签约与回款有效措施与办法签约与回款有效措施与办法---闽候公司一、回款有效措施及方法一、回款有效措施及方法二、签约有效措施及方法二、签约有效措施及方法一、回款有效措施及方法11、制定促进回款的销售方案、制定促进回款的销售方案22、建立有效的奖惩制度、建立有效的奖惩制度33、设立完善的回款跟踪流程、设立完善的回款跟踪流程11、制定促进回款的销售方案、制定促进回款的销售方案制定鼓励客户积极回款的销售方案：能够促使客户较好回款方案就是采取“物质利诱”的方式。针对客户付款方式的不同，规定提前或提高购房首付款比例，给予相应的优惠，剌激客户付款的积极性，加快款项的回笼。方案：付款方式提前付款期限付款优惠一次性9.7折定购之日15日内缴清全额购房款购房总价2%的优惠定购之日15日内缴足40%首付优惠5000元分期、按揭、定购之日15日内缴足50%首付优惠10000元公积金无折扣定购之日15日内缴足60%首付优惠15000元22、建立有效的奖惩制度、建立有效的奖惩制度在对客户制定相关的优惠方案同时，也应对客户经理施加压力，制定相应的奖惩制度，将销售收入与款项的回笼情况全面挂钩，激励其积极销售的同时积极回款。方案：（1）奖励制度：对客户经理的回款率进行考核，按月度、季度、年度进行排名，设置奖项。月度奖季度奖年度奖第一名1000元2000元5000元第二名500元1000元3000元第三名200元500元1000元注、回款率需达到95%以上参与排名（2）惩罚制度：对逾期未回款的房源按逾期时间进行扣罚惩罚标准逾期超过一周未回款扣50元/套逾期超过一个月未回款扣200元/套逾期超过三个月未回款取消该销售单元的业务佣金33、设立完善的回款跟踪流程、设立完善的回款跟踪流程（1）客户经理：加强对客户款项的跟踪力度，让客户养成及时付款的习惯。同时加强服务，建立良好的客情关系，让客户从对于拖欠款项找不出“理由”A、在销售时应与客户确定款项支付时间、金额以及支付的方式。成交后需向客户提供各款项的付款金额和付款时间明细表，让客户明白款项的缴纳期限。B、客户款项到期前三天以电话及短信的方式提醒通知客户。C、款项到期当天未缴款的电话催款。33、设立完善的回款跟踪流程、设立完善的回款跟踪流程（1）营销部：在回款管理中的大量工作要处理和传递客户款项的信息，需建立客户台帐明细表，备注协议约定的回款时间，同时充分利用明源系统数据进行监督跟踪。A、定期更新数据，3天一次。B、将款项即将到期的客户名单，通知客户经理进行及时催款。C、对款项到期未缴纳的，需协助客户经理进行原因分析，明白客户欠款的原因提出解决措施。a、有钱但不想及时缴款的客户，在催款时做好应对准备，做到有理有节，在气势上压倒对方，从情感上感动对方,用充分的理由来说服对方；b、购房信心动摇犹豫的客户，为分析本项目优势、周边楼盘对比、市场环境坚定客户购房信心；c、对于不是不想缴款奈何资金周转困难的客户，帮助客户出谋划策充分利用市场上的理财产品(比如信用卡)来盘活资金，或者变更付款方式达到双赢。D、对款项逾期未回收的，以法律的角度同时发函给客户进行催款。二、签约有效措施及方法11、制定签约分解计划表、制定签约分解计划表22、加强签约培训，提高每天的签约量、加强签约培训，提高每天的签约量33、催签方式、催签方式11、制定签约分解计划表、制定签约分解计划表2012年2月份签约分解表111111222222222月份签约数78903456701234789日日日日日日日日日日日日日日日日日经办星星星星星星星星星星星星星星星星星未新合期期期期期期期期期期期期期期期期期签增计二三四五一二三四五一二三四五一二三12林小茹9321赵秋艳796A12陈玉凤355555444444444422组70张宇459袁丽那022文采妮000卢丽铭000246小计729措施：以小组为单位计算签约率，签约率低于95%的，一套扣50元。2012年2月份签约完成情况表111111222222222月份签约数78903456701234789日日日日日日日日日日日日日日日日日经办星星星星星星星星星星星星星星星星星未新合期期期期期期期期期期期期期期期期期签增计二三四五一二三四五一二三四五一二三林小茹13922赵秋艳7916陈玉凤31720A张宇459组袁丽那022文采妮000卢丽铭000小计27426900000000000000000每日任务数55555444444444422对每日完成情况进行统计，及时跟踪。22、加强签约培训，提高每天的签约量、加强签约培训，提高每天的签约量汇纳整理项目内各期签约流程及注意事项，形成简单的格式版本。加强客户经理签约培训，能短时间内完成签约操作，提高签约的速度及签约量。33、催签方式、催签方式（1）客户经理催签a.对可签约的客户，客户经理电话通知时与客户预约签约时间及签约及携带的材料。催签约通知中应晓之以理、动之以情让客户感受我们是真心实意的为其服务，从而获得客户的满意及好评；b.对于已到期的客户在催签时应了解其实际情况、积极配合并提供相应的帮助尽一切可能让其完成签约。（2）函件催签对未及时签约的客户，以法律的角度同时发函给客户进行催签约谢谢谢！谢！