QR·16-01客户满意度调查表样本-地产文库

QR·16-01客户满意度调查表样本

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安徽绿城房地产开发有限公司客户满意度调查表编号：AGT/QR·16-01（/）修改状态：B/0尊敬的业主（房号）：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量，最大限度地满足顾客要求，我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议。以下信息请您在认为合适的“□”处打“√”；若有其他的意见或建议，请在相应的栏目内加以说明。谢谢！一、产品品质与价格1．您认为住宅产品设计在前瞻性方面是否令您满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）2．您对住宅产品的小区配套与环境设施是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）3．您对住宅产品的户型设计（包括面积、功能、阳台/朝向、室内空间分隔、室内水电线路、接口位置等方面）是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）4．您对住宅产品的工程质量是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（○屋面/外墙/窗台/窗框/楼面/檐沟等渗漏○水管渗漏/堵塞○地面/墙面等空鼓开裂、面层脱落、材料收缩裂缝○结构裂缝○烟道/排气道排气不畅通○其它）5．您对住宅产品的性价比是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）6．您对住宅产品的建筑用材（包括外墙面砖、花岗岩、涂料、门窗、公共部位装修材料）档次及外观质量是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（○用材档次偏低○材质、色彩观感不良○其它）7、下次购房时您是否会考虑选择精装修房?□是□否□选择菜单式装修方案二、服务质量1．您对绿城销售服务人员的服务态度是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）2．您对绿城销售服务人员的服务水平与服务质量是否满意？1□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）3．您对绿城房产品交付的及时性及交付质量是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）4．您对绿城投诉处理/维修服务人员的服务态度是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）5．您对绿城投诉处理/维修服务结果是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意（您的意见或建议：）三、品牌与形象1．您对绿城集团的社会诚信度是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意2．您对绿城集团所从事的公益事业是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意3．您对绿城品牌宣传及广告效果是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意4．您对绿城倡导的“真诚、善意、精致、完美”的经营宗旨及企业文化的实际体现是否满意？□满意□较满意□基本满意□较不满意□不满意5．绿城房产品最吸引您的地方有哪些方面？（此项可复选）□绿城品牌□建筑风格□环境设计□配套设施□户型设计□其他6．您访问过绿城集团网站（www.chinagreentown.com）吗？□访问过□知道这个网站但不曾访问过□不知道有这个网站7．您是否愿意再次购买绿城房产品、或将绿城房产品介绍给您的亲戚和朋友?□愿意□不愿意您对我们的产品和服务还有哪些意见和建议？再次感谢您的认真填写。谨祝您及家人身体健康、生活幸福！房地产开发有限公司2

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QR·16-01客户满意度,调查表,样本

内容摘要：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量，最大限度地满足顾客要求，我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议。

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