www.chinasap.cn如何建立有效的绩效管理体系？2011年7月.长沙赛普(SAP)简介－做什么？10年专注，我们伴随客户持续成长-?SAP：SpecializationAndPassion（专业和激情）1：专业-我们只专注1个行业10：经验-10年地产全价值链咨询?业务范围:专注房地产管理咨询100：人员-超过120名全职顾问?服务范围:1000：规模-400多家客户超过1000-管理咨询：战略管理组织管控流程管理人力资源与绩效个咨询项目管理-专业咨询：项目策划、设计、采购、工程、成本、营销、客户?战略关?组织管控系管理、计划运营管理全价值链专业咨询体系-人才培养：人才培养体系、专业培训体系、中高层领导力提升?流程体系-信息化体系：房地产OA+ERP软件与实施?信息化实施战略?120多名专职管理咨询师，为400多家国内优秀房地产企业提供全过程管理咨询服务产品人力资源人?2002年从事房地产管理咨询，国内最大专业房地产管理咨询机构?专业专项咨询赛普(SAP)简介－咨询范围：管理咨询+专业咨询+人才培养+IT实施赛普能够提供的服务范围赛普能够提供的服务范围目标与价值目标与价值战略战略??战略设计：战略设计：战略规划与设计战略规划与设计??战略梳理：战略梳理：明晰战略方向，完善战略管理体系明晰战略方向，完善战略管理体系设计设计梳理梳理组织管控体系组织管控体系有责有责??组织管理：组织管理：建立有效的管控模式及管控边界建立有效的管控模式及管控边界支支组织管理组织管理权责体权责体系系指指??权责体系：权责体系：清晰的权责体系清晰的权责体系持持导导流程管理体系流程管理体系??运作程序：运作程序：提升业务流程效率提升业务流程效率有序有序??操作指引：操作指引：实现管理精细化实现管理精细化运作程序运作程序操作指引操作指引表格模板表格模板??表格模板：表格模板：实现标准化管理实现标准化管理有效有效管理支持体系管理支持体系??HRHR管理体系：管理体系：完善完善HRHR的战略性管理作用的战略性管理作用??绩效管理体系：绩效管理体系：建立绩效衡量体系建立绩效衡量体系HRHR管理体系管理体系绩效管理体系绩效管理体系薪酬管理体系薪酬管理体系??薪酬体系：薪酬体系：完善的激励机制完善的激励机制高效高效ITIT支持支持协同信息平台协同信息平台赛普与众多客户建立了长期的合作伙伴关系，2010销售排名前30强中70%为赛普全过程咨询服务的客户万科地产：全球最大房地产企业，综合性和规模性TOP10第一名，行业管理优秀；赛普长期战略伙伴，为万科集团及下属公司提供管理咨询服务，已经持续服务8年，；先后签约万科集团及下属11家公司涉及15个咨询项目协助万科建立了全国标准化管理体系金地集团：2010销售第13，上市公司，行业管理优秀；赛普长期战略伙伴，为金地集团及下属公司提供咨询，持续服务5年，；先后签约金地集团及下属4家公司涉及4个咨询项目绿城集团:2010销售排名第6，国内知名地产企业，行业产品品质及物业服务优秀；赛普为集团提供集团管理体系的优化咨询，包括集团总部及项目公司提供服务；签约包括组织管控权责体系、全成本流程体系、成本专业技术咨询项目华润置地：2010销售排名第15，国内发展最快地产企业之一，香港上市公司，行业商业模式运作优秀；赛普为集团总部及区域公司管控流程及绩效设计，持续服务3年成都华润、上海华润、北京华润、无锡华润新鸿基、合肥华润、大连华润、沈阳华润提供咨询；先后签约华润置地总部（香港）及7家公司24个咨询项目招商地产:2010销售第18，上市公司，行业工程与运营管理优秀；赛普先后为集团及下属公司进行精细化管理体系建设；先后签约集团组织管控体系、区域及城市公司管控体系和流程管理体系3个咨询项目碧桂园：2010销售排第9，国内知名企业，香港上市公司，行业全价值链运营效率管理优秀；赛普先后为集团、省内及省外区域公司提供管理咨询服务；先后协助集团及区域战略梳理、组织管控、流程体系优化、绩效体系、采购招标体系、运营管理体系等6个项目赛普的优势?经验：丰富的行业经验、独有的内部知识库?专业：专注一个行业，提供深度的专业咨询?标杆：大量的标杆案例分享，快速提升专业管理水平?持续：伴随客户持续成长的一体化全价值链服务（如管理咨询、专业培训、专业技术标准咨询、人才培养发展咨询、信息化服务）?信赖：400多家客户良好的口碑是赛普最大的财富本次培训研讨的重点?房地产开发企业绩效管理的特点和难点是什么？?标杆企业绩效管理的经验是什么？?如何系统规划房地产开发企业绩效管理体系？?如何提高房地产开发企业绩效管理方案的针对性和有效性？大纲?房地产开发企业绩效管理的特点和难点?绩效管理循环和关键词?三家不同类型的房地产开发企业绩效管理咨询案例?案例总结：房地产开发企业绩效管理的特点和难点?房地产开发企业系统的绩效管理体系模型?房地产开发企业绩效管理指标体系规划?房地产开发企业有效绩效管理体系设计原则?