重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量文件总清单NO文件名称文件编号版本发布日期1保安部员工入职培训流程BA-01A2002-7-12保安部员工在职培训流程BA-02A2002-7-13保安主管工作检查作业指导书BA-03A2002-7-14保安部骨干选拔流程BA-04A2002-7-15保安部规章制度BA-05A2002-7-16门岗工作作业指导书BA-06A2002-7-17巡逻岗作业指导书BA-07A2002-7-18消防管理及检查作业指导书BA-08A2002-7-19保安部排班流程BA-09A2002-7-110钥匙管理作业指导书BA-10A2002-7-111车库管理作业指导书BA-11A2002-7-112车辆管理作业指导书BA-12A2002-7-113临时停车收费管理流程BA-13A2002-7-114服装洗涤管理流程BA-14A2002-7-115保安部考勤作业指导书BA-15A2002-7-116保安部各项演习组织流程BA-16A2002-7-117火灾事故作业指导书BA-17A2002-7-118应急分队作业指导书BA-18A2002-7-119保安助理各项检查作业指导书BA-19A2002-7-120保洁部员工培训考核流程BJ-01A2002-7-121保洁部管理制度BJ-02A2002-7-122保洁部日常工作检查作业指导书BJ-03A2002-7-123保洁部灭蚊蝇施药作业指导书BJ-04A2002-7-124保洁钟点工受理与派工流程BJ-05A2002-7-125保洁钟点工服务与回访流程BJ-06A2002-7-126公共区域清洁作业指导书BJ-07A2002-7-127洗车场作业指导书BJ-08A2002-7-128单元楼道清洁作业指导书BJ-09A2002-7-129办公区域清洁作业指导书BJ-10A2002-7-130保洁部收集清运生活垃圾作业指导书BJ-11A2002-7-131保洁作业安全操作作业指导书BJ-12A2002-7-132物管费申报流程CW-01A2002-7-1第1页，共5页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件33服务收费管理规定CW-02A2002-7-134编制费用通知单流程CW-03A2002-7-135物管费催缴流程CW-04A2002-7-136财务部票据管理作业指导书CW-05A2002-7-137帐务公布流程图CW-06A2002-7-138工资核算流程图CW-07A2002-7-139车位租赁流程CW-08A2002-7-140费用报销指导书CW-09A2002-7-141采购与分包合同协议签定程序的有关规定CW-10A2002-7-142工程部新入职员工培训流程GC-01A2002-7-143安全防火制度GC-02A2002-7-144值班制度GC-03A2002-7-145交接班制度GC-04A2002-7-146报告制度GC-05A2002-7-147工程协调单处理流程GC-06A2002-7-148工程派工单处理流程GC-07A2002-7-149渗水报事处理流程GC-08A2002-7-150故障水表处理流程GC-09A2002-7-151装修检查流程GC-10A2002-7-152装修验收流程GC-11A2002-7-153通天然气流程GC-12A2002-7-154审批用电增容流程GC-13A2002-7-155签发返修通知书流程GC-14A2002-7-156签订单位工程委托维修流程GC-15A2002-7-157工程发包、采购、外协加工的询价制度GC-16A2002-7-158房屋维修管理规定GC-17A2002-7-159设备大修流程GC-18A2002-7-160消防设施管理规定GC-19A2002-7-161低压配电柜、控制柜保养规定GC-20A2002-7-162管道运行维修管理规定GC-21A2002-7-163安保系统运行及维保规定GC-22A2002-7-164天然气干管阀门的开启及关闭程序GC-23A2002-7-165儿童游乐场管理与维护规定GC-24A2002-7-166电气维护保养规定GC-25A2002-7-167低压配电柜操作规程GC-26A2002-7-1第2页，共5页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件68电气工作票制度GC-27A2002-7-169电信系统维修保养规程GC-28A2002-7-170有线电视系统维护保养规程GC-29A2002-7-171柴油发电机组保养规程GC-30A2002-7-172水泵定期保养规程GC-31A2002-7-173电梯故障困人救援规程GC-32A2002-7-174电梯维修保养安