目录一、活动背景及目的二、活动流程三、活动场地规划及布置四、物料展示五、礼品推荐六、人员安排及费用预算七、突发事件预案活动背景项目背景：2012年7月，万科城市花园的一期最后一批房源成功交付，至此万科城市花园完美兑现了成熟社区的承诺。客户背景：一直以来，老带新都是万科非常重要的销售渠道之一。因此，我们需要抓住每个维护老业主的机会。销售背景：2012年，以龙湖为首的降价风潮席卷城阳，万科，在不降价的情况下以品质取胜，一直保持较稳定的去化，然而下半年二期有新品即将推出，因此，想尽一切办法去化库存是本阶段的销售背景。活动目的一：维护业主关系、扩大项目口碑宣传力度；二：推介二期产品，促进销售；三：解析老带新奖励机制，促进老带新成交比活动主题：幸福倾城圆梦万科活动时间：2012年8月4日活动地点：青岛宝龙喜来登福朋假日酒店（宝龙厅）参与人群：万科城市花园业主、公司领导、同事、置业顾问参与人数：400人左右参与人数细分城花业主：350人（其中优质业主150人）公司人员：10人物业及置业顾问：20人其他：20人（备桌2桌子）目录一、活动背景及目的二、活动流程三、活动场地规划及布置四、物料展示五、礼品推荐六、人员安排及费用预算七、突发事件预案流程思路为更好的在家宴活动中释放项目信息，并通过过往的点滴引起客户的共鸣。因此本次家宴活动在节目编排上，计划以时间为主线，从幸福伊始到幸福兑现，城花在业主的关注下逐渐成长，慢慢成熟。?开场视频，目的：压场，吸引刚落座的业主目光，通过播放过往活动照片，勾起业主回忆?第一章《幸福传递》，目的：延续开场视频给业主带来的回忆。?第二章《幸福起航》，目的：以新品推介及《幸福1+1》活动启幕为开场，通过物业、置业顾问的表演，让客户感受到城花的所有工作人员，一直怀着感恩的心为业主服务。?互动游戏及抽奖，目的：互动游戏穿插于整场活动，通过小游戏拉近彼此之间的关系，回馈业主。客户签到整体流程17:00-17:55签到迎宾及万科品牌视频播放第一篇章《幸福传递》17:55-18:00万科城市花园项目专题视频播放18:00-18:05活动开场，主持人串词，引出第一篇章《幸福传递》18:05-18:10开场力量组合——肩上芭蕾18:10-18:15万科领导、嘉宾致辞和祝酒(暂定邀请城花项目组领导杨总)18:15-18:25宴会正式开始现，场乐队演奏18:25-18:35肚皮舞（2-3人）18:35-18:55现场互动游戏正话反说及第一轮抽奖环节海尔滚筒洗衣机（3名）18:55-19:20大型魔术表演（大变活人、变鸽子）第二篇章《幸福起航》19:20-19:25主持人串词，引出本次活动的第二篇章《幸福起航》19:25-19:35《幸福1+1》计划启幕仪式19:35-19:45业主才艺表演19:45-20:10击鼓传花游戏及第二轮抽奖环节二等奖2000元海信冰箱衣机（2名）20:10-20:20业主才艺表演20:20-20:30物业节目《军体拳》及现场抽奖一等奖3000元液晶电视（1名）20:30-20:40城市花园员工合唱（相亲相爱），主持人宣布晚会结束客户签到时间：17：00—18：00电子签到创意点：签到采用电子签到系统，即可留下精彩的瞬间，并且业主可以通过触摸板签到，所拍的照片可以使用到宴会抽奖过程中。客户签到之后，由签到岗为到场客户粘贴臂贴，并由礼仪小姐引领客户落座主题长廊：在酒店宴会厅外设置“主题长廊”，让嘉宾在到来之际，感受万科城市花园的成长同时，传达项目卖点。万科宣传片：17：20—17：50在业主入场等待晚宴开始的这段时间播放万科品牌宣传短片，深化万科品牌影响力。第一篇章《幸福传递》时间：17：50—19：20城市花园项目视频播放17:50-18:00播放内容通过各个场景的再现，展现城花3年来不断成长的经历，并以此勾起业主美好的回忆，引起共鸣。家宴开场视频制作脚本开场节目18：05—18:10《力量组合----肩上芭蕾》在优雅的音乐声中，女演员在男演员的背上、双肩、手掌和头顶上轻灵地跳着芭蕾舞，将芭蕾这一西方的高雅艺术糅进中国的传统杂技里，杂技变得优雅浪漫，芭蕾变得惊险刺激，给人以耳目一新的视觉冲击。并寓意着站在巨人的肩上那种成功的感觉，以及感谢一直以来支撑自己动力与精神。祝酒：18：10—18：15主持人简短开场白之后，邀请万科领导讲话（暂定项目负责人杨总），到场万科同事及销售人员上场，共同致祝酒词，将“家”的感觉，彻底释放给到场客户。晚宴正式开始18：15晚宴开始乐队演奏18：15—18：25所有演唱歌曲以轻快、轻柔为主，伴随业主进餐.肚皮舞18：25—18：35现场互动游戏正话反说18：35—18：55在业主用餐半小时左右，进行互动小游戏，为现场客户营造一个圈层磨合、交流的机会，从而为项目后期销售制造更好的口碑。