进一步提高房地产开发企业绩效管理的有效性理论：绩效管理的作用绩效管理的作用：战略?通过绩效目标的设定和绩效计划过程，企业的战略目标被有效地目分解到各个事业单位和个人，使公司的战略目标得以层层传递和目落实，从而保证个人目标与企业目标一致标标公司目标?通过对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考评，组织可以有分效地了解目标的实现情况，可以及时发现阻碍目标实现的原因分并采取相应的措施，从而能够有效地约束、引导和激励员工行为解解，通过员工个体的绩效持续改进，保障公司战略目标的实现和业部门目标绩的不断提升个人目标公司公司业绩业绩企业实施战部部门门业绩业绩略的要求?企业需要将战略目标有效到分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力?企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决个人业绩个人业绩理论：完整的绩效管理循环公司绩效目标分解部门绩效目标个人绩效目标绩效管理循环绩效计划：绩效实施：活动：与员工一起确定部门和员工绩效目标，制活动：观察、记录和总结绩效，提供反馈；定目标和行动计划就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：绩效期间开始时时间：整个绩效期间绩效反馈：绩效考核：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论活动：评估部门/员工的工作绩效时间：绩效期间结束时时间：绩效期间结束时绩效考核结果运用：员工发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、人事变动绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节绩效管理绩效考核一个完整的管理过程管理过程的局部环节和手段侧重于沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者的角色是“教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人和组织整体的“双赢”。总结：体总结：体会以下会以下绩效管理的关键词绩效管理的关键词战略工具？？？目标分解绩效管理管理循环业绩导向有效激励赛普房地产开发VAC模型——七纵七横，三全思想内部立项项目取得项目策划会方案评审会主体结构开工开盘销售竣工入伙工程管理阶段产品交付阶段项目论证阶段项目策划阶段设计阶段采购阶段销售管理阶段项目组织项目论证策划阶段投资分析设计阶段投资分析过程投资跟踪投资后发项目取得评估展项目营销总案、项目推广方案策划营市场调研销售事务管理项目定位销售前准备（含前期客户积累）销初步项目定位设方案设计扩初设计施工图设计概念规划设计工程施工配合、销售配合及入伙配合计规划要点/规划草案景观/精装专项设计、部品策划工设计配合主体结构施工至工程施工至销售及入伙配合程工程条件评估采购策划、总包监理招标具备预售条件竣工验收地质勘查、七通一平、施工准备及桩基等工程施工客产品交付管理物业方案策划、设计配合、物业工程施工配合销售配合服公司选聘入住事务管理设计阶段成本控制及测算、形成动态成本管理成测算结算前期成本估算控制性目标成本确定工程实施阶段的成本管理后评估本合约框架财资金筹划收益评资金估算资金营运务估房地产开发的主要特征?受政策影响大——调控、博弈?对资源需求大——资金、土地、人才?内外部接口多——政府、供应商、内部员工、消费者?对人的要求高——能力素质、道德、驱动激励房地产开发企业绩效管理的困惑?绩效考核是为了为扣工资找理由？?以前没有考核的时候，大家合作得挺好，有了绩效考核，反而复杂了??绩效考核好是好，就是太费时间了??业务部门考核总是被扣，职能部门的考核定性因素太多，很难评价??每一个月大量的表单核数据要收集，很烦??成本要量化考核才能落实责任，可是没有合理的目标成本，没有准确的动态监控机制，怎么考核成本责任？?半年下来，大多数员工的工作计划考核结果都是优秀和良好，但是公司的项目计划完成情况却很不理想，究竟哪里出了问题？是绩效管理体系本身的问题吗??……案例1：H背景位于西部四线城市以房地产开发为主的小型企业从以代建项目为主的小型房地产企业发展成为代建和自主开发相结合，住宅产品和商业地产产品相结合内部管理基础薄弱，基本处于粗放式阶段已建立了基本的组织结构体系，但主要是适应单项目开发需要适应多项目、跨区域开发的运营计划管理体系、成本管理体系、工程管理体系尚未建立人力资源管理职能基本缺失,刚尝试开展绩效考核工作案例1：H绩效管理体系存在的主要问题问题：目前缺乏目标计划体系、目标成本体系的支撑；部门职责和岗位职责有待进在保证要素在保证要素方方一步明确；业务流程体系尚未建立面面问题：目前主要是从