目录发布日期：凯德商用置业有限公司实施日期：目录第1章总则...........................................................1第2章组织机构、岗位设置与管理职能...................................1第1节集团商管公司组织机构与岗位设置..............................2第2节集团商管公司管理职能........................................3第3节各地商管公司管理职能.......................................15第3章安全管理.....................................................19第1节安全管理总体要求...........................................20第2节安全管理重点环节...........................................21第3节安全管理的监督、检查和培训.................................29第4章行政管理......................................................32第1节行政指令管理.................................................33第2节会议管理...................................................33第3节印章使用管理...............................................34第4节公文、函件管理.............................................35第5节档案管理...................................................36第6节办公用品及设备管理.........................................37第7节员工行为规范...............................................37第8节车辆管理...................................................38第9节公共关系管理...............................................39第10节聘请法律顾问管理..........................................39第5章人力资源管理...................................................40第1节组织架构、编制管理........................................41第2节人事管理权限...............................................41第3节招聘管理...................................................42第4节培训管理...................................................44第5节考核管理...................................................45第6节薪酬福利管理...............................................47第7节考勤及请休假管理...........................................50第8节劳动关系管理　.............................................53第9节奖惩管理..................................................54第6章项目拓展管理...................................................56第1节立项阶段...................................................57第2节论证阶段...................................................57第3节建设阶段...................................................59第4节开业阶段...................................................61第7章招商管理.....................................................62第1节招商团队管理...............................................63第2节市场调研...................................................64目录发布日期：凯德商用置业有限公司实施日期：第3节定位、规划与步行街商业业态规划.............................64第4节招商政策及租金方案制定.....................................65第5节招商实施....................................................65第6节招商宣传策划...............................................68第7节合同管理...................................................69第8节品牌管理...................................................69第9节经营过程中的招商管理.........................................70第8章营运管理.......................................................71第1节开业前营运管理..............................................72第2节营运信息管理................................................73第3节市场调研...................................................74第4节业态规划与品牌调整.........................................76第5节营销策划管理...............................................77第6节经营规范管理...............................................78第7节经营环境管理...........................................80第8节客户服务与关系管理...........................................83第9节人员管理...................................................88第10节广告位管理................................................90第11节多种经营管理..............................................91第9章企划管理......................................................99第1节整合营销管理.............................................100第2节企划活动管理.............................................101第3节招商推广管理..............................................103第4节开业庆典管理............................................105第5节环境美陈管理..............................................105第6节VI应用及导视系统管理....................................106第7节媒体宣传管理.............................................108第10章租费管理.....................................................116第1节收租管理.................................................117第2节停车场收费管理............................................122第3节户外广告