ZW/SH-01-05商场消防应急疏散方案1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。3.具体要求：3.1.接警处理阶段3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质（如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复），并迅速反馈信息，以备确定报警。3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号（警铃鸣响一分钟）通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令（2分钟内到达）。3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。3.2.组织成立阶段3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。3.3.火灾区域救援3.3.1.义务消防队员着战斗服从（通道、内场、消防梯）前往着火楼层进行火灾扑救（使用1211灭火器，消防水喉、消防水带）。3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。3.3.5.救灾指挥中心派专人至1楼门外，等候消防车到来。3.4.全体人员疏散3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。疏散前准备事项：3.4.4.1.财务部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：a．收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等b．切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带c．密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作d．财务总监负责落实上述工作的实施e．以上工作完成15分钟3.4.4.2.信息部接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a．收藏好所有的主要文件b．对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带c．切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令d．信息部经理负责落实上述工作实施e．以上工作完成15分钟（30分钟）3.4.4.3.营销部及后台各部接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：a．各部管理人员立即前往各自区域，检查疏散准备工作b．切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品c．将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带d．密切注意收听疏散撤离指令e．以上工作完成15分钟3.4.4.4.总务部（管理处）接到火警警报后，立即与物业公司联系或立即安排人员：a．切断新风系统电源b．切断煤气总开关c．切断着火层电源d．启动所有排烟系统风机e．其他人员至总指挥部门口集合待命f．如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解决救乘客g．完成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告h．以上工作完成时间为15分钟3.5.火警疏散阶段：各部门工作人员在接到火警疏散信号后（警铃长时间鸣响及应急广播的通知）立即按分工进行疏散3.5.1.财务部接到火警疏散信号后：a．关闭所有电器，电脑内资料存盘后，随身携带b．保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等c．库管人员锁好门窗，携带好库存帐目d．由办公区域消防通道安全出口撤离到1楼广场e．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部3.5.2.　信息部接到火警疏散信号后：a．关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带b．关好各机房的门窗c．由办公区域至消防通道安全出口撤离到1楼广场d．到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部3.5.3.营销部及后台各部接到火警疏散信号后：a．首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层b．管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器煤气的开关确认无人后关好门c．部门经理确认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集合点d．部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单e．到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部3.5.4.总务部（管理处）接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：a．切断新风系统电源b．切断着火层电源c．切断煤气总开关d．解救电梯中被困的顾客e．启动所有排烟系统风机f．有专人携带各机房钥匙前往集合地点完成上述工作后，向总指挥报告并立即疏散到安全地点