高层住宅外墙裂缝、渗漏质量控制南通建筑工程总承包有限公司万科三期项目部QC小组一、企业简介和工程概况1、企业简介南通建筑工程总承包有限公司是于2001年1月由南通建筑工程总承包公司与江苏常乐建工集团有限公司合并重组成立的。公司注册资本为10600万元，总资产为45083万元，具有国家一级总承包资质的施工企业。1997年经国家外贸部批准为境外工程和派遣劳务输出的许可单位。南通建筑工程总承包有限公司是南通建筑行业的大型骨干企业。公司技术力量雄厚，现有各类技济专业人员985人，其中中高级职称人员186人，一、二级项目经理89人。公司技术装备精良，拥有各类大型机械890台，能同时承建数十栋高、大、难工程。?公司具有较为完善的经营组织机构和生产管理体系，通过ISO9002-2000国际质量保证体系人证。公司分别在北京、上海、南京、青岛、济南、大连、烟台、海南等地设立了区域性分公司。?公司坚持以“质量第一、信誉为重、用户至上、诚信为本”的经营方针，积极培育规模市场。公司年施工能力、质量水平、社会信誉等方面一直名列全省同行业前列，2002年公司完成建安产值12亿元。公司承建的工程项目合格率为100%，优良品率始终稳定在85%以上，近年来，先后获国优工程奖5项，省级优质工程奖20项，市级优质工程奖20项。?公司被评为“江苏省先进企业”、“江苏省最佳企业”、“南通市优秀企业”和“海门市先进企业”，并被北京市建委授予“外来队伍青年突击队”称号，被青岛市政府授予“堪称齐鲁楷模，无愧江海铁军”等荣誉称号。?2、工程概况?本工程为南京万科金色家园三期工程，座落在南京市莫愁湖东岸。东至二道埂子路，南至建邺区人民政府办公大楼北侧牌坊街，西至莫愁湖公园。基地内两大块城市开敞空间将基地自然分成A区、B区、C区三个地块。A区三期工程在建，B区、C区已竣工。?A区位于整个小区最南端，北面为八十米绿化带，南端临建邺区人民政府办公大楼。地块内设有A10、A11、A12三栋高层住宅以及小区配套6班幼儿园。A10、A11栋为18+1层；A12栋为28+1层，住宅底层架空。幼儿园为2层。地下部分为平战结合5级6级人防汽车停车库，总建筑面积62500m2；A-12栋于2004年5月18日主体封顶。?人防部分由南京市地下工程建筑设计院设计；地上部分由南京市民用建筑设计研究院设计，江苏华宁交通工程监理有限公司监理。?该小区为人文环境与自然特色完美结合的高品质水景住宅小区。充分利用地貌与地形高差，临湖住宅底层架空处理，架空层为居民休闲空间，底部为相连的地下车库，?位于二道埂子路和牌坊街各有一个汽车库直接出入口，人流、车流自成系统，互不干扰。?工程外墙面分别为ICI高级外墙涂料（10栋、11栋及12栋四层以上）、面砖外墙（12栋四层以下）、干挂花岗岩外墙面（架空层外墙）；卫生间、厨房为防水水泥砂浆墙面，主楼公共部分为乳胶漆墙面，户内墙面为1：1：6混合砂浆内墙面，住宅大堂、电梯厅、会所墙面为抛光面砖墙面；公共部分顶棚为白色乳胶漆天棚，阳台为外墙涂料顶棚，住宅户内为白水泥腻子顶棚；屋面分为上人保温屋面、不上人保温屋面、不上人非保温屋面、种植土屋面、广场砖屋面、植草砖屋面等几种，防水材料采用防水涂料和高分子（APP）防水卷材。地下停车库地面为细石混凝土地?面，主楼门厅、住宅大堂为花岗岩楼地面，楼梯间楼面为防滑地砖楼面至四层，住宅卧室、起居室等为细石混凝土楼面，卫生间、厨房为带防水层的水泥砂浆楼面；公共部分踢脚采用地砖及抛光面砖踢脚，住宅和其它部分用水泥砂浆暗踢脚线，高度均为120㎜。?10、11栋全图：?二、选题理由：1、公司质量方针是：诚信、遵约、守法；建造精品工程，满足顾客要求；不断精益求精，追求顾客满意。建造100%的优良工程；2、万科三期工程为我公司与万科集团第两次合作的项目，该工程质量的好坏将影响到公司以后的发展、以及和万科集团的以后合作机会。3、外墙裂缝、渗漏一直是住户投诉的热点，并且在以后很难修复。彻底根治这一通病，为住户解除后顾之忧，已成为当务之急，同时也减少保修期内的维修费用，同时也提高公司的社会信誉。?对此项目部成立了QC小组，详见下表：小组名称南京万科金色家园三期项目部QC小小组类攻关型组型成立日期2004年本课题起2004年4月至注册号4月止日期2004年10月组内职务姓名职务年龄学历职称组内责任范围组长孙园林技术科长29大本工程师全面负责副组长姚可项目经理31大本工程师效果检查，现场指导组员秦启仁质检员50高中工程师收集资料，质量监控组员彭爱庆技术员30中专助工对策实施信息反馈组员蔡海兵资料员25大本技术员对策实施信息反馈组员陈志忠收料员44高中实施对策，确保目标组员黄新钢筋工长36高中高级技对策实施工组员胡宏标泥工工长4高中高级技对策实施5工组员黄建兵泥工工长3高中高级技对策实施4工组员周水忠木工组长4初中技工实施指导0组员张健水电工长2高中高级技实施指导9工组员黄燕飞泥工3高中技工实施指导6活动1、每周活接受QC教人均68小时平均年35岁方式动1-2次；育龄2、坚持出小组人数12人领证人10人勤，有记录数成果?