世联地产顾问（中国）有限公司文件类型：管理制度类批准人：周晓华文件题目：联动手册发布日期：2007年1月22日文件编号：（内）世联【集】-代-2007-001生效日期：2007年1月22日版次：第1版页数：17联动手册目录一.项目联动的规则二.联动操作流程步骤三.项目联动方案四.二三级市场联动操作办法五.二三级联动财务管理办法六.项目联动总结附件：附表1：项目联动申请表附表2：项目关于“联动销售及奖励支付”的协议附表3：二三级联动的财务结算流程联动登记表A（二级转三级）联动登记表B（三级转二级）联动登记表C（二级转二级或职能部门联动转介）联动成交表A（三级主成交）联动成交表B（二级主成交）联动成交表C（二级转二级或职能部门联动成交）为了完善联动制度与流程，将所有联动相关制度重新汇总整理，制订《联动手册》，具体内容如下：一、项目联动的规则1、“联动手册”适用于二二级市场联动、二三级市场联动、事业部内部联动、职能部门联动；2、所有参加联动的项目，必须在取得项目《预售许可证》后，填写《项目联动申请表》（见附表1），经代理部（世联行）领导书面批准后，方可参与联动。同时项目组需提交“联动申请表”与“项目联动方案”（书面及邮件形式）到联动部。同时，联动信息与指标由联动部统一发布与分配（指标分配以事业部为单位，按在售项目占总项目的比例相应分配）；联动部每月接受所有项目的总转介成交量指标50套（纳入考核），超过的需特批；独个项目联动成交指标超过20套/月，需要提前7工作日做好联动计划与申请。二、联动操作流程步骤（附有流程图）第一步联动工作准备1.项目联动前，在联动平台上，阅读“联动手册”，联动根据项目需求做好联动前准备；同时，在联动平台上可以了解世联行的各分行最新情况；2.填写“项目联动申请表”并办理相关手续；批准后，将申请表提交代理部联动部，联动部在收到邮件后的1个工作日，及时在公司公布联动项目信息；第二步联动工作执行一.执行开始1.严格按照已审批的《项目联动申请表》制定“项目联动方案”以邮件形式发送代理部联动部；2.对较大的联动指标项目，该项目需做好联动的人员安排，主要是：（1）联动转介/联动成交的数据统计人；（2）项目现场的联动接待、协调工作；（3）项目联动信息与联动部的对接人；3.联动项目需向世联行市场部（总公司四楼）或直接向分行提交项目资料180份及36张光碟（根据分行数量分别布署，目前36家分行）。二.执行跟进1.大型的联动项目在联动过程中，有联动转介或成交数据，联动部与世联行联动负责人核对联动相关数据，每周统计后由项目联动对接人发送联动部统一公布；2.联动工作中任何变化，如：联动奖励的变化、联动户型的变化等，项目必须及时邮件形式告知联动部，由联动部统一更改并发布；未发布前，一律按原计划执行；3.在项目联动工作开展中，项目联动对接人，及时将联动情况邮件给联动部，即：联动转介或联动成交数据、喜讯及转发世联行的联动激励邮件或其他联动相关信息；按照项目要求，联动部将定期性的公布项目联动相关情况；5.联动部每月将正在联动的项目进行总结，即联动成交转介、成交等等，在联动平台上公布，让联动信息及时、透明。三.执行结束1.在联动工作即将结束时，项目应将联动的最后数据发送联动部；2.联动部根据项目联动申请表的截止日期，修改或撤销联动平台的联动信息。3.如果联动项目的联动时间已到期，但要继续联动的项目，如果与原来的联动申请表内容一致的，填写申请表交联动部即可，不需要再批准；如果内容有变化，需要重新填写项目联动申请表，按照相关流程报相关领导批准后交到联动部；若联动时间没有到期，项目不能不接受联动。第三步联动工作总结1.依照“项目联动申请”联动启止时间，不需要再联动的项目，项目联动负责人在联动结束10天内，将联动总结（参考联动手册上的总结模板）邮件发送联动部；2.联动部按照该项目的联动总结，将相关联动最终情况发布，同时上联动平台。备注：（1）“联动平台”路径：内网－内部平台－联动平台；（2）联动申请表、联动登记表、联动成交表及协议路径：联动平台－常用信息中下载；（3）职能部门联动使用表格参见联动登记表C与成交表C；附：联动操作流程图：（二三级市场联动）1.联动申请1）填写联动2）联动申请3）交朱总签4）原件交财5）项目资料申请表，指定表交财务审核，字批准（二三务，复印件（电子版发联动项目对接并签字级特殊奖励需交销管联动送）交销管人加黄梓武签联动，公布字）于联动平台2.联动执行?二级市场转二级市场（同时适用于职能部门的联动）1）网上了解联动项目情2）填写联动登记表C交目3）转介成功，成交方项目经况标项目经理理填写联动成交报告C交财务；财务根据成交单结算6）每月5日根据财务登5）每月3日各项目二二联4）联动每月3日向财务了解记，出各项目二二联动动成交考核上传至联动平台统计二二联动成交量。