MLJY-YG-QP-SGG-006项目保修期阶段工程管理流程-地产文库

MLJY-YG-QP-SGG-006项目保修期阶段工程管理流程

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美林基业编号:MLJY-YG-QP-SGG-006版号：A/0房地产业务流程管理手册页码：第1页共5页项目保修阶段工程管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人美林基业地产业务流程管理体系文件美林基业编号:MLJY-YG-QP-SGG-006版号：A/0房地产业务流程管理手册页码：第2页共5页美林基业地产业务流程管理体系文件美林基业编号:MLJY-YG-QP-SGG-006版号：A/0房地产业务流程管理手册页码：第3页共5页1.目的规范工程项目保修阶段管理及维修的工作流程。2.适用范围适合于公司开发的所有工程项目在物业移交后至保修期阶段的管理和控制。3.术语和定义保修：对自身的产品移交时存在的及国家规定的期限内出现的质量缺陷应负的维修和保证责任。4.职责4.1.开发公司工程管理部4.1.1.负责入住结束前工程维修工作的统一安排、协调及监督管理。4.1.2.负责对施工单位维修人员进行培训和交底。4.2.物业公司4.2.1.入主结束前，负责对物业检查，并把检查发现的问题反馈给开发公司工程管理部；4.2.2.负责跟踪工程问题的整改、验收。4.3.开发公司营销中心4.3.1.入住前负责整理业主的投诉，及时反馈给物业公司并跟踪。4.4.总包单位/施工单位4.4.1.负责保修期内的工程维修。5.工作流程5.1.项目物业移交后到正式入伙期间5.1.1.物业公司将问题清单交给开发公司工程管理部，开发公司工程管理部接到书面维修单后应立即组织施工单位进行维修，并跟踪检查。维修结束后，予以验收。验收合格后，通知物业公司验收。5.1.2.物业公司在《维修服务单》中签字验收。（当该报修为业主提出时，应经业主验收并在相应表单上签字。）5.2.项目入伙后（保修期内）5.3.物业公司接到维修需求后，应派人现场核实，并判断是否需要开发商维修。美林基业地产业务流程管理体系文件美林基业编号:MLJY-YG-QP-SGG-006版号：A/0房地产业务流程管理手册页码：第4页共5页5.3.1.如不需开发商维修，则物业公司工程维修人员维修进行维修处理，业主（或报修部门、人员）负责对维修的情况进行验收。5.3.2.需要开发商维修的处理5.3.2.1.物业公司通知开发公司，开发公司工程管理部组织施工单位到现场查看。施工单位提供维修方案并交开发公司工程管理部审核。方案中必须包含有维修工期，维修时间段，施工人数，维修方法等内容。5.3.2.2.业主（或报修部门、人员）对方案进行确认。5.3.2.3.方案通过后，施工单位根据方案组织维修工作。5.3.2.4.物业公司负责维修过程的监督、检查。5.3.2.5.工程管理部对维修过程进行监督、初验。5.3.3.初验合格后，物业公司及业主《维修服务单》中签字验收。（当该报修为业主提出时，应经业主验收并在相应表单上签字。）5.3.4.保修期间，如施工单位不履行自己的职责，按工程承包合同和保修合同的相关条款执行。5.3.5.物业公司应建立维修档案，将维修情况汇总分析，每月将维修报告上报开发公司营销中心，开发公司营销中心做好总结工作。5.4.保修期结束前一月，由施工单位申请退还工程保修金，开发公司工程管理部接到申请后，组织物业管理公司相关人员进行检查，确认无问题后签发准予支付意见，并通知财务部结清余款。财务部根据施工合同及保修期内发生的扣款，结清工程余款。5.5.保修期满后，建筑物的室内外工程由物业公司全权负责管理，维护，并由物业公司承担管理维护责任。6.支持性文件无7.相关记录7.1.《维修服务单》MLJY-YG-QR-SGG-005-01美林基业地产业务流程管理体系文件美林基业编号:MLJY-YG-QP-SGG-006版号：A/0房地产业务流程管理手册页码：第5页共5页维修服务单7.1维修服务单表格编号：MLJY-YG-QR-SGG-005-01维修部门/维修人单位维修时间耗用工时材料人工材料名称规格型号数量单价合计费费计划维修项目费用服务费用大写：现场维修记录：实际服务费用大写：物业验收日期签名业主验收签名备注：当报修为业主提出时，应经业主验收签字。美林基业地产业务流程管理体系文件

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小于编辑2014贡献于2014/3/24

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项目保修期阶段,工程,管理流程

内容摘要：开发公司工程管理部，负责入住结束前工程维修工作的统一安排、协调及监督管理。负责对施工单位维修人员进行培训和交底。

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