图图解解项项目管理目管理2009-5-1吴永达第一章第一章概论概论吴永达，PMP吴永达PMBOK的价值复杂个性化的性项目特有的企业特有的行业特有的通用的职业标准（PMBOK）适用性吴永达项目特点临时性temporary独特性Uniqueness渐进明细ProgressiveElaboration吴永达什么是项目管理思想流程工具与方法体系与模板吴永达项目制约要素范围进度ScopeTime成本Cost质量Quality吴永达项目管理过程组监控各过程规划各过程启动各过程收尾各过程执行各过程吴永达项目管理环境项目组合管理项目组合管理项目组合管理项目组合管理承办奥运会（（（（PortfoliosPortfoliosPortfoliosPortfolios））））项目集（项目集（项目集（项目集（ProgramsProgramsProgramsPrograms））））奥运体育馆建设项目（项目（项目（项目（ProjectProjectProjectProject））））羽毛球馆建设项目项目项目项目游泳馆建设子项目子项目子项目子项目游泳池建造子项目子项目子项目子项目吴永达子项目子项目子项目子项目项目组合、项目集、项目管理最高层?战略与优先级?战略与优先级?渐进明细项目组合?渐进明细?治理?治理?处理请求的变更?处理请求的变更?其他项目组合、项目集或项目的变?其他项目组合、项目集或项目的变更所带来的影响更所带来的影响较低层最高层最高层项目项目组合最高层最高层最高层项目最高层项目组合项目组合项目组合?绩效报告?绩效报告项目组合项目组合项目组合?变更请求，附注对其?变更请求，附注对其他项目组合、项目集或他项目组合、项目集或项目的影响项目的影响?战略与优先级较高层最高层?渐进明细项目集最高层?治理项目组合项目组合?处理请求的变更?其他项目组合、项目集或项目的变较高层最高层更所带来的影响项目集最高层项目组合项目组合?绩效报告?变更请求，附注对其较低层他项目组合、项目集或最高层项目最高层最高层最高层项目最高层项目集最高层项目的影响项目组合项目组合项目组合项目组合项目组合项目组合较低层最高层最高层项目集最高层项目项目最高层最高层项目组合项目组合最高层项目组合项目组合项目组合项目组合最高层项目最高层最高层项目项目组合最高层项目组合项目组合最高层项目组合项目最高层最高层项目吴永达项目组合最高层项目组合项目组合项目组合项目、项目集与项目组合管理之比较项目项目集项目组合范围项目有明确的目标。其范项目集的范围更大，并能提供项目组合的业务范围因组织战略围在整个项目生命周更显著的利益目标的变化而变化期中渐进明细变更项目经理预期变更，并执项目集经理必须预期来自项目项目组合经理在广泛的环境中持行一定的过程来确保集内外的变更，并为管理续监督变更变更处于管理和控制变更做好准备中规划项目经理在整个项目生命项目集经理制定项目集整体计项目组合经理针对整个项目组合周期中，逐步将宏观划，并制定项目宏观计划，建立与维护必要的过程和信息细化成详细的计来指导下一层次的详细规沟通划划管理项目经理管理项目团队来项目集经理管理项目集人员和项目组合经理管理或协调项目组实现项目目标项目经理，建立愿景并统合管理人员领全局成功以产品与项目的质量、进以项目集满足预定需求和利益以项目组合所有组成部分的综合度和预算达成度以及的程度来测量成功绩效来测量成功客户满意度来测量成功监督项目经理对创造预定产品项目集经理监督项目集所有组项目组合经理监督综合绩效和价、服务或成果的工作成部分的进展，确保实现值指标进行监控项目集的整体目标、进度、预算和利益吴永达战略、运营和项目管理的关系战略管理选择做哪些项目支持战略目标的实现运营管理项目管理支持吴永达项目管理办公室&项目经理PMOPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的计划范围变更特定项目的目标Majorprogramscopechanges控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目具体工作包范围、进度之间关系、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目具体项目的绩效、项目的看法信息吴永达项目管理与运营管理运项营目管管理理吴永达项目经理项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能InterpersonalSkills应用领域知识标准Standards法规Regulations常规管理知识技能理解项目环境吴永达项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功特定企业项目管理特定企业项目管理特殊项目管理特殊项目管理大型项目管理大型项目管理多项目管理多项目管理ITIT行业行业建筑行业建筑行业生产经营行业生产经营行业咨询培训行业咨询培训行业做做事事工程工程质量质量产品产品HRHR市场市场信息信息大型大型咨询咨询项目项目改进改进研发研发项目项目营销营销技术技术活动活动项目项目项目管理项目管理PMBOKPMBOK能力（沟通能力（沟通激励激励谈判谈判处事处事处世）处世）