成交考核。项目经理核对。?二级市场转三级市场3）各项目每3）HR每月3日12）转介人填写联动登记）三级接收《联动登记表月3号报各本报上月各项目人AA表交相应分行》后，并由接收人和分行项目转介统计员名单给联动部经理签字确认，并回传至表给联动部（电子版）二级项目处（电子版）6）三级同事成交后，应5）联动每月8号根据最终4）联动每月5号将各项目转介统填写《联动成交表A》，统计数据做项目经理KPI计与世联行核对，6号将核对结果并传真至二级项目处考核登上联动平台。7）二级接收《联动成交8）三级同事将《联动成交（三转二）表A》后，由转介人和项表A》每月3号以前报财务目经理签字确认并回传结算至三级同事分行?三级市场转二级市场1）世联行网上了解各2）二级接收《联动登记表3）三级同事转介深圳联动项目情况；三级同B》后，并由接收人和项目经项目的客户第一次必须事填写《联动登记表B》理签字确认，并回传至三级亲自带客户上门并传真至二级项目处同事分行6）二级同事将《联动成5）三级接收《联动成交表4）二级同事成交后，应交表B》报财务结算B》后，由转介人和分行经理填写《联动成交表B》，财务文员签字确认并回传至并传真至三级同事分行二级项目处3.联动结束1）联动部据申请单时2）各项目联动负责人在联动3）联动部在平台上发间撤消平台上的联动信结束10天内交联动总结给布联动最终情况总结。息。联动部（电子版）。三、项目联动方案（要点提示）1.销售目标；联动时间、范围、奖励及方式（要求与“项目联动申请表”上一致）2.项目概况：1）地理位置及交通（提示：位置不清楚的，可以注明参考位置或物业）；2）项目卖点及其它（提示：可以提供PPT、户型图或均价，卖点整合、标准话术等）3.联动推介会模式参考1）公司统一宣讲推介会形式一：项目简要；会议时间、地点、与会人员；会议议程；电话及联系人员2）各分行实地讲解推介会形式二：联动项目组代表到各个分行或项目现场面对面沟通，答疑。四、二三级市场联动操作办法一、二三级市场联动流程（一）二级市场提供信息给三级市场：1.提供信息的范围包括：1）盘源信息2）客源信息2.提供信息者填写二三级市场联动【联动登记表A】，其中，除登记确认一栏无须填写之外，其余均须认真填写。填写完毕后，信息提供者传真【联动登记表A】给三级市场目标分行的分行经理，等待确认。如信息提供者无传真条件，可由其部门秘书代为填写，并传真给目标分行的分行经理。为提高效率，信息提供者可以电话方式将信息报给目标分行，之后补填【联动登记表A】。3.三级市场目标分行的分行经理收到传真后，核查信息的有效性，在收到信息之时起24小时之内给予答复，即填写【联动登记表A】“登记确认”一栏，确认或不确认登记，并回传给信息提供者。4.成交后，三级市场成交分行的分行经理须填写二三级市场联动【联动成交表A】，由信息提供者及其经理、成交人及其经理共同签名确认。为提高效率，签名确认可通过传真形式。签名确认完成后，成交分行的分行经理须将【联动成交表A】交至财务部。二三级市场联动【联动成交表A】与三级市场成交报告配套使用。三级市场分行经理在填写二三级市场联动【联动成交表A】时，必须填写〖三级市场成交报告编号〗一栏，供财务部审核并作为计算相关人员佣金的依据。5.分行秘书每周收集部门联动资料（不论成交与否，资料以双方签名确认为准），于星期三上午12时前，编制成《联动情况统计表A》，以电子版的形式报至联络部。所报的信息资料将作为日后查档之首要依据。（二）三级市场提供信息给二级市场1.此部分信息为客源信息，针对二级市场已通过代理部执委会批准开通联动的项目。2.信息提供者填写二三级市场联动【联动登记表B】，其中，除登记确认一栏无须填写之外，其余均须认真填写。填写完毕后，信息提供者传真【联动登记表B】给二级市场目标楼盘的项目经理，等待确认。如信息提供者无传真条件，可由本分行文员代为填写，并传真给目标楼盘项目经理。为提高效率，提供信息者可以先将信息电话报给目标楼盘的项目经理，之后补填二三级市场联动【联动登记表B】。3.目标楼盘的项目经理收到传真后，核查信息的有效性，自收到信息之时起24小时之内给予答复，即填写二三级市场联动【联动登记表B】“登记确认”一栏，确认或不确认登记，并将二三级市场联动【联动登记表B】回传给信息提供者。成交后，二级市场成交楼盘的项目经理须填写二三级市场联动【联动成交报告B】，由信息提供者及其经理、成交人及其经理共同签名确认。签名确认可通过传真形式。确认完成后，二级市场成交楼盘的项目经理须将二三级市场联动【联动成交表B】交至财务部。【联动成交表B】与二级市场楼宇认购书配套使用，二级市场项目经理在填写【联动成交表B】时，必须填写〖楼宇认购书编号〗一栏，供财务部审核并作为计算相关人员佣金