三、课题目标?1、课题名称?高层住宅外墙裂缝、渗漏攻关?2、目标?外墙无渗漏现象，保证项目符合要求，实测项目合格率98%以上；避免因施工质量造成返工而引起材料、人工浪费；?3、选题原因?1）根据公司方针目标要求?a、公司质量方针：“诚信、遵约、恪守法律法规，建造精品工程”?“精益求精，与时俱进，追求顾客、员工、社会各方满意”?b、公司质量目标：工程一次交验合格率100%，每年创省、市优优质工程不少于4项；杜绝重大质量事故，顾客满意率90%以上（今后三年，每年提升1个百分点）。工程质量达到优良，争创省优“扬子杯”。?2）根据建设单位金色家园一期的现状?a、顾客反馈的一些意见；?b、外墙渗漏引起的维修难度大，费用高。?通过分析，有公司领导重视，QC小组成员的共同努力，找准原因，采取有效措施，完全能够达到目标。?四、目标实施中PDCA?1、现状调查?我们公司技术质检科提供的2002年度质量年报，对2002年公司承建的多个项目外墙缺陷进行了统计，具体情况如下表：?缺陷频率统计表序号缺陷名称频数累计频数累计频率1窗台渗水1515242墙顶梁底处渗水1530483墙底与板结合处渗水1242674窗框与墙体间渗漏水850805墙体与柱墙接缝渗水555886外墙螺栓孔渗水560967其它不确切位置262100?2、找出主要问题?从缺陷分布图中可以看出，外墙渗水点较多的位置是窗台渗水和墙顶梁底处渗水，为此我们进行了原因分析。3、原因分析：具体见下图表?4、原因验证?要因验证表序验证原因验证情况验证验证结论号人日期1操作人员责任心不强经打开后确认，确实因工作姚可2004主要，窗台抹灰前未清理不认真、垃圾没有清理造成彭爱庆/7/10原因松动渗水2操作人员责任心不强由于工作不认真，经敲开确彭爱庆2004主要，缝隙未灌严认空鼓，同时积水造成渗水秦启仁/7/15原因3操作人员责任心不强由于未清理墙面垃圾，引起秦启仁2004主要，未清理墙面垃圾抹灰空鼓、裂缝渗水黄建兵/7/20原因4未按规定在十五天后经检查有部分斜砖砌筑较早秦启仁2004主要砌斜砖胡宏标/7/25原因5硅胶质量差经检查，此批硅胶在打注质秦启仁2004主要量差周水忠/7/25原因6砂太细且含泥量偏高经复核砂复试报告，发现砂彭爱庆2004主要粒径与含泥量均有允许范围陈志忠/7/25原因外?注：本表中要因同要因验证表。?具体实施分四部分：?a、针对操作人员责任心差的问题，小组一方面建立职工上岗制度，把质量与个人利益挂钩，如发生类似的质量问题，每发现一处除负责修复外，还赔偿材料损失，并处以罚金50元。对于发生二次以上类似问题的将取消从业资格。另一方面，组织职工进行必要的思想及业务能力的学习，提高了工人的整体素质。此项工作由组长孙园林、副组长姚可负责，秦启仁、彭爱庆、黄建兵、胡宏标协助。结构1000MM线窗台窗顶示意图?b、选择合适的外墙砌筑材料，此项对防水性能影响巨大。现采用KM1粘土多孔砖作为外墙砌筑材料，这种砌体应用较多，效果较好。砖砌体部位的抹灰采取加挂钢丝网的办法，防止出现裂缝。外墙抹灰采用加防水剂的防水砂浆，必须分层（每层不大于10mm厚）进行抹实。外填充墙体顶部斜砖，内侧隔七天后再砌，外侧全部在墙顶留出30～50㎜采用细石砼塞缝（内掺5%UEA），严格控制砌体的质量，要求灰浆必须饱满，砌体顶部斜撑砖必须顶紧，且灰浆饱满，对螺栓孔洞及其他孔洞用细石砼（内掺5%UEA）分两次封堵密实。外墙底层灰采用防水砂浆。此项工作由秦启仁、黄建兵、胡宏标负责；?认真堵塞螺栓孔洞?墙顶砼塞缝及钢丝网片铺钉?c、购买好的硅胶，浇筑砼窗台时，控制好排水坡度，内高外低，不得倒泛水，窗台外沿设滴水线，防止向墙内渗漏。铝合金门窗有专业队伍设计和施工，门窗安装后用聚氨脂发泡剂填缝，内外侧用中性密封胶封口。如采用胀管螺栓固定，所有固定点均用密封胶封口。在打注时在墙面及铝合金门窗框上粘美纹纸，保证打胶宽度不少于每边5㎜，最薄处厚度不少于2㎜。此项工作由彭爱庆、周水忠负责；?d、水泥必须经送检合格方可使用在工程中，砂必须采用中、粗砂，砂的细度模数及含泥量必须符合规范要求；?6、效果检查?到2004年5月25日止，万科三期10、11工程的外立面抹灰全部完成，铝合金窗安装结束，外饰面及窗四周硅胶也全部完成，并且于2004年6月10日完成外墙脚手架的拆除工作。经过2004年6月10日至2004年8月20日10次检查（梅雨季节下雨过程中及下雨后），窗台部位、墙顶梁底接合处、墙底