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KF-15代收给据邮件的工作流程
KF-15代收给据邮件的工作流程
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质量体系文件第1页,共2页重庆龙湖置业发文件名称文件编号:展有限公司版本号:AKF-15物业管理生效日期:分修改状态:公司代收给据邮件的工作流程2002年7月1日1目的:明确办理代收给据邮件的工作程序,确保服务质量。2适用范围:业主委托物管公司代收的的挂号信函、包裹、特快专递。3管理内容流程说明责任人1、接待到物业公司要求办理给据邮件手续的业主,请其填客户中心接待员开始写《代收给据邮件委托书》。2、在《代收给据邮件登记表》上作好登记。是否按年收取No在《代收给据邮件登记表》上作好登记,以便收取费用。客户中心接待员费用Yes电话通知邮件投递人员将该业主的给据类邮件直接送达物客户中心接待员通知邮局人员业公司代为签收。对办了给据邮件的业主送达到物业公司的邮件,由送达人对邮件进行登记在《代收给据邮件登记表》签字,同时工作人员作来函时客户中心接待员间登记。立即与办理了代收给据邮件手续的业主联系,并在《代收通知业主领取客户中心接待员给据邮件登记表》上注明通知时间和通知人。若非业主本人或其授权来领取邮件的人员,则不能将邮件客户中心接待员核实业主身份No交给来人。Yes1、若是业主本人或其授权的邮件领取人,则请他们在《代客户中心接待员收给据邮件登记表》上签名、注明领取时间。结束2、若是按次收费的业主,通知财务人员收取费用、开具收据。4相关记录4.1《代收给据邮件登记表》4.2《代收给据邮件委托书》质量体系文件第2页,共2页编写:杨智审批:郝红兵
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代收给据
,
邮件
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工作流程
内容摘要:
接待到物业公司要求办理给据邮件手续的业主,请其填写《代收给据邮件委托书》。
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