环境理解能力（观察、分析、思索）环境理解能力（观察、分析、思索）想象力想象力决策能力决策能力做做人人性格性格思想思想态度态度习惯习惯价值观（生活的意义价值观（生活的意义））人生观（使命）人生观（使命）吴永达事业环境因素工作项目管理授权信息系统系统项目与人事市场组织文化项目经理管理条件制度商业基础设施政治氛围数据库吴永达第二章第二章项项目生命期目生命期与组织与组织吴永达，PMP吴永达项目周期中成本与人力投入水平执行工作结束项目组织和准备启动项目成本与人力投入水平项目管理项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目的输出时间文件吴永达项目生命期特点-项目干系人影响干系人的影响力、风险与不确定性高程度变更的代价低项目时间吴永达单阶段项目-电信网络安装管理监控过程启动过程启动过程计划过程执行过程执行过程收尾过程收尾过程吴永达三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理设施停用监控过程启动过程执行过程收尾过程启动过程计划过程执行过程收尾过程废弃物移处/清理监控过程启动过程执行过程收尾过程启动过程计划过程执行过程收尾过程环境美化监控过程启动过程执行过程收尾过程启动过程计划过程执行过程收尾过程吴永达阶段交叠项目的例子-新工厂建设设计阶段监控过程启动过程执行过程收尾过程启动过程计划过执行过程收尾过程程施工阶段监控过程启动过程执行过程收尾过程启动过程计划过执行过程收尾过程程吴永达项目和运营项目项目ProjectProject运营运营OperationalOperationalWorkWork工作性质：独特，创新工作性质：常规，重复工作环境：开放，风险工作环境：封闭，确定管理组织：临时，变化管理组织：稳定，持久目的：结束项目的：维持经目营吴永达项目干系人项目干系人运营经理项目组合经理发起人职能经理项目团队项目项目项目集团队管理团队经理其他成员卖方/项目经理业务伙伴项目管理办公室客户/用户项目项目吴永达项目组织结构项目型项目型组织结组织结构构矩阵矩阵型型职职能型能型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项项目特点目特点项目经理权力很小或没有有限小~中等中等~高高到全权资源可利用性很小或没有有限小~中等中等~高高到全权谁控制职能经理职能经理混合项目经理项目经理项目预算项目经理角色兼职兼职全职全职全职项目管理兼职兼职兼职全职全职行政人员吴永达职能型项目协调总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员虚线框表示参虚线框表示参与项目与项目活活动的职员动的职员吴永达矩阵型总裁项目经理的经理职能经理A职能经理B项目经理A职员职员项目经理B职员职员项目经理C职员职员矩阵型矩阵型组织存组织存在在最最多多的的冲突，原因是：界限冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不不清和项目与职能目标不同同吴永达项目型项目协调总裁项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员职员职员职员虚线框表示参虚线框表示参与项目与项目活活动的职员动的职员吴永达混合型项目协调总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员虚线框表示参虚线框表示参与项目与项目活活动的职员动的职员吴永达组织过程资产标准流程程序数据库知识库知识库数据库档案档案档案吴永达第三章第三章单个项单个项目管理目管理过过程程吴永达，PMP吴永达项目管理过程组监控各过程规划各过程进入阶段/退出阶段/开始项目启动各过程收尾各过程结束项目执行各过程吴永达过程组之间的交互启动过程组监控过程组规划过程组执行过程组收尾过程组过程相互作用的程度开始完成吴永达项目管理过程组之间作用项目工作说明书商业论证项目启动者合同采购文件或发起人启动过程组干系人登记册项目章程干系人管理策略组织过程资产事业环境因素规划过程组项目管理计划自制外购决定监控过程组供方选择标准企业/组织项目文件项目文件合作协议资源日历执行过程组批准的变更请求客户卖方建议书需求质量控制测量结果最终的产品、服绩效报告务或成果采购合同可交付成果卖方授予变更请求工作绩效信息选定的卖方收尾过程组吴永达验收的可交付成果采购文档过程组与知识领域关系知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目4.4监视与控制项目工4.6结束项目或执行作阶段4.5实施整体变更控制5.项目范围管理5.1收集需求5.4核实范围5.2定义范围5.5控制范围5.3创建WBS6.项目进度管理6.1定义活动6.6控制进度6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划7.项目成本管理7.1估算成本7.3控制成本7.2制定预算8.项目质量管理8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实