员培养培训体系,并得以有效实施。3.企业精神力量和文化理念的建设不够强,尚不能使员工在精神层面上紧紧凝聚在公司平台上。二.安佳网络目前需解决的问题:1.如何快速推动两个网的发展,快上新台阶,建立自己的核心竞争力,形成市场领导地位,摆脱竞争对手的压力.2.赢利模式的清晰化,06年实现收支平衡并在07年赢利;3.网站技术含量和人员技术水平的提升;4.强有力的中高层人员的配备还需加强,特别是需要有创意、强活动执行能力的高层市场人员,能有效地组织、整合、运用各种外部资源,快速提升网站影响力;5.内部职责和业务管理流程的完善细化,并有效执行;6.异地扩张的模式、方法、时间计划和推进;7.外部投资者的引入:何时?如何?8.如何进入资本市场.