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QD-16-05产品介绍工作规程
QD-16-05产品介绍工作规程
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安徽绿城房地产开发有限公司文件编号:AGT/QD·16·05质量管理体系工作规程页码:第1页共1页产品介绍工作规程修改状态:A/11目的规范销售过程中销售人员的产品介绍工作,为顾客提供更高品质的服务。2适用范围适用于销售过程中销售人员的产品介绍工作的规范。3职责3.1所有的销售人员均须按本规范严格执行。3.2营销部经理负责对销售人员的产品介绍工作进行督导。4工作规范4.1所有销售人员要把房产品详尽、准确无误地介绍给宾客,自己必须对所有的房产品详细资料、数据和各种操作程序、细节都相当熟悉。4.2楼盘房产资料、简介的准备和递呈要求齐全、方便、快捷,对模型应定期做好清洁整理工作;对初次接触本公司楼盘的客户,销售人员应详尽、系统的介绍:已开发的较为出色的楼盘、现有房源、重点销售的楼盘和即将推出的楼盘及其对本公司的介绍、宣传。4.3一般介绍顺序:项目位置→交通状况→规划设计→景观设计→配套设施→物业管理→交付时间→建筑面积→户型→价格→付款方式→购房手续。4.4对房产和宾客的把握方面:a)针对宾客的要求,推销适宜的房产品;b)要达到让宾客感到销售人员真正为客户着想的效果;c)对房产品的掌握要求娴熟、精确,不能使用易引起宾客疑惑的词汇,杜绝含糊不清或轻易承诺;d)对宾客突然提出的疑问或顾虑,应耐心的引导,如一时不能解答,须向宾客致歉或告诉宾客给予答复的时间。4.5营销部应对销售人员的产品介绍工作随时进行督导,具体按《销售工作督查规程》执行。
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QD-16-05产品介绍
,
工作
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规程
内容摘要:
规范销售过程中销售人员的产品介绍工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的产品介绍工作的规范。
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