全操作规程GC-33A2002-7-175电梯维修保养安全检验制度GC-34A2002-7-176电梯运行管理规定GC-35A2002-7-177工程特约服务收费标准调整流程GC-36A2002-7-178供水管理规定GC-37A2002-7-179水池、水箱的清洗规程GC-38A2002-7-180社区活动总筹划程序JY-01A2002-7-181社区活动个案筹划程序JY-02A2002-7-182社区活动筹备与实施程序JY-03A2002-7-183社区活动总结程序JY-04A2002-7-184商业门面经营管理流程JY-05A2002-7-185商品及服务展示、销售类商务活动程序JY-06A2002-7-186媒介经营程序JY-07A2002-7-187会所满意度调查工作流程JY-08A2002-7-188商业门面管理办法JY-09A2002-7-189客户中心员工培训流程KF-01A2002-7-190处理客户来电、来访、来函作业指导书KF-02A2002-7-191报事处理流程KF-03A2002-7-192派工处理流程KF-04A2002-7-193处理客户投诉的工作流程KF-05A2002-7-194龙湖花园装修管理规定KF-06A2002-7-195装修管理流程KF-07A2002-7-196装修保证金及押金管理规定KF-08A2002-7-197出入证管理制度KF-09A2002-7-198小区内人员违规处理条例KF-10A2002-7-199退还安全、结构与环境保证金流程KF-11A2002-7-1100退还外观、防漏保证金流程KF-12A2002-7-1101办理车辆IC卡流程KF-13A2002-7-1102办理业主房屋出租委托流程KF-14A2002-7-1第3页，共5页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件103代收给据邮件的工作流程KF-15A2002-7-1104求租房手续办理及租赁户入住手续办理流程KF-16A2002-7-1105失物处理工作流程KF-17A2002-7-1106退信处理工作流程新KF-18A2002-7-1107物业简报提交流程KF-19A2002-7-1108小区告示发布的工作流程KF-20A2002-7-1109有偿服务项目评估流程KF-21A2002-7-1110转让房信息发布手续办理的工作流程KF-22A2002-7-1111客户中心助理日常工作检查作业指导书KF-23A2002-7-1112绿化部报事处理工作流程LH-01A2002-7-1113绿化部特约服务工作流程LH-02A2002-7-1114绿化部上门服务作业指导书LH-03A2002-7-1115代养护花木管理规定LH-04A2002-7-1116绿化部日常养护作业指导书LH-05A2002-7-1117绿化管理养护制度LH-06A2002-7-1118绿化部物品管理作业指导书LH-07A2002-7-1119绿化助理工作检查作业指导书LH-08A2002-7-1120物业接管流程XZ-01A2002-7-1121物业管理项目前期介入流程XZ-02A2002-7-1122物业工程前期介入流程XZ-03A2002-7-1123物业工程接管流程XZ-04A2002-7-1124物业环境及绿化前期介入与接管流程XZ-05A2002-7-1125物业保洁的前期介入与接管理流程XZ-06A2002-7-1126物业保安接管流程XZ-07A2002-7-1127招聘流程XZ-08A2002-7-1128定员定岗流程XZ-09A2002-7-1129入职手续办理流程XZ-10A2002-7-1130奖惩公告发布流程XZ-11A2002-7-1131半年及年终总结工作组织流程XZ-12A2002-7-1132半年及年终奖项评比流程XZ-13A2002-7-1133半年及年终总结提交流程XZ-14A2002-7-1134人事变动控制流程XZ-15A2002-7-1135人事统计报表作业指导书XZ-16A2002-7-1136员工转正流程XZ-17A2002-7-1137养老保险办理流程XZ-18A2002-7-1第4页，共5页重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件138离职手续办理流程XZ-19A2002-7-1139日常接待流程XZ-20A2002-7-1140考勤统计流程XZ-21A2002-7-1141计划管理流程XZ-22A2002-7-1142合同的文本管理流程XZ-23A2002-7-1143电子文档管理流程XZ-24A2002-7-1144标识牌制作管理流程XZ-25A2002-7-1145办公用品及设备管理规定XZ-26A2002-7-1146区内刊物出版流程XZ-27A2002-7-11