LH-03绿化部上门服务作业指导书-地产文库

LH-03绿化部上门服务作业指导书

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重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件文件编号：LH-03版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日绿化部上门服务作业指导书1.0目的为业主提供便捷优质的绿化服务。2.0适用范围所有绿化特约服务。3.0管理内容3.1工作前的准备3.1.1接客户中心通知，到客户中心领取《花木派工单》。3.1.2电话联系业主，预约服务时间，并询问大致情况，以便携带相关工具或物品。3.1.3在库房领取鞋套、垃圾袋，同时带上毛巾、《花木养护收费标准》和相关物品（农药、工具），按预约时间到达业主家。3.1.4上门须知：——有节奏地轻敲房门，一般敲三下，停一会儿再敲。若有门铃则按门铃。——业主开门后有礼貌地问好，并作自我介绍，待业主同意后穿上鞋套进入业主家。3.1.5经业主带领下，具体了解情况，根据实际情况，告之业主处理方案，同时将向业主出示《花木养护收费标准》，并请业主确认开始工作时间。3.2作业程序3.2.1植物养护a）诊断植物。b）确定病虫情。c）对症下药。3.2.2整形修剪。a）根据植物生长习性，结合现有株形进行造型。b）保持造型植物原有形状c）对造形植物，剪去枯死枝、病虫枝、过密枝、徒长枝、穿杈枝。3.2.3盆栽植物a）准备花盆，并将花盆底出水孔垫上瓦砾。b）准备好疏松土壤。c）先将花盆装上少量泥土，然后将需栽培植物放入、扶正，舒展根系，填土至约全文共2页第-1–页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件文件编号：LH-03版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日低于盆沿。d）上好盆后，浇足定根水。3.2.4地栽植物a）先在指定位置挖好坑，坑应为锅底形，较需栽植物所带泥团直径大1/3，坑底应为疏松细碎土壤。b）将植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所带泥团以外范围踩实泥土，使植物固定，当泥土回填较地面略低时，浇足定根水，再继续堆土至约高于地面。3.2.5清洁场地，做完服务后，应将场地清洁干净。3.2.6填写派工单，请业主签字，签字后的派工单留下一联给业主。3.2.7出业主家门后，礼貌地对业主说：“打扰了”。4.0相关记录4.1《花木派工单》5.0相关附录5.1《花木养护收费标准》编写：汤见喜审批：郝红全文共2页第-2–页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件文件编号：LH-03版本号：A修改状态：生效日期：2002年7月1日兵全文共2页第-3–页

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绿化部,上门服务,作业指导书

内容摘要：为业主提供便捷优质的绿化服务。所有绿化特约服务。

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