英泰国际经营管理有限公司英泰国际商城管理手册英泰国际营运部二○一○年九月目录第一章总则.....................................................................................................................................1第二章经营管理规定.......................................................................................................................12.1前言.............................................................................................................................................12.2进场和退场手续.........................................................................................................................22.3营业时间.....................................................................................................................................32.4商品和物品管理.........................................................................................................................32.5从业人员的管理.........................................................................................................................42.6营业管理.....................................................................................................................................52.7经营秩序管理.............................................................................................................................6第三章物业管理规定.......................................................................................................................73.1前言.............................................................................................................................................73.2设施管理.....................................................................................................................................73.3电梯管理.....................................................................................................................................83.4中央空调管理.............................................................................................................................83.5消防、监视、电视和广播设备管理.........................................................................................93.6电视（网络）管理.....................................................................................................................93.7水电管理.....................................................................................................................................93.8安全管理...................................................................................................................................103.9交通秩序管理...........................................................................................................................123.10环境管理.................................................................................................................................123.11消防管理.................................................................................................................................143.12装修管理.................................................................................................................................15第四章宣传推广活动管理规定.....................................................................................................20第五章责任归属.............................................................................................................................21I英泰国际经营管理有限公司英泰商城管理手册dxjt-yt5.3第一章总则1.1为了构建和谐社会，促进市场经济的进一步发展，营造良好的经营环境和舒适的购物环境，满足采购商一站式采购的要求，引导专业批发市场升级换代，帮助广大业户做大做强，怀化英泰国际商城根据我国相关法律、法规和行政规章的规定，在征求怀化英泰国际商城广大业户意见的前提下，积极听取广大业户的合理化建议，结合本市场的发展需要，特制定本规定，汇编成《怀化英泰国际商城管理手册》，以便广大业户有具体明确的行为准则，管理公司的管理行为有章可循。1.2本规定所称的“业户”是指与本市场的权利人签订商铺买卖或者租赁合同或者合作合同，有权使用商铺的自然人、法人或其他组织及其从业人员，包括但不限于业主、租户、合作经营户及其相关从业人员。1.3对于本规定未提及的，但有损全体业户的利益或者市场整体形象的行为，管理公司有权予以制止并作出相应处理。1.4本规定对本市场所有业户均具有约束力，所有业户应该积极配合管理公司的管理工作，遵守本规定。1.5管理公司拥有本规定的解释权。第二章经营管理规定2.1前言2.1.1英泰国际商城与业户之间的关系是买卖关系或者租赁关系或者合作经营关系。2.1.2英泰国际商城出售或租赁市场内商铺，有偿提供市场内商业设施和设备，提供合作经营条件与合作业户合作，对业户进行引导、监督和管理，负责统一的美工设计和广告宣传。2.1.3业户如果利用承租的商铺从事非法经营，英泰国际商城不承担由此产1英泰国际经营管理有限公司英泰商城管理手册dxjt-yt5.3生的任何责任，由此造成的法律后果由业户自己承受。2.1.4业户必须服从英泰国际商城对于整个市场的业态规则和安排以及商铺的布局