游戏规则：1、随机挑选8位业主参加游戏。2、主持人要事先准备好一些词语。说一个词语，参与者要反着说一遍，比如“新年好”，游戏者要立刻说出“好年新”，说错或者猛住的人即被淘汰。从三个字开始说起，第二轮四个字，第三轮五个字，以此类推，估计到五个字以上的时候游戏者就所剩无几了。3、最后胜出的三位业主获奖。晚会抽奖18：55—19：00?第一个互动游戏结束后，进行第一轮抽奖；?奖项设置：三等奖，3名；?奖品设置：1000元洗衣机一台?晚宴抽奖时，将客户签到时的影像在大屏幕上轮流滚动，随机抽取获奖者！大型魔术表演：19：00—19：20借助道具，魔术表演师表演变鸽子、大变活人的大型魔术表演，通过此节目把气氛推向高潮。第二篇章《幸福起航》时间：19:20——20:40《幸福1+1》计划启幕：19：25—19：35通过案场经理对项目一年的销售情况总结及对业主的感激，逐渐引出项目二期的新产品（两梯四户型），进行简短的推介，深化项目卖点。推介内容如下一、感恩业主，回顾2011年（1分钟）?感谢业主长久以来对项目的支持与关注?回顾2011年销售情况及重大活动节点成果(幸福三步曲及老带新情况)二、35#、36#楼产品推介（3分钟）1、推介原因2012年下半年，城花2大销售节点：一为7-8月的余房去化，2为8月底开始的35#楼120㎡一梯两户的大户型产品加推及剩余二期产品的集中加推，因此建议借助本次家宴活动，将即将推出的楼座进行推介，从而增加老带新比例，加快去化速度。2、推介内容?项目区域位置介绍，发展潜力大?户型位置介绍?装修二房，稀缺三房，产品介绍，婚房、刚需拎包入住三、2012年展望，“幸福1+1”计划启幕仪式（6分钟）万科城市花园一期已经开始交付，这标示着这城花已经向成熟社区迈出了第一步。为感谢业主对我们的支持，在新的一年里，我们将推出更具吸引力的《幸福1+1》计划……（销售、物业、项目部推出2012年优惠、园区升级等新政）业主才艺展示环节节目征集中···19：35—19：45互动游戏19:45—20:05振奋人心的鼓声，全场一浪高过一浪的欢呼声，让万科与客户之间的距离一近再近！?本轮活动针对全场业主，从活动现场两侧同时进行?击鼓传花，被传到的嘉宾需起身回答主持人提出的有关城花项目的简单问题，并赠予小礼品。晚会抽奖20:05—20:10?第二个互动游戏结束后，进行第二轮抽奖；?奖项设置：二等奖，2名；?奖品设置：价值2000元冰箱一台?晚宴抽奖时，将客户签到时的影像在大屏幕上轮流滚动，随机抽取获奖者！业主才艺展示环节节目征集中···20：10—20：20物业表演：20:20—20：25通过物业安全员的功夫表演，使业主对城花的安全放心。晚会抽奖20:25—20:30?物业节目结束后进行第三轮抽奖；?奖项设置：一等奖，1名；?奖品设置：价值3000元平板电视一台?晚宴抽奖时，将客户签到时的影像在大屏幕上轮流滚动，随机抽取获奖者！置业顾问答谢表演20:30—20:40?全体置业顾问上场，对现场客户表达最真诚的谢意，并献上精心准备的节目，将本次活动推到最高潮。客户离场20:40-主持人宣布家宴活动圆满结束，伴随着悠扬的音乐，客户开始离场离场客户可到签到处领取一份印有项目和万科LOGO的纪念品目录一、活动背景及目的二、活动流程三、活动场地规划及布置四、物料展示五、礼品推荐六、人员安排及费用预算七、突发事件预案活动场地选择本次家宴活动主要以要约老业主为主，而城花业主主要以城阳本地客户居多，因此本次活动大方向定于项目周边的酒店。而为了突宝龙喜来登大福朋酒店出万科及项目的品质感，因此建议酒店选择城阳区较为高端的星级酒店。经实地勘察，和价格、地理位置及场地的比较，最终选择使用喜来登福朋大酒店。酒店位于文阳路与长城路交界处，交通便利，且酒店由于落成时间不长，内饰及设备较好，活动场地也符合本次活动人数需求。客户车位安排由于晚宴会有部分客户将开车到现场，因此与酒店协调，将酒店门口附近的车位进行预留，在酒店各个路口做指示牌，引导活动客户将车辆停到活动专用停车位，夜间派专人看管（导示牌做温馨提示，“酒后不驾车”）。如此，不仅提升了客户的尊贵感，同时也体现万科对业主的关怀。会场布置图户外停车场2人奖品发各1人放区2礼仪4人人签到板2迎宾拱门舞人机动2人签到宴会厅区2人3礼仪3台人人1人更衣室主题长廊导视系统礼仪安全员客服人员主题长廊乘坐电梯至酒店3楼到访动线主背景板7*4（M）主会场样式舞台尺寸：12*4（M）主背景板：桁架+喷绘LED屏幕：中间为本次家宴活动LED屏2.5*2.5（M）主背景板，两侧各摆放一个2.5*2.5米的LED屏，通过现场直播模式，可让后排客户更清楚的看到舞台表演。目录一、活动背景及目的二、活动流程三、活动场地规划及布置四